项目质量成本 ■所谓项目的质量成本是指以货而为表现形式的项 目质量的理想状况与现实状况的差别,有三个主 要的属性 是项目质量成本是质量问题的经济表现,它以货币 作为“语言”; 二是把项目质量投入和质量损失联系起来; 三是质量成本不是财豸会计中的成本概念,具有一定 的隐含性。 ■主要包括:( PMBOK) Prevent cost Appraisal Cost ˇ Failure cost 2021年2月19日星期五
2021年2月19日星期五 21 项目质量成本 ◼ 所谓项目的质量成本是指以货币为表现形式的项 目质量的理想状况与现实状况的差别，有三个主 要的属性： ✓ 一是项目质量成本是质量问题的经济表现，它以货币 作为“语言”； ✓ 二是把项目质量投入和质量损失联系起来； ✓ 三是质量成本不是财务会计中的成本概念，具有一定 的隐含性。 ◼ 主要包括：（PMBOK） ✓ Prevent Cost ✓ Appraisal Cost ✓ Failure Cost
全面质量管理 全面质量管理TQC- Total Quality Management 全面的质量理解 全过程的 全员的 管理方法和技术的综合 2021年2月19日星期五
2021年2月19日星期五 22 全面质量管理 ◼ 全面质量管理TQC－Total Quality Management ◼ 全面的质量理解 ◼ 全过程的 ◼ 全员的 ◼ 管理方法和技术的综合
质量管理的八个基本原则 以顾客为关注焦点 ■领导作用 全员参与 ■过程方法 GB/T19000 管理的系统方法 ■持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系 2021年2月19日星期五
2021年2月19日星期五 23 质量管理的八个基本原则 ◼ 以顾客为关注焦点 ◼ 领导作用 ◼ 全员参与 ◼ 过程方法 ◼ 管理的系统方法 ◼ 持续改进 ◼ 基于事实的决策方法 ◼ 与供方互利的关系 GB/T19000
lSO9000族标准(GB/T19000) IS09000族标准于2000年12月15日发布,我国随 即采用并在12月28日发布了GB/T19000族标准。 IS09000与IS014000有更大的兼容性 ■它是现代质量管理和质量保证的结晶,提供了建 立质量体系的基本要求,也是企业进行质量管理 的基本要求。 ■它的推广实施。对衡量一个企业的质量管理水平 和质量保证能力提供了一个共同的尺度。 2021年2月19日星期五
2021年2月19日星期五 24 ISO9000族标准（GB/T19000） ◼ ISO9000族标准于2000年12月15日发布，我国随 即采用并在12月28日发布了GB/T19000族标准。 ◼ ISO9000与ISO14000有更大的兼容性 ◼ 它是现代质量管理和质量保证的结晶，提供了建 立质量体系的基本要求，也是企业进行质量管理 的基本要求。 ◼ 它的推广实施，对衡量一个企业的质量管理水平 和质量保证能力提供了一个共同的尺度
lSO族标准的组成 ISo 9000: 2000 quality management system foundation and terms t- ISO 9001: 2000 quality management system -requirement tr ISO 9004: 2000 quality management system -guide for improvement ISo 19011: 2000 auditing guide for quality and (or environmental management system 其他标准 技术报告 小册子 2021年2月19日星期五
2021年2月19日星期五 25 ISO族标准的组成 核 心 标 准 其他标准 技术报告 小册子 ◼ ISO 9000:2000 quality management system ◼ —foundation and terms ◼ ISO 9001:2000 quality management system ◼ —requirement ◼ ISO 9004:2000 quality management system ◼ —guide for improvement ◼ ISO 19011:2000 auditing guide for quality and (or) ◼ environmental management system