成功绩效管理体系的特点 对企业战略支持程度高 2 对组织和员工的指引程度高 3 对员工的激励程度高 4 员工接受程度高 程序公平、结果公平、人际公平 5 与其他环节高度相关 6 效度高 信度高 16
16 成功绩效管理体系的特点 1 对企业战略支持程度高 2 对组织和员工的指引程度高 3 对员工的激励程度高 4 员工接受程度高 程序公平、结果公平、人际公平 5 与其他环节高度相关 6 效度高 7 信度高
战略导向KP指标体系与一般绩效考核体系的区别 比较 战略导向的KPI指标体系 一般绩效考核体系 假设前提 假定人们会采取一切必要的行动努力达到实 假定人们不会主动采取行动以实现目标；假定人 现确定的目标 们不清楚应采取什么行动以实现目标；假定制定 与实施战略与一般员工无关 以战略为中心，指标体系的设计与运用都是 以控制为中心，指标体系的设计与运用来源于控 考核目的 为战略服务的 制的意图，也是为更有效地控制个人的行为服务 指标产生 在组织内部自上而下对战略目标进行层层分 通常是自下而上根据个人以往的绩效与目标产生 解产生 的 指标来源 组织的战略目标与竞争的需要 特定的程序，即对过去行为与绩效的修正 指标构成 通过财务与非财务指标相结合，体现关注短 以财务指标为主，非财务指标为辅，注重对过去 期效益，兼顾长期发展的原则；指标本身不 绩效的评价，指导绩效改进的出发点是过去的绩 及作用 仅传达了结果，也传递了产生结果的过程 效存在的问题，绩效改进行动与战略脱钩 收入分配 与KP指标的值、权重相搭配，有助于推进 与战略关 与组织战略的相关程度不高，但与个人绩效的好 组织战略的实施 坏密切相关 系
17 战略导向KPI指标体系与一般绩效考核体系的区别 比较 战略导向的KPI指标体系 一般绩效考核体系 假设前提 假定人们会采取一切必要的行动努力达到实 现确定的目标 假定人们不会主动采取行动以实现目标；假定人 们不清楚应采取什么行动以实现目标；假定制定 与实施战略与一般员工无关 考核目的 以战略为中心，指标体系的设计与运用都是 为战略服务的 以控制为中心，指标体系的设计与运用来源于控 制的意图，也是为更有效地控制个人的行为服务 指标产生 在组织内部自上而下对战略目标进行层层分 解产生 通常是自下而上根据个人以往的绩效与目标产生 的 指标来源 组织的战略目标与竞争的需要 特定的程序，即对过去行为与绩效的修正 指标构成 及作用 通过财务与非财务指标相结合，体现关注短 期效益，兼顾长期发展的原则；指标本身不 仅传达了结果，也传递了产生结果的过程 以财务指标为主，非财务指标为辅，注重对过去 绩效的评价，指导绩效改进的出发点是过去的绩 效存在的问题，绩效改进行动与战略脱钩 收入分配 与战略关 系 与KPI指标的值、权重相搭配，有助于推进 组织战略的实施 与组织战略的相关程度不高，但与个人绩效的好 坏密切相关
今天的话题 口绩效管理概述 口绩效指标设定 口￥ 绩效计划 口绩效实施与管理 口绩效评估 口绩效反馈面谈 口绩效评估结果运用 18
18 绩效管理概述 绩效指标设定 绩效计划 绩效实施与管理 绩效评估 绩效反馈面谈 绩效评估结果运用 今天的话题
绩效管理概念模型 工作分析 关键绩效指标分解 绩效计划(P)： 活动：与员工一起确定绩效 目标、发展目标和行动计划 时间：新绩效期间的开始 绩效反馈面谈()： 绩效实施与管理(D): 活动：主管人员就评估的结 活动：观察、记录和总结绩 果与员工讨论 绩效管理循环 效；提供反馈； 时间：绩效期间结束时 时间：整个绩效期间 绩效评估(C): 活动：评估员工的绩效 时间：绩效期间结束时 ”5”。年=。中。”■。”口 评估结果使用 员工发展计划、培训、薪 筹调整、人事变动
19 绩效管理概念模型 工作分析 关键绩效指标分解 工作分析 关键绩效指标分解 绩效计划（P）： 活动：与员工一起确定绩效 目标、发展目标和行动计划 时间：新绩效期间的开始 绩效计划（ P）： 活动：与员工一起确定绩效 目标、发展目标和行动计划 时间：新绩效期间的开始 绩效反馈面谈（A）： 活动：主管人员就评估的结 果与员工讨论 时间：绩效期间结束时 绩效反馈面谈（ A）： 活动：主管人员就评估的结 果与员工讨论 时间：绩效期间结束时 绩效实施与管理（D）： 活动：观察、记录和总结绩 效；提供反馈； 时间：整个绩效期间 绩效实施与管理（ D）： 活动：观察、记录和总结绩 效；提供反馈； 时间：整个绩效期间 绩效评估（C）： 活动：评估员工的绩效 时间：绩效期间结束时 绩效评估（ C）： 活动：评估员工的绩效 时间：绩效期间结束时 绩效管理循环 评估结果使用 员工发展计划、培训、薪 筹调整、人事变动. 评估结果使用 员工发展计划、培训、薪 筹调整、人事变动
企业绩效评价指标体系演进过程 经营绩效评价指标体系创新时期(20世纪90年代) 核心竞争优势的形成与保持是由多方面因素决定的，那些影响企业战 略经营成功的重要因素在业绩评价指标体系中得到了充分的体现，非 财务指标日益显得重要。 财务绩效评价时期（约20世纪初期一20世纪90年代） ■以销售利润为中心的财务业绩评价阶段 ■以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段 ■财务指标为主的业绩评价阶段 成本绩效评价时期(19世纪初期一20世纪初期) 经营环境的变化 是企业经营绩效 ■简单成本业绩评价阶段 评价指标体系发 较复杂成本绩效评价阶段 生变化的重要原 ■标准成本业绩评价阶段 因 20
20 企业绩效评价指标体系演进过程 经营绩效评价指标体系创新时期（20世纪90年代） 核心竞争优势的形成与保持是由多方面因素决定的，那些影响企业战 略经营成功的重要因素在业绩评价指标体系中得到了充分的体现，非 财务指标日益显得重要。 经营绩效评价指标体系创新时期（20世纪90年代） 核心竞争优势的形成与保持是由多方面因素决定的，那些影响企业战 略经营成功的重要因素在业绩评价指标体系中得到了充分的体现，非 财务指标日益显得重要。 财务绩效评价时期（约20世纪初期—20世纪90年代） 以销售利润为中心的财务业绩评价阶段 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段 财务指标为主的业绩评价阶段 财务绩效评价时期（约20世纪初期—20世纪90年代） 以销售利润为中心的财务业绩评价阶段 以投资报酬率为中心的财务业绩评价阶段 财务指标为主的业绩评价阶段 成本绩效评价时期（19世纪初期—20世纪初期） 简单成本业绩评价阶段 较复杂成本绩效评价阶段 标准成本业绩评价阶段 成本绩效评价时期（19世纪初期—20世纪初期） 简单成本业绩评价阶段 较复杂成本绩效评价阶段 标准成本业绩评价阶段 经营环境的变化 是企业经营绩效 评价指标体系发 生变化的重要原 因 经营环境的变化 是企业经营绩效 评价指标体系发 生变化的重要原 因