第四章 市场营销环境
第四章 市场营销环境
外在因素 营销因素 内在因素 消费者行为（决策过程） 宏观因素：人口因素、经济因素、政治法律因素 社会文化因素、申然因素、科学技 术因素) 产品因素：质量、性别↓健康、特质价格困素：基本价格、折扣、信贷 生理因素：年龄、性别、健康、特质心理因素：感知、认知、象征 确认需要信息收集方案评价购买决策购后行为 行为因素：末次购买、初次购买、重复购买 渠道因素：批发、零售、位置、交通促销因素：广告、推销、公关、销售促进 微观因素：商场购物环境、商场人流量、售货员服务技能与态度、家人和朋友的看法
宏观因素：人口因素、经济因素、政治法律因素、社会文化因素、自然因素、科学技 术因素 产品因素：质量、性别、健康、特质 价格因素：基本价格、折扣、信贷 渠道因素：批发、零售、位置、交通 促销因素：广告、推销、公关、销售促进 生理因素：年龄、性别、健康、特质 心理因素：感知、认知、象征 行为因素： 末次购买、 初次购买、 重复购买 确认需要 信息收集 方案评价 购买决策 购后行为 外在因素 营销因素 内在因素 消费者行为（决策过程） 微观因素：商场购物环境、商场人流量、售货员服务技能与态度、家人和朋友的看法
第一节营销环境概述 2003的非典，京东，人们学会了网购 ÷2020的新冠，我们习惯了网课 威胁与机遇
第一节 营销环境概述 ❖ 2003的非典，京东，人们学会了网购 ❖ 2020的新冠，我们习惯了网课 ❖ 威胁与机遇
汽车销量 2019年1月-2020年1月中国汽车销量数据分析 叉艾媒咨询 图2-22019年1月-2020年1月中国汽车销量（单位：万辆）》 Figure-2China'sautosales romJanuary 20January 2020(1thousand 2520 香五中0：reportiimedia.cn C.02DMa台e量hnC
汽车销量
第一节营销环境概述 冬市场营铕环镜是企业营销职能外部的不可 控制的因素和力量。 ·营销活动要以环境为依据，企业要主动地适 应环境，而且要通过营销努力去影响环境， 使环境有利于企业的生存和发展，有利于提 高企业营销活动的有效性
第一节 营销环境概述 ❖市场营销环境是企业营销职能外部的不可 控制的因素和力量。 ❖ 营销活动要以环境为依据，企业要主动地适 应环境，而且要通过营销努力去影响环境， 使环境有利于企业的生存和发展，有利于提 高企业营销活动的有效性