5、激励的主要对象是什么？ 答题要点： 从激励的定义可以看出，激励是针对人的行为动机而进行的工作。因此激励的主要对象 是人，或者准确的说，是组织范围中员工或领导对象。Pp:252 七、论述题 1、激励力的大小和什么关，请作具体解释。 答题要点： 要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的效价和期望值，也就是说激 励力是效价与期望值的乘积。所谓效价，是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种 预期成果可能给行为者带来的满足程度：期望值则是某一具体行动可带来某种预期成果的概 率，即行为者采取某种行动，获得某种成果，从而带来某种生理或心理上满足的可能性。P: 253 2、需要的管理学意义是什么？ 答题要点： 激励的出发点，是激发人未满足的需要。通过具体手段，让人对未满足的需要产生某种 期望值。因此，需要对管理学的领导职能来说，是能否发挥管理作用并影响组织成员完成目 标的前提。从领导方式来看，需要是领导者指挥下属和鼓励下属行为的基础：这种行为，是 一种通过采取行动来满足未实现需要的过程。正是从需要这种人的动机出发，引出了关于如 何激励的各种理论。Pp:254 八、案例题 小黄的困境 助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家 大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大 金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻 小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。 罗厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山
5、激励的主要对象是什么？ 答题要点： 从激励的定义可以看出，激励是针对人的行为动机而进行的工作。因此激励的主要对象 是人，或者准确的说，是组织范围中员工或领导对象。Pp：252 七、论述题 1、激励力的大小和什么关，请作具体解释。 答题要点： 要通过激励促成组织中人的行为的产生，取决于某一行动的效价和期望值，也就是说激 励力是效价与期望值的乘积。所谓效价，是指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种 预期成果可能给行为者带来的满足程度；期望值则是某一具体行动可带来某种预期成果的概 率，即行为者采取某种行动，获得某种成果，从而带来某种生理或心理上满足的可能性。Pp： 253 2、需要的管理学意义是什么？ 答题要点： 激励的出发点，是激发人未满足的需要。通过具体手段，让人对未满足的需要产生某种 期望值。因此，需要对管理学的领导职能来说，是能否发挥管理作用并影响组织成员完成目 标的前提。从领导方式来看，需要是领导者指挥下属和鼓励下属行为的基础；这种行为，是 一种通过采取行动来满足未实现需要的过程。正是从需要这种人的动机出发，引出了关于如 何激励的各种理论。Pp：254 八、案例题 小黄的困境 助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已 8 年，于 4 年前应聘调到一家 大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大 金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻 小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。 罗厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山
先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大 佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字， 是罗厂长亲自吩咐附人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。 这确实使黄大佑当时工作更卖劲。 两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有 文凭、工作平平的若同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄 工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一 个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。 因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，罗厂长当着 客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的.”哪怕厂长再忙，路上相 见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确 让黄大佑兴奋，“罗厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的 重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而. 最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题， 谁知这次罗厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入 党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。 深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小 纸条，写着： 罗厂长： 您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。 黄大佑于深夜 思考与回答： 1、根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？为什么？ 2、如果你是罗厂长，你将根据什么激励理论，采取什么激励措施来留住黄工？ 答题要点： 1、据公平理论，黄工的工资与仓管员的不相上下，不合理，因为黄工的技术级别与实际的 工作能力比仓管员的级别高很多，同工同酬，按劳分配，黄工的能力与技术级别为公司做出 的成绩远高于一般的仓管，应得到合理的待遇。 2、首先我会考虑黄工的根本需要是"夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房"“，生理与安
先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4 年前，黄大 佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字， 是罗厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。 这确实使黄大佑当时工作更卖劲。 两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有 文凭、工作平平的若同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄 工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一 个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。 因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，罗厂长当着 客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的.”哪怕厂长再忙，路上相 见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”。这的确 让黄大佑兴奋，“罗厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的 重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而. 最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题， 谁知这次罗厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入 党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。 深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小 纸条，写着： 罗厂长： 您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。 黄大佑于深夜 思考与回答： 1、 根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？为什么？ 2、如果你是罗厂长，你将根据什么激励理论，采取什么激励措施来留住黄工？ 答题要点： 1、据公平理论，黄工的工资与仓管员的不相上下，不合理,因为黄工的技术级别与实际的 工作能力比仓管员的级别高很多，同工同酬，按劳分配，黄工的能力与技术级别为公司做出 的成绩远高于一般的仓管，应得到合理的待遇。 2、首先我会考虑黄工的根本需要是"夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房"，生理与安
全的基本需要未得到解决。人只有在满足了基本需要后才更多关注上层需要：按其能力及为 公司做出的成绩与现时仓管级别的工资不相符，理论上为其涨工资是必需的，先物质后精神， 不能唱高调。一个阶段只有一种需求是处于主导地位，黄工需要解决生活问题。可以把他的 工资加为绩效，把这种绩效工资变成对黄工的激励因素，这样对提起黄工的工作积极性是很 有效的。 九、技能题 在现代企业中，作为一个领导，激励的重要性不言而喻。假如你是领导，如何才能做好 对下属的激励工作？ 答题要点： 可以考虑从以下几方面入手：1、正面思维激励。什么条件能激励人？想一想你的老师、 朋友或父母当时是怎么激励你的：他们告诉你你能成功，让你好好干。这就是我们激励的第 一个原则：正面思维激励。2、乐趣激励。你可能还记得和别人做事时，那种来自活动中的单 纯的快乐。你受到成功的激励而且成功了，这就是乐趣激励。3、被重视激励。也许在你的记 忆深处总忘不了某次你的意见被采纳的情景。你的想法很重要，人们都在听你的。你是不是 深受鼓舞？我敢说你肯定是的。4.成功激励。对很多人来说，激励出现在他们表现出色时。 你感到自己的努力是值得的，所以你干起来很卖力，以确保最后的成功。这就是成功激励。5、 个人利益激励。另一个激励的因素是著名的广播电台WIFM给我的启发。如果雇员、课程参 加者或其他任何人能够从激励中获得，他们就会被调动起来。这就是个人利益激励。6、表述 清晰激励。只要你想一个自己没有受到激励的情形就很容易理解了。那很可能是你对要做的 事情不太清楚，说明也是模棱两可。 第二节：激励的需要理论 一、填空题 1、梅奥认为工人在劳动过程中被激励的前提是作为州)而存在，而不是简单的经济动物。 答案：“社会人”。Pp:255 2、人都有五个层次的需要，它们分别是：()、()、()、()和() 答案：生理需要、安全需要、社交或情感需要、尊重的需要、自我实现的需要。P印：255
全的基本需要未得到解决。人只有在满足了基本需要后才更多关注上层需要；按其能力及为 公司做出的成绩与现时仓管级别的工资不相符，理论上为其涨工资是必需的，先物质后精神， 不能唱高调。一个阶段只有一种需求是处于主导地位，黄工需要解决生活问题。可以把他的 工资加为绩效，把这种绩效工资变成对黄工的激励因素，这样对提起黄工的工作积极性是很 有效的。 九、技能题 在现代企业中，作为一个领导，激励的重要性不言而喻。假如你是领导，如何才能做好 对下属的激励工作？ 答题要点： 可以考虑从以下几方面入手：1、正面思维激励。什么条件能激励人？想一想你的老师、 朋友或父母当时是怎么激励你的：他们告诉你你能成功，让你好好干。这就是我们激励的第 一个原则：正面思维激励。2、乐趣激励。你可能还记得和别人做事时，那种来自活动中的单 纯的快乐。你受到成功的激励而且成功了，这就是乐趣激励。3、被重视激励。也许在你的记 忆深处总忘不了某次你的意见被采纳的情景。你的想法很重要，人们都在听你的。你是不是 深受鼓舞？我敢说你肯定是的。4.成功激励。对很多人来说，激励出现在他们表现出色时。 你感到自己的努力是值得的，所以你干起来很卖力，以确保最后的成功。这就是成功激励。5、 个人利益激励。另一个激励的因素是著名的广播电台 WIIFM 给我的启发。如果雇员、课程参 加者或其他任何人能够从激励中获得，他们就会被调动起来。这就是个人利益激励。6、表述 清晰激励。只要你想一个自己没有受到激励的情形就很容易理解了。那很可能是你对要做的 事情不太清楚，说明也是模棱两可。 第二节：激励的需要理论 一、填空题 1、梅奥认为工人在劳动过程中被激励的前提是作为( )而存在，而不是简单的经济动物。 答案：“社会人”。Pp：255 2、人都有五个层次的需要，它们分别是：（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和（ ）。 答案：生理需要、安全需要、社交或情感需要、尊重的需要、自我实现的需要。Pp：255
3、在X理论与Y理论中，()理论更加实际和有效 答案：Y。Pp:259 4、尊重需要包括两种，即：()和( 答案：内部尊重、外部尊重。Pp:255 5、马斯洛认为，生理需要和安全需要是()需要。 答案：低级。Pp:256 二、单选题 1、五大需要层次理论的提出者是：()。 A、马斯洛 B、梅奥 C、赫茨伯格 D、麦克利兰 E、麦格雷戈 答案：A。Pp:254 2、满足人们平常的衣、食、住、行，属于()。 A、安全的需要 B、生理的需要 C、社交的需要 D、尊重的需要 E、自我实现 答案：B。Pp:255 3、人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是孤立进行的，这属于()。 A、生理的需要 B、安全的需要 C、社交的需要 D、尊重的需要 E、自我实现 答案：C。Pp:255
3、在 X 理论与 Y 理论中，（ ）理论更加实际和有效。 答案：Y。Pp：259 4、尊重需要包括两种，即：（ ）和（ ） 答案：内部尊重、外部尊重。Pp：255 5、马斯洛认为，生理需要和安全需要是（ ）需要。 答案：低级。Pp：256 二、单选题 1、五大需要层次理论的提出者是：（ ）。 A、马斯洛 B、梅奥 C、赫茨伯格 D、麦克利兰 E、麦格雷戈 答案：A。Pp：254 2、满足人们平常的衣、食、住、行，属于（ ）。 A、安全的需要 B、生理的需要 C、社交的需要 D、尊重的需要 E、自我实现 答案：B。Pp：255 3、人是一种社会动物，人们的生活和工作都不是孤立进行的，这属于（ ）。 A、生理的需要 B、安全的需要 C、社交的需要 D、尊重的需要 E、自我实现 答案：C。Pp：255
4、“保健激励”理论的提出者是：()。 A、马斯洛 B、梅奥 C、赫茨伯格 D、麦克利兰 E、麦格雷戈 答案：C。Pp:256 5、成就需要理论的提出者是：()。 A、马斯洛 B、梅奥 C、赫茨伯格 D、麦克利兰 E、麦格雷戈 答案：D。Pp:258 6、下列哪个理论描述的是消极因素：()。 A、X理论 B、Y理论 C、成就需要理论 D、需要层次理论 E、期望理论 答案：A。Pp:259 7、有这样的一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满，赫茨伯格将这 些因素称为( A、物质因素 B、精神因素 C、保健因素 D、激励因素 E、其它因素 答案：C。Pp:259
4、“保健—激励”理论的提出者是：（ ）。 A、马斯洛 B、梅奥 C、赫茨伯格 D、麦克利兰 E、麦格雷戈 答案：C。Pp：256 5、成就需要理论的提出者是：（ ）。 A、马斯洛 B、梅奥 C、赫茨伯格 D、麦克利兰 E、麦格雷戈 答案：D。Pp：258 6、下列哪个理论描述的是消极因素：（ ）。 A、X 理论 B、Y 理论 C、成就需要理论 D、需要层次理论 E、期望理论 答案：A。Pp：259 7、有这样的一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满，赫茨伯格将这 些因素称为（ ）。 A、物质因素 B、精神因素 C、保健因素 D、激励因素 E、其它因素 答案：C。Pp：259