案例分析 刘追 联系方式，：liuzhui@tom.com
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案例分析的方法和技巧 装1.问题的识别 装要快速阅读案例，判定问题的性质与类型，并将问题罗列出来。 装2.问题的进一步界定 张仔细研读案例，找出关键事实，然后对案例中管理者所扮演的角色和面临的基本问题 进行界定，即应由谁来处理这些问题。要把自己置身于相关管理者的位置来考虑这些 问题，并逐步进入角色。 装3.确定所需解决的问题 张将所需解决的问题和涉及的主要领域一一列出，把它们放在适当的背景下进行分析， 如果案例信息不全面或有遗漏，可以通过合理的假设来补充事实，并选择适宜的理论 分析框架，确定最终所要解决的问题。 张4.分析问题 张 对最终要解决的问题进行分析，找出问题产生的根本原因，深入研究。可以寻找一些 相关资料，组织和筛选一些相关信息以便研究。 米5.提出解决问题的方案 “列出各种可能的解决方案，比较并评判各种方案，最终选择一个最佳方案，并阐明理 由，提供必要的依据加以说明
案例分析的方法和技巧 1.问题的识别 要快速阅读案例，判定问题的性质与类型，并将问题罗列出来。 2.问题的进一步界定 仔细研读案例，找出关键事实，然后对案例中管理者所扮演的角色和面临的基本问题 进行界定，即应由谁来处理这些问题。要把自己置身于相关管理者的位置来考虑这些 问题，并逐步进入角色。 3.确定所需解决的问题 将所需解决的问题和涉及的主要领域一一列出，把它们放在适当的背景下进行分析， 如果案例信息不全面或有遗漏，可以通过合理的假设来补充事实，并选择适宜的理论 分析框架，确定最终所要解决的问题。 4.分析问题 对最终要解决的问题进行分析，找出问题产生的根本原因，深入研究。可以寻找一些 相关资料，组织和筛选一些相关信息以便研究。 5.提出解决问题的方案 列出各种可能的解决方案，比较并评判各种方案，最终选择一个最佳方案，并阐明理 由，提供必要的依据加以说明
注意 一■一 类 案例分析的目的不在于寻找最佳的解决问题方案，而在于学习的 过程。在案例分析的学习中，可以深入地思考，找出自身思维中 的盲点，相互启发、借鉴、学习和交流，不断充实、完善自己， 从而达到提高自身的交流能力、沟通能力以及决策能力的目的
注意 案例分析的目的不在于寻找最佳的解决问题方案，而在于学习的 过程。在案例分析的学习中，可以深入地思考，找出自身思维中 的盲点，相互启发、借鉴、学习和交流，不断充实、完善自己， 从而达到提高自身的交流能力、沟通能力以及决策能力的目的
案例分析：寻找培训的真正需求 卷培训需求调查及分析是培训是否有效、是否能顺利进行的基础。 米为什么要做培训需求调查及分析呢？主要是要找到培训活动的焦 点（企业与员工均关注的问题）；其二、挑选适当的培训方法；其 三、确定可以进行改进的方面；其四、发现未被完全利用的潜能； 其五、使员工能具备适应公司业务发展所需要的知识和技能，而 找到真正的需求是提高培训效果的关键。 张如何找到真正的需求呢？我们先看两个案例，共同分析一下：
案例分析：寻找培训的真正需求 培训需求调查及分析是培训是否有效、是否能顺利进行的基础。 为什么要做培训需求调查及分析呢？主要是要找到培训活动的焦 点(企业与员工均关注的问题)；其二、挑选适当的培训方法；其 三、确定可以进行改进的方面；其四、发现未被完全利用的潜能； 其五、使员工能具备适应公司业务发展所需要的知识和技能，而 找到真正的需求是提高培训效果的关键。 如何找到真正的需求呢？我们先看两个案例，共同分析一下：
案例A 米 张某是某知名软件公司开发部的高级工程师，自1995年进入公司以 来，表现十分出色，每次接到任务时总能在规定时间内按要求完成， 并时常受到客户的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议，调整 计划，缩短开发周期，节约开发成本。但在最近的几个月里情况发 生了变化，他不再精神饱满地接受任务了，同时几个他负责的开发 项目均未能按客户要求完成，工作绩效明显下降。开发部新任经理 方某根据经验判断导致张某业绩下降的原因是知识结构老化，不再 能胜任现在的工作岗位了。立即向人力资源部提交了《关于部门人 员培训需求的申请》，希望人力资源部能尽快安排张某参加相关的 业务知识培训，让张某开阔一下思路。HR部门接到申请后，在当月 即安排张某参加了一个为期一周的关于编程方面的培训、研讨会。 一周结束回到公司后，状况没有出现任何改变
案例A 张某是某知名软件公司开发部的高级工程师，自1995年进入公司以 来，表现十分出色，每次接到任务时总能在规定时间内按要求完成， 并时常受到客户的表扬。在项目进行时还常常主动提出建议，调整 计划，缩短开发周期，节约开发成本。但在最近的几个月里情况发 生了变化，他不再精神饱满地接受任务了，同时几个他负责的开发 项目均未能按客户要求完成，工作绩效明显下降。开发部新任经理 方某根据经验判断导致张某业绩下降的原因是知识结构老化，不再 能胜任现在的工作岗位了。立即向人力资源部提交了《关于部门人 员培训需求的申请》，希望人力资源部能尽快安排张某参加相关的 业务知识培训，让张某开阔一下思路。HR部门接到申请后，在当月 即安排张某参加了一个为期一周的关于编程方面的培训、研讨会。 一周结束回到公司后，状况没有出现任何改变