自己的尊重、赏识、关心、重视或高度评价。尊重需要的满足使人产生一种自信的感觉，觉得自已在这个世界人有价值、有实力、有能力、有用处。而这些需要一旦受，就会使人产生自卑感、软弱感、无能感。第五层次：自我实现的需要。马斯洛认为，在他的需要层次理论中，这是最高层次的需要，它具体是指一个人需要从事自已最适宜的工作，发挥最大的潜力，成就自己所希望实现的目标等。自我实现的需要几乎在任何人身上都有不同程度的表现。马斯洛认为，人类首先是追求最基本的生理上的吃、穿、住等方面的需要。处于这一级需要的人们，基本的吃、穿、住就成为激励他们的最主要的因素。一旦他们满足了这一层次的需要，那么这一层次的需要就不再成为他们工作的主要动力和激励因素了，他们就会追求更高层次的需要。这时如果管理者能根据各自的需要层次，善于抓住有利时机，用人们正在追求的那级层次的需要来激励他们的话，将会取得极好的效果。（二）双因素理论美国心理学赫兹伯格围绕着马斯洛的理论对需要进行了，提出了有名的双因素理论。20世纪50年代后期，赫兹伯格等人对他们所在地区9个企业中的203名会计师和工程师采用“关键事件法”进行了调查访问，要会计师和工程师们回答两个问题：第一，什么原因是你愿意干自己的工作：第二什么愿意是你不愿意自己的工作。对这两个问题有两类明显不同的反应。通过调查发现：人们对本组织的政策、管理、监督系统、工作、人际关系、薪金、地位和职业安定以及个人生活等，如得不到基本的满足就会导致人们的不满；如果得到了则没有不满。赫兹伯格把这类和工作环境或工作条件相关的因素为保健因素。而人们对成就、赏识、艰巨的工作和工作中的成长、晋升、责任感等，如得到满足则会给人们以极大的激励，产生满意感，有助于充分、有效、持久地调动人们的积极性。赫茨伯格把这类与工作内容紧密相连的因素称为激励因素（见表9-1)
自己的尊重、赏识、关心、重视或高度评价。尊重需要的满足使人产生一种自信的感觉， 觉得自己在这个世界人有价值、有实力、有能力、有用处。而这些需要一旦受，就会使人 产生自卑感、软弱感、无能感。 第五层次：自我实现的需要。马斯洛认为，在他的需要层次理论中，这是最高层次的 需要，它具体是指一个人需要从事自己最适宜的工作，发挥最大的潜力，成就自己所希望 实现的目标等。自我实现的需要几乎在任何人身上都有不同程度的表现。 马斯洛认为，人类首先是追求最基本的生理上的吃、穿、住等方面的需要。处于这一级需 要的人们，基本的吃、穿、住就成为激励他们的最主要的因素。一旦他们满足了这一层次 的需要，那么这一层次的需要就不再成为他们工作的主要动力和激励因素了，他们就会追 求更高层次的需要。这时如果管理者能根据各自的需要层次，善于抓住有利时机，用人们 正在追求的那级层次的需要来激励他们的话，将会取得极好的效果。 （二）双因素理论 美国心理学赫兹伯格围绕着马斯洛的理论对需要进行了 ，提出了有名的双因素理论。 20 世纪 50 年代后期，赫兹伯格等人对他们所在地区 9 个企业中的 203 名会计师和工程师采 用“关键事件法”进行了调查访问，要会计师和工程师们回答两个问题：第一，什么原因是 你愿意干自己的工作；第二什么愿意是你不愿意干自己的工作。对这两个问题有两类明显不同 的反应。通过调查发现：人们对本组织的政策、管理、监督系统、工作、人际关系、薪 金、地位和职业安定以及个人生活等，如得不到基本的满足就会导致人们的不满；如果得 到了则没有不满。赫兹伯格把这类和工作环境或工作条件相关的因素为保健因素 。而人们 对成就、赏识、艰巨的工作和工作中的成长、晋升、责任感等，如得到满足则会给人们以 极大的激励，产生满意感，有助于充分、有效、持久地调动人们的积极性。赫茨伯格把这 类与工作内容紧密相连的因素称为激励因素(见表 9-1)
表9-1保健因素与激励因素保健因素（环境）激励因素（工作本身）薪金工作本身管理方式赏识进步地位安全成长的可能性责任工作环境成就政策与行政管理人际关系赫茨伯格认为，保健因素不能直接起到激励人们的作用，但能防止人们产生不满情。作为管理者，首先必须确保职工在保健因素方面得到满足。要给提供适当的工资和安全，要改善他们的工作环境和条件：对职工的监督要能为他们所接受，否则，就会引起职工的不满。但是，即使满足了上述，也不能产生激励效果。因此，管理者还必须充分利用激励方面的因素，为职工创造出能做出成绩的工作条件和机会，丰富工作内容，加强职工的责任心，使其在工作中取得成就，得到实际、上级和人们的赏识，这样才能促使不断进步和发展。赫茨伯格的双因素理论与马斯洛的需要层次理论大体上是相符的（见图9-4)。他的保健因素于马斯洛的较低级需而激励因素则想到哪相当于中高层次的需要。当然，他们的的具体分析和解释是不同的。赫兹伯格的研究在国外也有很多争议，持批评意见的人认为赫兹伯格的研究方法有局限性，因此对他所引申出来的结论也表示怀疑。即使如此，并没有人怀赫兹伯格对工作激励研究所作的贡献。马斯洛的需赫茨伯格的双因素理论要层次理论富有挑战性的工作自我实现就展任升识仪系量成助肉作中的发1责昌资地尊重素归属际*督的质店安全健公司政策和行政管理天件N1定作的稳生理图9-4马斯洛与赫茨伯格的激励理论对比（三）成就需要激励理论
表 9 - 1 保健因素与激励因素 保 健 因 素（环境） 激 励 因 素（工作本身） 薪 金 工作本身 管理方式 赏 识 地 位 进 步 安 全 成 长 的 可能性 工作环境 责 任 政 策 与 行政管理 成 就 人际关系 赫茨伯格认为，保健因素不能直接起到激励人们的作用，但能防止人们产生不满情 。 作为管理者，首先必须确保职工在保健因素方面得到满足。要给提供适当的工资和安全， 要改善他们的工作环境和条件；对职工的监督要能为他们所接受，否则，就会引起职工的不满。 但是，即使满足了上述，也不能产生激励效果。因此，管理者还必须充分利用激励方面的 因素，为职工创造出能做出成绩的工作条件和机会，丰富工作内容，加强职工的责任心，使 其在工作中取得成就，得到实际、上级和人们的赏识，这样才能促使不断进步和发展。 赫茨伯格的双因素理论与马斯洛的需要层次理论大体上是相符的（见图 9-4)。他的保 健因素于马斯洛的较低级需而激励因素则想到哪相当于中高层次的需要。当然，他们的的 具体分析和解释是不同的。赫兹伯格的研究在国外也有很多争议，持批评意见的人认为赫 兹伯格的研究方法有局限性 ，因此对他所引申出来的结论也表示怀疑。即使如此， 并没有人怀赫兹伯格对工作激励研究所作的贡献。 图 9 - 4 马斯洛与赫茨伯格的激励理论对比 (三）成就需要激励理论