4影响行为的因素 ■人的个体行为( Behaviour)主要受到其个性 特点与所处环境的影响。B=f(P,E) 个性( Personality)是指带有倾向性的比较稳定 的心理特征,管理者了解组织成员的个性特点 有助于选择有效的激励手段。 ■环境( Environment)既可以影响人的个性发展 又能够强化或约束个体的行为方向。管理者可 通过釆取措施改变环境气氛来引导员工行为方 向。 ■管理者对于员工工作行为的引导是通过运用各 种激励方式,降低遏制力,强化驱动力实现的 ■了解员工的需要是进行激励的基础
4.影响行为的因素: ◼ 人的个体行为（Behaviour）主要受到其个性 特点与所处环境的影响。B=f(P,E) ◼ 个性(Personality) 是指带有倾向性的比较稳定 的心理特征，管理者了解组织成员的个性特点 有助于选择有效的激励手段。 ◼ 环境(Environment)既可以影响人的个性发展， 又能够强化或约束个体的行为方向。管理者可 通过采取措施改变环境气氛来引导员工行为方 向。 ◼ 管理者对于员工工作行为的引导是通过运用各 种激励方式，降低遏制力，强化驱动力实现的。 ◼ 了解员工的需要是进行激励的基础
需要理论 (一)需要层次理论(252页) 1。需要层次理论的基本内容: ■人的多种需要可划分为五个层次,其中,生 理、安全、归属感和尊重的需要是人们共同 的基本需要,缺乏任何一种都会引起疾病 生理需要是人类维持生命、保持正常生活的 必要条件,当得不到最低限度满足时,其他 需要都会退到次要地位,其满足状况主要受 经济收入、物质利益等因素影响 安全需要包括人们对目前生命财产安全和对 未来生活保障的要求两方面。衣食无忧之后, 希望就业、医疗有保障、老有所养是心理安 全的需要
二 、需要理论 ◼ （一）需要层次理论（252页） ◼ 1。需要层次理论的基本内容： ◼ 人的多种需要可划分为五个层次，其中，生 理、安全、归属感和尊重的需要是人们共同 的基本需要，缺乏任何一种都会引起疾病。 ◼ 生理需要是人类维持生命、保持正常生活的 必要条件，当得不到最低限度满足时，其他 需要都会退到次要地位，其满足状况主要受 经济收入、物质利益等因素影响。 ◼ 安全需要包括人们对目前生命财产安全和对 未来生活保障的要求两方面。衣食无忧之后， 希望就业、医疗有保障、老有所养是心理安 全的需要
■爱与社交的需要是指人们希望在感情上归 属于一个团体并得到关心、爱护、友谊的 要求。马斯洛认为人都有付出爱和接受爱 的能力,当有了一定安全感后会主动寻求 社会交往,在与他人的相处中获得心理满 足 心理上的社会需要比生理和安全上的需要 更细致、其强烈程度因人的文化背景、个 性特点和受教育水平有明显的个体差异。 良好的人际关系环境是满足社会交往需要 的条件
◼ 爱与社交的需要是指人们希望在感情上归 属于一个团体并得到关心、爱护、友谊的 要求。马斯洛认为人都有付出爱和接受爱 的能力，当有了一定安全感后会主动寻求 社会交往，在与他人的相处中获得心理满 足。 ◼ 心理上的社会需要比生理和安全上的需要 更细致、其强烈程度因人的文化背景、个 性特点和受教育水平有明显的个体差异。 ◼ 良好的人际关系环境是满足社会交往需要 的条件
■有自尊心和希望他人尊重自己是正常 人心理健康的需要。 自尊包括对于获得信心、能力、成就 的渴望和感到自身重要性的要求。 来自他人的尊重建立在自身工作成就 的基础之上。具有足够自尊的人会更 有效率地工作,不甘落后,不轻易放 弃努力是其行为特征 ■对于尊重的需要是催人进取、促人向 上的驱动力。爱护每位员工的自尊心 创造条件满足其受人尊重的需要有助 于激发员工勤奋工作的积极性
◼ 有自尊心和希望他人尊重自己是正常 人心理健康的需要。 ◼ 自尊包括对于获得信心、能力、成就 的渴望和感到自身重要性的要求。 ◼ 来自他人的尊重建立在自身工作成就 的基础之上。具有足够自尊的人会更 有效率地工作，不甘落后，不轻易放 弃努力是其行为特征。 ◼ 对于尊重的需要是催人进取、促人向 上的驱动力。爱护每位员工的自尊心， 创造条件满足其受人尊重的需要有助 于激发员工勤奋工作的积极性
发展的需要: ■超越了个体生存的层次,追求正义与完 美,注重自我发展,乐于奉献,希望实 现个人的理想与抱负,最大限度地发挥 人潜力和创造力,取得被社会所认可 的成就的需要是一种自我实现的需要 self-actualization 自我实现的需要是高层次的精神需要, 是一种永无止境的对于证明自身存在价 值的追求,是人类自身进步和发展的动 力
发展的需要： ◼ 超越了个体生存的层次，追求正义与完 美，注重自我发展，乐于奉献，希望实 现个人的理想与抱负，最大限度地发挥 个人潜力和创造力，取得被社会所认可 的成就的需要是一种自我实现的需要 （self`-actualization ）。 ◼ 自我实现的需要是高层次的精神需要， 是一种永无止境的对于证明自身存在价 值的追求，是人类自身进步和发展的动 力