2.物流营销的特点 为营销者提供服务产品,物流服务的质量由顾客感受决定。 ■物流市场营销的对象广泛,市场的差异程度大。 ■物流市场营销的能力强 ■物流营销的重点在于有利于客户和客户群实现价值的最大 化 物流营销战略重视与几个关键市场建立和扩展关系。 ■质量、客户服务和市场营销是紧密联系的 2021/2/24 董千里:市场营销学
2021/2/24 董千里：市场营销学 6 2.物流营销的特点 ◼ 为营销者提供服务产品，物流服务的质量由顾客感受决定。 ◼ 物流市场营销的对象广泛，市场的差异程度大。 ◼ 物流市场营销的能力强。 ◼ 物流营销的重点在于有利于客户和客户群实现价值的最大 化。 ◼ 物流营销战略重视与几个关键市场建立和扩展关系。 ◼ 质量、客户服务和市场营销是紧密联系的
3.1.3物流战略设计理论 1.物流系统的宗旨 物流系统的宗旨主要指该系统在社会经济发展中所承 担的责任或主要目的。物流企业在参与物流战略系统形成 过程中必须认真分析自身的物质技术基础、认识自己的战 略优势所在以及物流系统的环境变化,从而确立系统的宗 旨,明确系统存在理由,这是明确物流系统仼务、目的和 战略目标的前提,是拟定物流战略方案、确定战略重点的 依据,分配与调节物流所需资源的指针。 2021/2/24 董千里:市场营销学
2021/2/24 董千里：市场营销学 7 3.1.3物流战略设计理论 1.物流系统的宗旨 ◼ 物流系统的宗旨主要指该系统在社会经济发展中所承 担的责任或主要目的。物流企业在参与物流战略系统形成 过程中必须认真分析自身的物质技术基础、认识自己的战 略优势所在以及物流系统的环境变化，从而确立系统的宗 旨，明确系统存在理由，这是明确物流系统任务、目的和 战略目标的前提，是拟定物流战略方案、确定战略重点的 依据，分配与调节物流所需资源的指针
2物流系统的战略目标 ■物流系统的战略目标是由物流系统宗旨引导、并表现为物 流系统目的的、可在一定时期内实现的量化成果或期望值。 ■物流企业(集团)制定物流战略目标主要包括:服务水平 目标、物流费用目标、高新技术应用目标、社会责任目标 和经济效益目标等内容。 ■战略目标体现物流系统的全面性、长期性、纲领性、竞争 性、激励性、阶段性等基本特点。 2021/2/24 董千里:市场营销学
2021/2/24 董千里：市场营销学 8 2.物流系统的战略目标 ◼ 物流系统的战略目标是由物流系统宗旨引导、并表现为物 流系统目的的、可在一定时期内实现的量化成果或期望值。 ◼ 物流企业（集团）制定物流战略目标主要包括：服务水平 目标、物流费用目标、高新技术应用目标、社会责任目标 和经济效益目标等内容。 ◼ 战略目标体现物流系统的全面性、长期性、纲领性、竞争 性、激励性、阶段性等基本特点
3物流战略的要点 物流战略要点是物流战略系统形成中涉及基本方面的设计与选择,对 物流企业而言,战略理念的重点是集成。 主要包括:物流战略导向、物流战略优势、物流战略态势和物流战略 类型。 物流战略导向是物流系统生存、成长与发展的主导方向 物流战略优势是指物流系统能够在战略上形成的优于竞争者形势、地 位和条件。 物流战略态势是指物流系统的服务能力、营销能力、市玚规模在当前 的有效方位及沿战略逻辑过程的演变过程和推进趋势。 ■物流战略类型是指依据不同的标准对物流战略作的划分,以助于更深 刻的认识所拟定的物流战略的基本特点,进一步完善物流战略规划方 案。 2021/2/24 董千里:市场营销学
2021/2/24 董千里：市场营销学 9 3.物流战略的要点 ◼ 物流战略要点是物流战略系统形成中涉及基本方面的设计与选择，对 物流企业而言，战略理念的重点是集成。 ◼ 主要包括：物流战略导向、物流战略优势、物流战略态势和物流战略 类型。 ◼ 物流战略导向是物流系统生存、成长与发展的主导方向。 ◼ 物流战略优势是指物流系统能够在战略上形成的优于竞争者形势、地 位和条件。 ◼ 物流战略态势是指物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前 的有效方位及沿战略逻辑过程的演变过程和推进趋势。 ◼ 物流战略类型是指依据不同的标准对物流战略作的划分，以助于更深 刻的认识所拟定的物流战略的基本特点，进一步完善物流战略规划方 案
物流战略类型的基本划分 划分依据 物流战略类型 服务项目准时货运集散战略、快速货运集散战略、整车货运集散战略、 成组货运集散战略、专项货运集散战略、国际货运集散战略 发展方向「物流服务导向战略、市场需求导向战略、专有技术导向战略、 规模经营导向战略、资源优化导冋战略、实时响应导向战略 等 战略行为扩张型物流战略、稳定型物流战略、收缩型物流战略、关系 型物流战略等 战略重点物流市场战略、服务战略、创新战略、竞争战略等 2021/2/24 董千里:市场营销学 10
2021/2/24 董千里：市场营销学 10 物流战略类型的基本划分 划分依据 物流战略类型 服务项目 准时货运集散战略、快速货运集散战略、整车货运集散战略、 成组货运集散战略、专项货运集散战略、国际货运集散战略 等 发展方向 物流服务导向战略、市场需求导向战略、专有技术导向战略、 规模经营导向战略、资源优化导向战略、实时响应导向战略 等 战略行为 扩张型物流战略、稳定型物流战略、收缩型物流战略、关系 型物流战略等 战略重点 物流市场战略、服务战略、创新战略、竞争战略等