成功管理案例分析27300公里，也就是原来的2倍，那么，你要考虑的便是该如何加宽列车的轨道，以及改变其悬浮系统。你必须摆脱原来的框框来思考，因此这已经迥异于原来的设计，是一种全新的思维。”他还说：“我们并不打算从指南手册中去仿效其他点评：的文化来经营这家公司。”变革要结韦尔奇把这种思维称之为“软件革命”合企业的他要求管理人员转换观念。他说：“如果过去我们实际情况只会对一些重要人士吹胡子瞪眼，每天辛勤地工作十来运作，并敢于大六小时以换取相同的结果，那么我们可真是大错特错胆创新。了。经理”这个调整的内涵与层级已经与1个世纪前简单借鉴的通用电气有着天壤之别。它已不再代表后方的领导别人的方人员一一而包括那些身处前线的人员，包括机器操作式是不可员、品管人员以及与客户面对面的业务员。我们必须取的。对那些人所拥有的知识表示尊重。我把所有这一切都压注在我们的人员身上一一充分地授权、给予资源，并且不去阻碍他们。如果我们能获取所需要的反应能力和速度，我们就必须做更多的简化与委任一单纯的信任，并且要将自信深深地注入在组织当中。一个公司无法散布自信，然而它却可以通过精简层级，给予人们成功的机会来助长人们的自信。我们必须舍弃一些古老的概念，让经理们了解他们的工作并非是在控制人们、养尊处优，而是要去引领、感化与振兴他们的下属。”怎样才是一个称职的领导者，韦尔奇认为：“最重要的，领导者要能放得开。他们必须保持上下沟通去与人接触：他们不会固定在一处，他们不会拘泥于礼仪，他们会与人们直率来往，让人感觉容易亲近
28管理直通车“他应能为他们公司的发展做出远景规划，而且思想与行动统一。此外，他必须能够向本单位的人清楚地描述这个企业，并通过讨论、倾听与诉说来获得一个可以接受的共识。这样每一位成员就可以不间断地履行这些共识，朝成功的目标迈进。”韦尔奇把这种变革称之为“文化革命”。在他看来，实现这个变革要通过五个步骤：1.将疲软的表现与不具生产力的工作实务联结在一起。2.将同事集结在考验的过程中。点评：3.检查那些效率不高的流程与实务。一个管理4.功能性团体达成一致的改革建议。者要会用5.将这些建议上呈给会议主持人，让他决定是否人，一个优秀的管要接受、驳回，还是要求进行更进一步的研究。理者会用他认为，通过这个革命要达到四个目标：比自己更1.建立信任感。出色的2.授权给员工。人。3.除去不必要的工作。4.为通用电气创造一个无组织界限的新典范。对于这个变革的方法和结果，他说：“一个遍布全公司残酷而无休止的、寻求改进每一件事情的方法我们将会永远保持美国精神中现存的独特性质一包括傲慢、挑剔、个人主义等；而在这个公司中，任何的流言黄语、夸张而含混的空言，以及官僚体制都将被视与杜绝，惟一必然存在的是公平与正义。我们并不打算从指南手册中去仿效其他的文化来经营这家公司
成功管理案例分析29建立最优秀的工作团队韦尔奇一直致力于建立最优秀的工作团队。他十分注重对各级主管的培养，也要求各级主管大力推荐人才。他对主管们说：“我给你们最大的建议是你们不要单单做这些工作。当有最聪明的人到你的团队里时，你必须感到十分舒服。如果你做到了，你就入门了......“从人类精神深处流出的创造力永无止境，你所要做的只是挖掘这口智慧之并。领导者应该是挖人才金矿的人。”“我们在经营上不能像在篮球场上那样容易把人看清楚，如果一个家伙溜冰不好，你不会让他当左边锋：如果一个家伙投篮不准，他不会成为前锋，其至他根本不会参加到队里。但在你必须组建的经营队伍里却完全不同…·总要得到最好的人才，如果你不能得到最好的人才，你就是在欺骗自己。”韦尔奇把员工分为A、B、C三个等级。他要求管理者必须保持在A级。并要求他们重视A级人才，提开他们，给他们最好的回报，而不要把太多时间用在使C级转变成B级上，在他看来，早点剔除C级，就是对企业的贡献。他说：“我们是超一流的公司，我们只想要A级的员工，我们能得到任何我们想要的人。为你没有发现那些最好的而羞愧吧。好好使用最好的，给他们以更多的机会。”他说：“我们正在成长，我们的工资是有弹性的
30管理直通车你不能失去一个A类员工，这场比赛全看A类员工了。把你在这儿或其他地方的每次会面、每次会议都变成A类会议。每次谈论你最好的员工，发展他们、激励他们、回报他们。他们是你的未来，他们是我们员工福让的关键。”“为此，你必须有勇气，有勇气去除那些不是最好的，有胆量雇用最好的一一比你更好的一一为全球高素质的人才去冒险。我们比世界上任何一家公司在更多的事业上有更多的成长，在更多的领域有更多的机会。好好利用它，重视那些A类员工。”在通用电气公司，只要你是优秀的人才，无论你是哪个民族，来自哪个国家的人，都会被量才录用，发挥所长。公司也是非正式的学习组织韦尔奇把通用电气公司看做是一个非正式的学习组织。他不借重金对智力资本进行投资，每年在世界各地仅用于培训项目上的费用就多送5亿美元。点评：通用电气公司的CROTONVILE是世界上第一把企业变所主要由公司建立的商业学校。韦尔奇担任通用电气成学习组公司总裁后，赋予了这个学校以新的功能。使其成为织，既可传播公司文化和思维巨变的工具。满足员工发展的需在这所学校里，每年会有一万名以上的员工来接要，又可受各种培训。有时，韦尔奇会亲自来给学生上课，与学以提高员生一起探讨公司的发展。工的工作不仅如此，公司还要求下属每一个业务单位都要能力。安排各自业务所需的教育和培训。要通过培训，使通用电气的员工成为一个个能出色胜任本职工作的人
成功管理案例分析31才。韦尔奇自豪地说：“我最大的成就就是关心和培养了一大批人才，并让这些一流的人才在通用电气公司如鱼得水