人力资源开发与管理(3) 教师:洪颖 Whitelenda163.com
人力资源开发与管理（3） 教师：洪颖 Whitelend@163.com
案例 未能通过消防员岗位书面考试的黑人求职者 们提出了一项针对“杰克逊维尔市消防局”的 种族歧视诉讼。考试失败使他们无法成为消防 员采取进一步的措施。求职者们争辩说,他们 未能通过测验,仅仅因为这是种族歧视性的测 验,与完成该工作所需要的技能和职责无关。 开庭前的关键问题之一是:该考试是不 是以一项恰当地进行的工作分析为基础。那就 是说,该工作分析找到了作为测验之基础的恰 当的工人必要条件吗?
案例 未能通过消防员岗位书面考试的黑人求职者 们提出了一项针对“杰克逊维尔市消防局”的 种族歧视诉讼。考试失败使他们无法成为消防 员采取进一步的措施。求职者们争辩说，他们 未能通过测验，仅仅因为这是种族歧视性的测 验，与完成该工作所需要的技能和职责无关。 开庭前的关键问题之一是：该考试是不 是以一项恰当地进行的工作分析为基础。那就 是说，该工作分析找到了作为测验之基础的恰 当的工人必要条件吗？
案例 下面介绍该工作分析是怎样进行的: 口1.首长任命了一个由任职于“消防局”的人 员所组成的委员会,作为与主题内容有关的专 家。该委员会包括两名消防员、两名消防中士、 名消防队长,其中,一名消防员和一名中士 是黑人,其他3人是白人。 2.该委员会首先使用群体大脑激荡技术定义 了消防员们所完成的所有主要工作行为 3.以完成每种工作行为所花费时间、发生的 频度以及该工作行为在总工作绩效中的重要性 为基础,委员会评定了每种工作行为的关键性 ■4.如果某项工作行为是在工作中被习得的或 者不是在工作入门时完成的,那么被排除掉
案例 下面介绍该工作分析是怎样进行的： ◼ 1 .首长任命了一个由任职于“消防局”的人 员所组成的委员会，作为与主题内容有关的专 家。该委员会包括两名消防员、两名消防中士、 一名消防队长，其中，一名消防员和一名中士 是黑人，其他3人是白人。 ◼ 2 .该委员会首先使用群体大脑激荡技术定义 了消防员们所完成的所有主要工作行为。 ◼ 3 .以完成每种工作行为所花费时间、发生的 频度以及该工作行为在总工作绩效中的重要性 为基础，委员会评定了每种工作行为的关键性。 ◼ 4 .如果某项工作行为是在工作中被习得的或 者不是在工作入门时完成的，那么被排除掉
案例 5.委员会确定了4种具有权重的工作行为: 学习手册和程序,以熟悉基本的灭火程序。权重:40% 学习程序和/或手册,以熟悉工具和设备。权重:30% 学习手册和程序,以熟悉急救。权重:20% 学习手册,以熟悉操作程序的标准。权重:10% 6.委员会分析这些工作行为,以确定它们的任务成分 每项主要的工作行为以一项主要任务构成。例如,第 号任务是“学习消防手册和程序,以熟悉这些程序在 某个紧急事件场面上的用法” 7.分析每一项任务,以确定成功地完成该任务要求 具有哪些知识、技能和能力(KSA) 8.委员会以每项KSA对工作绩效的重要性为基础仔 细地定义它,并评估它的相对权重 ■9.通过用行为权重乘KSA权重,便获得了每项KSA 的最终权重
案例 ◼ 5 .委员会确定了4种具有权重的工作行为： ◼ ■ 学习手册和程序，以熟悉基本的灭火程序。权重： 4 0 %。 ◼ ■ 学习程序和/或手册，以熟悉工具和设备。权重： 3 0 %。 ◼ ■ 学习手册和程序，以熟悉急救。权重： 2 0 %。 ◼ ■ 学习手册，以熟悉操作程序的标准。权重： 1 0 %。 ◼ 6 .委员会分析这些工作行为，以确定它们的任务成分。 每项主要的工作行为以一项主要任务构成。例如，第1 号任务是“学习消防手册和程序，以熟悉这些程序在 某个紧急事件场面上的用法” 。 ◼ 7 . 分析每一项任务，以确定成功地完成该任务要求 具有哪些知识、技能和能力( K S A )。 ◼ 8 .委员会以每项K S A对工作绩效的重要性为基础仔 细地定义它，并评估它的相对权重。 ◼ 9 .通过用行为权重乘K S A权重，便获得了每项K S A 的最终权重
案例 可题: ■1.如果你是法官,你会作出结论说该工 作分析做得很恰当吗?请解释 2.本章讨论过的记录工作分析方法中, 哪一种最适用于该情境?请解释。 案例选自:人力资源管理:获取竞争 优势的工具,电子版,93,本案例只用 于教学,产权归作者所有)
案例 ◼ 问题： ◼ 1 .如果你是法官，你会作出结论说该工 作分析做得很恰当吗？请解释。 ◼ 2 .本章讨论过的记录工作分析方法中， 哪一种最适用于该情境？请解释。 ◼ （案例选自：人力资源管理：获取竞争 优势的工具，电子版，93，本案例只用 于教学，产权归作者所有）