第二部分对市场的理解 :第一章营销环境 第二章消费者市场分析 第三章组织市场分析 第四章营销调研 2
2 第一章 营销环境 第二章 消费者市场分析 第三章 组织市场分析 第四章 营销调研 第二部分 对市场的理解
第一章营销环境 、营销环境的含义 市场营销环境(Marketing Environment)一一影响企业市 场营销活动及其目标实现的各种因素及动向。 。 微观营销环境一一对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各 种力量。 宏观营铕环境指会对企业营销活动造成市场机会或环境威胁的 主要社会力量。 ● 营销环境分析的目的？ 寻求商机、避免危机」 营销环境的态度：分析、认识环境，适应或改造环 境 3
3 第一章 营销环境 • 一、营销环境的含义 • 市场营销环境（Marketing Environment）——影响企业市 场营销活动及其目标实现的各种因素及动向。 • 微观营销环境——对企业服务其顾客的能力构成直接影响的各 种力量。 • 宏观营销环境指会对企业营销活动造成市场机会或环境威胁的 主要社会力量。 • 营销环境分析的目的? • 寻求商机、避免危机！ • 对营销环境的态度：分析、认识环境，适应或改造环 境
善战者，求之于势，不责于人；故能择人而 任势。 《孙子·势》 善战者，因其势而利导之。 司马迁《史记·孙子吴起列传》 4 4
4 4 善战者,求之于势,不责于人；故能择人而 任势。 ——《孙子·势》 善战者，因其势而利导之。 ——司马迁《史记·孙子吴起列传》
二、微观环境 Microenvironment)构成 影响企业影响的微观环境有哪些？ 企业 Company 供应商 营销中间商 顾客用户) Suppliers Marketing intermedia Customers 竞争者 Competitors 公 众 Publics 微观环境示意图 5
5 二、微观环境（ Microenvironment ）构成 企业 供应商 营销中间商 顾客（用户） 竞争者 公 众 微观环境示意图 Company Suppliers Marketing intermediaries Competitors Customers Publics 影响企业影响的微观环境有哪些？
供应商(Suppliers). 供应商是指向企业提供原材料、零配件、设备、 能源、劳务等生产经营所需资源的企业或个人。 例，丰田与250个供应商的关系、要命的合同 ● 供应商对企业营销的影响主要表现在哪些方面？ 供货的数量和质量水平 供货的价格水平 供货的稳定性与及时性 6
6 供应商 (Suppliers) • 供应商是指向企业提供原材料、零配件、设备、 能源、劳务等生产经营所需资源的企业或个人。 例，丰田与250个供应商的关系、要命的合同 • 供应商对企业营销的影响主要表现在哪些方面？ 1. 供货的数量和质量水平 2. 供货的价格水平 3. 供货的稳定性与及时性