112需求心理测量方法 手段-目的链分析 2)(识别未被满足的需求 3消费者动机测量:投射技术 m)中山大學管理學院 L SOM0OL OF BLSEESS SIN YIT SE UNTTNm
11.2 需求心理测量方法 1 手段－目的链分析 2 识别未被满足的需求 3 消费者动机测量：投射技术
112消费者需求测量方法 1121手段一目的链分析( means-end chain,MEC): 分析找出消费者价值与消费者需要的产品属 性之间关联的方法。识别消费者的核心价值,获 得核心价值可能引导出的产品及产品属性 终极/社会心/实用功/抽象/具体 价值(理价值(能结果(属性\属性 m)中山大學管理學院 L SOM0OL OF BLSEESS SIN YIT SE UNTTNm
11.2 消费者需求测量方法 11.2.1手段—目的链分析 (means-end chain,MEC) : 分析找出消费者价值与消费者需要的产品属 性之间关联的方法。识别消费者的核心价值，获 得核心价值可能引导出的产品及产品属性 具体 属性 抽象 属性 实用功 能结果 社会心 理价值 终极 价值
112消费者需求测量方法 ·11.2.2如何识别未被满足的需求 专题小组言谈 知觉图 利益结构分析法 在一个轻松自由把消费者对各种竞对现有产品给消费 的环境下,由被争产品的相对位音者带来的利进行 访者畅所欲言地直观的展示出来 分析,从而找到产 表达自己的意见 品需要改进的方向 体验、态度和看 法 m)中山大學管理學院 L SOM0OL OF BLSEESS SIN YIT SE UNTTNm
11.2 消费者需求测量方法 • 11.2.2如何识别未被满足的需求 专题小组言谈 在一个轻松自由 的环境下，由被 访者畅所欲言地 表达自己的意见、 体验、态度和看 法 知觉图 把消费者对各种竞 争产品的相对位置 直观的展示出来 利益结构分析法 对现有产品给消费 者带来的利益进行 分析，从而找到产 品需要改进的方向
112消费者需求测量方法 11.2.3消费者动机测量投射技术 经过“伪装”的测试方法: 未完成的句子图片或卡通 词语联想 完成句子描述图片或卡通对给出的词语进 所表现的情形或 行联想 意义 m)中山大學管理學院 L SOM0OL OF BLSEESS SIN YIT SE UNTTNm
11.2.３消费者动机测量:投射技术 • 经过“伪装”的测试方法： 11.2 消费者需求测量方法 未完成的句子 图片或卡通 词语联想 完成句子 描述图片或卡通 所表现的情形或 意义 对给出的词语进 行联想