《人力资源管理》习题与案例 第一章 人力资源管理引论 第二章人力资源管理基础工作 第三章人力资源规划 第四章招聘与录用 第五章人力资源配置与使用 第六章绩效管理 第七章薪酬管理 第八章培训与开发 第九章人力资源管理的发展趋势与创新 返回上层 第一章人力资源管理引论
《人力资源管理》习题与案例 第一章 人力资源管理引论 第二章 人力资源管理基础工作 第三章 人力资源规划 第四章 招聘与录用 第五章 人力资源配置与使用 第六章 绩效管理 第七章 薪酬管理 第八章 培训与开发 第九章 人力资源管理的发展趋势与创新 第一章 人力资源管理引论
复习题: 1.什么是人力资源,人力资源有哪些特点? 2.什么是人力资源管理?人力资源管理与传统人事管理的 区别? 3.组织中人力资源管理的任务是什么? 4.人力资源管理在组织中产生的历史基础是什么? 思考题: 1.在具体管理活动中如何考虑人力资源的特点?应采取哪些 针对性措施? 2.对人力资源量和质两方面的管理如何统筹兼顾 3中国人力资源开发与管理的现状如何概述? 4如何正确理解“以人为本”的含义? 5人的本质是什么?为什么对人性有不同的假设? 6.发达国家的人力资源开发管理的现在发展趋势怎样? 7校园文化对学校培养人才有什么作用? 案例分析题1-1: 人力资源一沃里科公司的“第二个春天” 1983年11月3日,美国《纽约时报》在商业版上,刊 出一篇题为《日本人管理好了一家美国的工厂》的长篇报道, 在美国企业界引起轰动 由美国沃里科公司管理了15年的弗里斯特市电视机厂, 是著名的希尔斯公司的协作厂家。该厂生产的电视机多由希 尔斯公司经销。这家电视机厂一度曾有员工2000人,无论 从产值、规模、还是职工数量上来说,都是阿肯色州弗里斯 特市的重要企业,在当地的企业界中举足轻重 但是沃里科公司由于管理不善,屡屡出现质量问题,致 使弗里斯特市电视机厂陷入重重困境。厂里生产的电视机居
复习题： 1． 什么是人力资源，人力资源有哪些特点？ 2． 什么是人力资源管理？人力资源管理与传统人事管理的 区别？ 3． 组织中人力资源管理的任务是什么？ 4． 人力资源管理在组织中产生的历史基础是什么？ 思考题： 1.在具体管理活动中如何考虑人力资源的特点？应采取哪些 针对性措施？ 2.对人力资源量和质两方面的管理如何统筹兼顾？ 3.中国人力资源开发与管理的现状如何概述？ 4.如何正确理解“以人为本”的含义？ 5.人的本质是什么？为什么对人性有不同的假设？ 6.发达国家的人力资源开发管理的现在发展趋势怎样？ 7.校园文化对学校培养人才有什么作用？ 案例分析题 1-1： 人力资源—沃里科公司的“第二个春天” 1983 年 11 月 3 日，美国《纽约时报》在商业版上，刊 出一篇题为《日本人管理好了一家美国的工厂》的长篇报道， 在美国企业界引起轰动。 由美国沃里科公司管理了15年的弗里斯特市电视机厂， 是著名的希尔斯公司的协作厂家。该厂生产的电视机多由希 尔斯公司经销。这家电视机厂一度曾有员工 2000 人，无论 从产值、规模、还是职工数量上来说，都是阿肯色州弗里斯 特市的重要企业，在当地的企业界中举足轻重。 但是沃里科公司由于管理不善，屡屡出现质量问题，致 使弗里斯特市电视机厂陷入重重困境。厂里生产的电视机居
然有10%过不了本厂的质检关,必须返修才能出厂。销出的 电视机由于质量不佳,使用户怨声载道,造成产品大量积压 工厂的财政状况难以为继。不得已厂方只能大量裁员, 职工人数减少了3/4,只剩下500人。此举一出,人心大乱 工人们更是无心生产,工厂到了几乎倒闭的地步。 作为销售商,希尔斯公司对弗里斯特市电视机厂的产品 质量大为恼火,大量返修的电视机不仅增加了他们的工作 量,更是败坏了希尔斯的声誉。看到电视机厂一片混乱的景 象,希尔斯公司又为它的前途而担忧。 为了扭转厂方的不利局面,由希尔斯公司出面派人前往 日本的电器制造业中心一一大贩,邀请久负盛名的日本 公司,购买弗里斯特市电视机厂的股权,并进一步利用日本 的管理人员和技术人员,来领导这家工厂。 三洋电器公司对希尔斯的建议迅速作出反应。1976年 12月,三洋公司开始大规模购入弗里斯特市电视机厂的股 份,并取得了对该厂的控股权。1977年1月,三洋公司派出 了大批管理人员和技术人员,接管了弗里斯特市电视机厂, 日本人到达目的地后,马上发现他们面临着双重困难。 方面,同日本工人比起来,美国工人的劳动纪律性差,生 产效率低,因此生产出的产品质量差;另一方面,工厂中的 工人乃至整个城市的居民,并不十分欢迎日本人的到来,战 后形成的对日本人的轻视和不满情绪,仍在起作用。 显然,日本管理人员无法采用在日本惯于使用的管理方 法。除了文化和习惯方面的因素外,还有民族感情方面的问 题。然而,生产效率必须提高,产品质量必须改善 三洋公司总经理井植聪,对派去的日本人员约法在先 要融入到当地的大众生活中去,参加当地的社会事务,不要 把自己圈在一个“小东京”里,重要的是要打破民族间的隔 膜 日本管理人员到达弗里斯特市后,先后办三件事,令美
然有 10％过不了本厂的质检关，必须返修才能出厂。销出的 电视机由于质量不佳，使用户怨声载道，造成产品大量积压。 工厂的财政状况难以为继。不得已厂方只能大量裁员， 职工人数减少了 3／4，只剩下 500 人。此举一出，人心大乱， 工人们更是无心生产，工厂到了几乎倒闭的地步。 作为销售商，希尔斯公司对弗里斯特市电视机厂的产品 质量大为恼火，大量返修的电视机不仅增加了他们的工作 量，更是败坏了希尔斯的声誉。看到电视机厂一片混乱的景 象，希尔斯公司又为它的前途而担忧。 为了扭转厂方的不利局面，由希尔斯公司出面派人前往 日本的电器制造业中心一一大贩，邀请久负盛名的日本三洋 公司，购买弗里斯特市电视机厂的股权，并进一步利用日本 的管理人员和技术人员，来领导这家工厂。 三洋电器公司对希尔斯的建议迅速作出反应。1976 年 12 月，三洋公司开始大规模购入弗里斯特市电视机厂的股 份，并取得了对该厂的控股权。1977 年 1 月，三洋公司派出 了大批管理人员和技术人员，接管了弗里斯特市电视机厂。 日本人到达目的地后，马上发现他们面临着双重困难。 一方面，同日本工人比起来，美国工人的劳动纪律性差，生 产效率低，因此生产出的产品质量差；另一方面，工厂中的 工人乃至整个城市的居民，并不十分欢迎日本人的到来，战 后形成的对日本人的轻视和不满情绪，仍在起作用。 显然，日本管理人员无法采用在日本惯于使用的管理方 法。除了文化和习惯方面的因素外，还有民族感情方面的问 题。然而，生产效率必须提高，产品质量必须改善。 三洋公司总经理井植聪，对派去的日本人员约法在先： 要融入到当地的大众生活中去，参加当地的社会事务，不要 把自己圈在一个“小东京”里，重要的是要打破民族间的隔 膜。 日本管理人员到达弗里斯特市后，先后办三件事，令美
国人大开眼界 日本管理人员没有先采取什么严厉的措施,相反,他们 首先邀请电视机厂的所有员工聚会一次,大家坐在一起喝咖 啡,吃炸面包圈 然后,又赠送给每个工人一台半导体收音机。这时,日 本经理对大家说,厂里灰尘满地、脏乱不堪,大家怎么能在 这样的环境中生产呢?于是,由日本管理人员带头,大家 起动手清扫厂房,又把整个工厂粉刷得焕然一新。 几个月后,工厂的生产状况逐步改善,厂方对工人的需 求又开始增力叮。日本管理人员一反大多数企业招聘员工的 惯例。不去社会上公开招选年轻力壮的青年工人,而是去聘 用那些以前曾在本厂工作过,而眼下仍失业的工人。 只要工作态度好,技术上没问题,而且顺应潮流的人, 厂方都欢迎他们即回来应聘。日本人解释说,以前干过本行 的工人素质好,有经验,容易成为生产好手,所以才雇用他 们 最令美国人吃惊地是,从三洋公司来的经理宣布,为了 在弗斯特市电视机厂建立和谐的工作关系,他们希望同该厂 的工会携手合作。三洋公司的总裁亲自从日本来到弗里斯 特,同工会代表会面 他的开场白,是谈在他二次世界大战后在美国谋生的经 历。他曾在好莱坞为著名电影评论家赫达·霍珀做服务员, 每次当他替霍珀找开门厅时,总时看到伊丽莎白·泰勒等大 明星正伫立门前。他的一席话,马上赢得了工会代表们的欢 迎。双方很快达成协议,共同努力为工厂的发展而奋斗。日 本”总裁说:“我们公司信奉联合工人的原则,希望工会协 助公司搞好企业。” 请全体员工吃东西,然后大家一起动手搞卫生,对美国 人来讲已是件新奇事;专门雇请以前被辞退的工人,就更是 少见的事:而公司的,总裁亲自会见工会代表,恳请双方合
国人大开眼界。 日本管理人员没有先采取什么严厉的措施，相反，他们 首先邀请电视机厂的所有员工聚会一次，大家坐在一起喝咖 啡，吃炸面包圈。 然后，又赠送给每个工人一台半导体收音机。这时，日 本经理对大家说，厂里灰尘满地、脏乱不堪，大家怎么能在 这样的环境中生产呢？于是，由日本管理人员带头，大家一 起动手清扫厂房，又把整个工厂粉刷得焕然一新。 几个月后，工厂的生产状况逐步改善，厂方对工人的需 求又开始增力叮。日本管理人员一反大多数企业招聘员工的 惯例。不去社会上公开招选年轻力壮的青年工人，而是去聘 用那些以前曾在本厂工作过，而眼下仍失业的工人。 只要工作态度好，技术上没问题，而且顺应潮流的人， 厂方都欢迎他们即回来应聘。日本人解释说，以前干过本行 的工人素质好，有经验，容易成为生产好手，所以才雇用他 们。 最令美国人吃惊地是，从三洋公司来的经理宣布，为了 在弗斯特市电视机厂建立和谐的工作关系，他们希望同该厂 的工会携手合作。三洋公司的总裁亲自从日本来到弗里斯 特，同工会代表会面。 他的开场白，是谈在他二次世界大战后在美国谋生的经 历。他曾在好莱坞为著名电影评论家赫达·霍珀做服务员， 每次当他替霍珀找开门厅时，总时看到伊丽莎白·泰勒等大 明星正伫立门前。他的一席话，马上赢得了工会代表们的欢 迎。双方很快达成协议，共同努力为工厂的发展而奋斗。日 本”总裁说：“我们公司信奉联合工人的原则，希望工会协 助公司搞好企业。” 请全体员工吃东西，然后大家一起动手搞卫生，对美国 人来讲已是件新奇事；专门雇请以前被辞退的工人，就更是 少见的事；而公司的，总裁亲自会见工会代表，恳请双方合
作并建立起良好的关系,这在劳资关系一向紧张的美国,实 属令人吃惊的举动。 日本人刚来时,很看不惯美国工人在生产线上边干活边 吸烟,把烟灰弹得到处都是的样子。在同工会商议后,日本 管理人员提出车间内禁烟。由于取得了工会的支持,工人们 声不向地接受了此项命令。 在日本人管理该厂期间,工人们只举行过一次罢工,而 且问题很快得到解决,厂方和工会都表示这次罢工事件没有 伤害相互的感情。 弗里斯特市工业委员会主席瓦卡罗说:“这些日本人真 行,每天早上七八点钟就上班干活了,一天要工作9到11 个小时,星期六都有很多人自愿加班。从前的那些管理人员 可差远了,他们9点钟才进厂,翻翻当天的报纸邮件,口述 封回信 11点钟准时去俱乐部打高尔夫球,玩到下午3点钟才口 厂,东晃一会儿西荡一会儿,就到下班回家的时间了。” 在这个工厂工作了12年的欧文弗说:“这些管理人员照 顾工人们的情绪,生产上强调质量,强调清洁卫生,并且劝 导工人们要爱护机器设备。管理部门还征求工人们的意见 大家一起商量提高生产效率,改善产品质量和工作条件。” 到了1983年,弗里斯特市电视机厂日产希尔斯牌微波 炉2000台,彩色电视机5000台(其中有30%用三洋的商标) 98%的产品质量合格,可直接投放市场。厂里的经营状况大 大改善。 1983年的一个周未,电视机厂2000多名工人和管理人 员,和弗里斯特市的市民们一起来到市广场的草坪上举行酒 会,庆祝该厂的迅速发展。工业委员会的瓦卡罗说:“电视 机厂是我们市的命脉,而三洋公司则是我们的支柱。” (摘自:亚太管理网) 案例思考题
作并建立起良好的关系，这在劳资关系一向紧张的美国，实 属令人吃惊的举动。 日本人刚来时，很看不惯美国工人在生产线上边干活边 吸烟，把烟灰弹得到处都是的样子。在同工会商议后，日本 管理人员提出车间内禁烟。由于取得了工会的支持，工人们 一声不向地接受了此项命令。 在日本人管理该厂期间，工人们只举行过一次罢工，而 且问题很快得到解决，厂方和工会都表示这次罢工事件没有 伤害相互的感情。 弗里斯特市工业委员会主席瓦卡罗说：“这些日本人真 行，每天早上七八点钟就上班干活了，一天要工作 9 到 11 个小时，星期六都有很多人自愿加班。从前的那些管理人员 可差远了，他们 9 点钟才进厂，翻翻当天的报纸邮件，口述 一封回信， 11 点钟准时去俱乐部打高尔夫球，玩到下午 3 点钟才口 厂，东晃一会儿西荡一会儿，就到下班回家的时间了。” 在这个工厂工作了 12 年的欧文弗说：“这些管理人员照 顾工人们的情绪，生产上强调质量，强调清洁卫生，并且劝 导工人们要爱护机器设备。管理部门还征求工人们的意见， 大家一起商量提高生产效率，改善产品质量和工作条件。” 到了 1983 年，弗里斯特市电视机厂日产希尔斯牌微波 炉2000台，彩色电视机5000台（其中有30％用三洋的商标）， 98％的产品质量合格，可直接投放市场。厂里的经营状况大 大改善。 1983 年的一个周未，电视机厂 2000 多名工人和管理人 员，和弗里斯特市的市民们一起来到市广场的草坪上举行酒 会，庆祝该厂的迅速发展。工业委员会的瓦卡罗说：“电视 机厂是我们市的命脉，而三洋公司则是我们的支柱。” （摘自：亚太管理网） 案例思考题