第四部分国际市场营销战略第十一讲国际市场营销产品与品牌战略≥第十二讲国际市场营销进出口与渠道战略≥第十三讲国际市场营销定价战略≥第十四讲国际市场营销沟通战略×第十五讲国际市场营销人力资源管理战略
第四部分 国际市场营销战略 ❖第十一讲 国际市场营销产品与品牌战略 ❖第十二讲 国际市场营销进出口与渠道战略 ❖第十三讲 国际市场营销定价战略 ❖第十四讲 国际市场营销沟通战略 ❖第十五讲 国际市场营销人力资源管理战略
第十一讲国际市场营销产品与品牌战略引例：连锁经营的典范一一麦当劳X国际市场营销产品与服务国际市场营销产品的标准化与差异化国际市场营销品牌案例分析：百思买的在华双品牌战略
第十一讲 国际市场营销产品与品牌战略 ❖引例：连锁经营的典范——麦当劳 ❖国际市场营销产品与服务 ❖国际市场营销产品的标准化与差异化 ❖国际市场营销品牌 ❖案例分析：百思买的在华双品牌战略
引例：连锁经营的典范一一麦当劳心1955年，52岁的克劳克以270万美元买下了麦当劳兄弟经营的7家麦当劳快餐连锁店及其店名，开始了他的麦当劳汉堡包的经营生涯。心世界上最大的食品公司，2010年销售额高达227亿美元。麦当劳如此瞩目的成就主要归功于其市场和顾客导向的营销战略。心著名的“QSCV"经管理念，Q代表产品质量“Quality”，S代表服务“Service”、C代表清洁“Cleanness”，V代表价值“Value”心为了保证其产品的质量，麦当劳对生产汉堡包的每一具体细节都进行了详细具体的规定和说明。麦当劳的服务也是一流的。座位舒适、宽散，始终保持窗明几净的清洁环境，服务效率非常高。麦当劳是如何树立良好的国际化品牌形象的？企业在国际化扩X张过程中应该注意哪些问题？
引例：连锁经营的典范——麦当劳 ❖ 1955年，52岁的克劳克以270万美元买下了麦当劳兄弟经营的7 家麦当劳快餐连锁店及其店名，开始了他的麦当劳汉堡包的经 营生涯。 ❖ 世界上最大的食品公司，2010年销售额高达227亿美元。麦当劳 如此瞩目的成就主要归功于其市场和顾客导向的营销战略。 ❖ 著名的“QSCV” 经管理念，Q代表产品质量“Quality”，S代表服 务“Service”、C代表清洁“Cleanness”，V代表价值“Value”。 ❖ 为了保证其产品的质量，麦当劳对生产汉堡包的每一具体细节 都进行了详细具体的规定和说明。麦当劳的服务也是一流的。 座位舒适、宽敞，始终保持窗明几净的清洁环境，服务效率非 常高。 ❖ 麦当劳是如何树立良好的国际化品牌形象的？企业在国际化扩 张过程中应该注意哪些问题？
国际市场营销产品与服务心只有产品和服务能为顾客所承认和接受，企业才能够在国际市场上站得住脚
国际市场营销产品与服务 ❖只有产品和服务能为顾客所承认和接受，企业才 能够在国际市场上站得住脚
国际市场营销中的产品概念心从国际市场营销的观点看，产品是能满足不同国家或地区市场上消费者的某种需要与欲望的物质形态和非物质形态的综合体。国际化产品的整体概念将产品划分成三个层次。附加层形体层保证维修保养安装零配件价格商标核心层法律使用指导质量品牌名称产品平台送货其他服务包装法律设计特性式样功能特性法律
国际市场营销中的产品概念 ❖ 从国际市场营销的观点看，产品是能满足不同国家或地区市 场上消费者的某种需要与欲望的物质形态和非物质形态的综 合体。国际化产品的整体概念将产品划分成三个层次。 核心层 产品平台 设计特性 功能特性 法律 形体层 商标 品牌名称 法律 价格 质量 包装 式样 保证 零配件 法律 其他服务 维修保养 安装 使用指导 送货 附加层