柯达破产的原因：存储技术的改变 老公司容易产生技术路径依赖（孩子对父母 的依赖) ·新公司不断创新 客户对公司依赖越大，忠诚度越高（马化腾 的QQ引导) 把客户变成傻瓜 17 17
17 17 •柯达破产的原因：存储技术的改变 •老公司容易产生技术路径依赖（孩子对父母 的依赖） •新公司不断创新 •客户对公司依赖越大，忠诚度越高（马化腾 的QQ引导） •把客户变成傻瓜
文化环境 ·猴子原理 喝啤酒 18
18 文化环境 • 猴子原理 • 喝啤酒
资料：宝洁公司的教训 尿布太厚 香港婴儿 德国婴儿 尿布太薄 吸水性不好 没有经过 实地试营销 婴儿舒适是中国母亲 德国母亲比较制度化， 的头等大事，孩子一 早晨给孩子换块尿布 尿就换尿布，因而宝 然后到晚上再换一块， 洁公司的尿布太厚。 因而，尿布太薄。 宝洁公司的尿布 尿布就是尿布，没有什么区别 19
19 资料：宝洁公司的教训 香港婴儿 德国婴儿 宝洁公司的尿布 尿布就是尿布，没有什么区别 尿布太薄 吸水性不好 尿布太厚 婴儿舒适是中国母亲 的头等大事，孩子一 尿就换尿布，因而宝 洁公司的尿布太厚。 德国母亲比较制度化， 早晨给孩子换块尿布 然后到晚上再换一块， 因而，尿布太薄。 没有经过 实地试营销
环境构成 社会文化环境 人口环境 企业 政治法律环境 供应商 营销中间商 顾客（用户） 竞争者 经济环境 宏观环境 公 众 微观环境示意图 科学技术环境 自然环境 20 20
20 20 环境构成 企业 供应商 营销中间商 顾客（用户） 竞争者 公 众 微观环境示意图 政 治 法 律 环 境 科学技术环境 自然环境 经 济 环 境 社会文化环境 人口环境 宏 观 环 境
营销环境带来的影响 我感谢这个变化的时代，我感谢无数人的抱怨， 因为在别人抱怨的时候，才会有机会。 今天很黑暗，明天很黑暗，后天就是光明 大部分人都死在黎明前一晚，活下来的就是勇者。 马云 21
21 营销环境带来的影响 我感谢这个变化的时代，我感谢无数人的抱怨， 因为在别人抱怨的时候，才会有机会。 今天很黑暗，明天很黑暗，后天就是光明， 大部分人都死在黎明前一晚，活下来的就是勇者。 马云