3·主要结论: “社会人”假设:除物质条件外, 社会、心理方面的因素对工作积 极性的影响更大 “非正式组织”客观存在:感情 色彩浓厚、有共同兴趣爱好和共 同遵守的行为规范,满足成员的 情感需要。其作用有利有弊,应 引起管理者重视
3·主要结论： “社会人”假设：除物质条件外， 社会、心理方面的因素对工作积 极性的影响更大。 “非正式组织”客观存在：感情 色彩浓厚、有共同兴趣爱好和共 同遵守的行为规范，满足成员的 情感需要。其作用有利有弊，应 引起管理者重视
提高员工满意度是提高生产效率 的主要途径:员工满意度受他与 周围人群的关系、安全、友谊 自己的工作是否被上级和同事承 认等社会因素影响。满意度高, 工作的积极性、主动性与协作精 神就高,生产效率就越高
提高员工满意度是提高生产效率 的主要途径：员工满意度受他与 周围人群的关系、安全、友谊、 自己的工作是否被上级和同事承 认等社会因素影响。满意度高， 工作的积极性、主动性与协作精 神就高，生产效率就越高
改变领导方式,创造和谐、融洽 的人际关系环境有利于企业的发 展:加强沟通、采用更为民主的 领导方式能有效提高“士气”, 激发进取精神、合作精神 意义:后人对霍桑实验的方法及 结论有不同的看法和意见,但它 的意义不在其结论的正确性,而 在于它弥补了前人研究的不足, 开辟了管理学研究的新领域
改变领导方式，创造和谐、融洽 的人际关系环境有利于企业的发 展：加强沟通、采用更为民主的 领导方式能有效提高“士气”， 激发进取精神、合作精神。 意义：后人对霍桑实验的方法及 结论有不同的看法和意见，但它 的意义不在其结论的正确性，而 在于它弥补了前人研究的不足， 开辟了管理学研究的新领域
三)行为科学( Behavioral Sciences 1·含义:运用科学的方法对企业 组织中人的可见的、能证实的行 为进行研究,探讨人的行为规律 及产生不同行为的影响因素,寻 找引导与控制人的行为以达到预 定目标的方法与途径
（三）行为科学（Behavioral Sciences） 1·含义：运用科学的方法对企业 组织中人的可见的、能证实的行 为进行研究，探讨人的行为规律 及产生不同行为的影响因素，寻 找引导与控制人的行为以达到预 定目标的方法与途径
2.二战后的发展: 关于人的需要与动机 关于“人性” 关于领导方式; 关于非正式组织及人际关系
2·二战后的发展： 关于人的需要与动机； 关于“人性”； 关于领导方式； 关于非正式组织及人际关系；