思导致教学内容的针对性和系统性、前沿性不足，加大了学生理解的难度。1）主要向学生展示数字化物流商业运营书本内容的逻辑主线，并在此基诊础上引入本学科发展前沿的相关理论知识，这样，学生可以基本上全改面掌握数字化物流商业运营学科基础知识，并了解学科发展前沿理论措2)完善高阶性的教学内容，面向数字时代，聚焦数字技术与运营管理的施融合，围绕智能制造、大数据与人工智能，物联网、绿色制造等前沿研究问题，与时俱进更新课程内容
9 思 导致教学内容的针对性和系统性、前沿性不足，加大了学生理解的难 度。 诊 改 措 施 1) 主要向学生展示数字化物流商业运营书本内容的逻辑主线，并在此基 础上引入本学科发展前沿的相关理论知识，这样，学生可以基本上全 面掌握数字化物流商业运营学科基础知识，并了解学科发展前沿理论； 2) 完善高阶性的教学内容，面向数字时代，聚焦数字技术与运营管理的 融合，围绕智能制造、大数据与人工智能，物联网、绿色制造等前沿 研究问题，与时俱进更新课程内容
2022年职业技能大赛教师能力比赛数字化物流商业运营教案2第二章运营战略、竞争力与生产率（2.3-2.4）10
10 2022 年职业技能大赛 教师能力比赛 数字化物流商业运营 教案 2 第二章 运营战略、竞争力与生产率（2.3-2.4）
一、教学基本情况第二章运营战略、竞争力与生产率授课授课22物流工程技术2.3竞争力单元班级本科1、2班2.4生产率课程授课2数字化物流商业运营名称学时授课授课实践课2404（1班）、2405（2班）地点形式竞争力、生产率是专业核心课《数字化物流商业运营》课程第二章运营战略、竞争力与生产率2.3和2.4的内容，使用教材是“十二五”普通教学高等教育本科国家级规划教材。背景企业制定并实施运营战略就是要通过运营管理提升竞争力，生产率反映了企业对资源的有效利用程度，较高的生产率是企业竞争力的直接体现。《运营管理》（第6版）（“十二五”普通高等教育本科国家级规划参考教材、北京高等教育精品教材、北京高等学校优质本科教材、高等院校精教材品课程系列教材），机械工业出版社，主编马风才。11
11 一、 教学基本情况 授课 单元 第二章 运营战略、竞争力与生产率 2.3 竞争力 2.4 生产率 授课 班级 22 物流工程技术 本科 1、2 班 课程 名称 数字化物流商业运营 授课 学时 2 授课 地点 2404（1 班）、2405（2 班） 授课 形式 实践课 教学 背景 竞争力、生产率是专业核心课《数字化物流商业运营》课程第二章运 营战略、竞争力与生产率 2.3 和 2.4 的内容，使用教材是“十二五”普通 高等教育本科国家级规划教材。 企业制定并实施运营战略就是要通过运营管理提升竞争力，生产率反 映了企业对资源的有效利用程度，较高的生产率是企业竞争力的直接体 现。 参考 教材 《运营管理》（第 6 版）（“十二五”普通高等教育本科国家级规划 教材、北京高等教育精品教材、北京高等学校优质本科教材、高等院校精 品课程系列教材），机械工业出版社，主编马风才
质量2.3.1企业竞争力成本准时交货率2.3竞争力2.3.2订单资格要素与订单赢得要素2.3.3KANO模型教学教学内容2.4.1生产率的概念内容2.4.2生产率的计算2.4.3影响生产率的因素2.4生产率2.4.4提高生产率的步骤设备综合效率2.4.5设备综合效率及其带来的启示设备综合效率带来的启示本课程针对的是物流工程技术专业的本科生，开课时间为第学习二学期，学生经过第一学期管理学和经济学等课程的学习，已具基础备一定的管理理论基础和运营思想。学情大一新生对专业相关知识有很强的好奇心和表现欲望，学习分析态度认真，动手能力强，在授课时可引入更多的案例与视频教学学习科研论文，增加理论与实操的结合，加深对重点理论知识的掌握特点与理解。大一新生有初步的分析问题的能力，但缺乏辩证思维能力和逻辑思维能力，需要教师进行引导。第一层次：理解和掌握理论1）理解企业竞争力、生产率的概念；2）理解订单资格要素和订单赢得要素；教学3）掌握生产率的度量和分析；目标4）熟悉KANO模型第二层次：学以致用的能力培养1）培养学生具有解决企业运营过程中的实际问题、通过运营管理让企业 12
12 教学 内容 学情 分析 学习 基础 本课程针对的是物流工程技术专业的本科生，开课时间为第 二学期，学生经过第一学期管理学和经济学等课程的学习，已具 备一定的管理理论基础和运营思想。 学习 特点 大一新生对专业相关知识有很强的好奇心和表现欲望，学习 态度认真，动手能力强，在授课时可引入更多的案例与视频教学、 科研论文，增加理论与实操的结合，加深对重点理论知识的掌握 与理解。大一新生有初步的分析问题的能力，但缺乏辩证思维能 力和逻辑思维能力，需要教师进行引导。 教学 目标 第一层次：理解和掌握理论 1) 理解企业竞争力、生产率的概念； 2) 理解订单资格要素和订单赢得要素； 3) 掌握生产率的度量和分析； 4) 熟悉 KANO 模型。 第二层次：学以致用的能力培养 1) 培养学生具有解决企业运营过程中的实际问题、通过运营管理让企业
获得竞争优势的能力，2)通过课程的学习，培养学生具备制定生产与运作战略、设计生产与运作系统、进行生产与运作全过程管理和决策的能力及批判性思维能力;3）为创新创业奠定理论基础，同时为能够在以下方面从事相关工作打下基础：生产计划与控制、库存管理、供应链管理、采购管理、物流管理、项目管理。第三层次：职业素养与价值观培养1）培养学生以管理为核心的综合素养和市场化的服务意识2)通过课程与思政教育有机融合，培养立德树人、严谨、敬业的职业精神。教学1) 王理解企业竞争力、生产率的概念教学重点2) 理解订单资格要素和订单赢得要素。重难教学1)掌握生产率的度量和分析点难点2)熟悉KANO模型。三、教学方法与策略数字化物流商业运营是研究企业将投入有效转化为产出的学科，是企教学业的核心职能之一，也是新工科背景下管理学专业最重要的基础课程之理念一。培养学生面向工程的创新能力是培养“技术+管理”复合型管理精英人才的关键，本课程采用以培养学生创新能力的教学理念。教学在教学中，教师向学生提出运营管理中具有启发性、能引探究式教学方法起学生深入思考、与当前热点密切相关的问题，让学生带 13
13 获得竞争优势的能力； 2) 通过课程的学习，培养学生具备制定生产与运作战略、设计生产与运 作系统、进行生产与运作全过程管理和决策的能力及批判性思维能 力； 3) 为创新创业奠定理论基础，同时为能够在以下方面从事相关工作打下 基础：生产计划与控制、库存管理、供应链管理、采购管理、物流管 理、项目管理。 第三层次：职业素养与价值观培养 1) 培养学生以管理为核心的综合素养和市场化的服务意识； 2) 通过课程与思政教育有机融合，培养立德树人、严谨、敬业的职业 精神。 教学 重难 点 教学 重点 1) 理解企业竞争力、生产率的概念； 2) 理解订单资格要素和订单赢得要素。 教学 难点 1） 掌握生产率的度量和分析； 2） 熟悉 KANO 模型。 二、 教学方法与策略 教学 理念 数字化物流商业运营是研究企业将投入有效转化为产出的学科，是企 业的核心职能之一，也是新工科背景下管理学专业最重要的基础课程之 一。培养学生面向工程的创新能力是培养“技术+管理”复合型管理精英 人才的关键，本课程采用以培养学生创新能力的教学理念。 教学 方法 探究式教学 在教学中，教师向学生提出运营管理中具有启发性、能引 起学生深入思考、与当前热点密切相关的问题，让学生带