国际市场营销的演变和发展企业管理的五个部分：生产管理、财务管理、人力资源管理、信息管理、营销管理。何谓市场营销？1960年，麦卡锡：市场营销是将产品及劳务从生产者直接引向消费者，以便满足顾客需求及实现公司利润菲利普科特勒：市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种过程，包括认识目前未满足的需要和欲望估量和确定需求量大小、选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、劳务和计划，以便为目标市场服务等一系列功能2004年8月，美国市场营销学会：市场营销是一种组织职能，是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程。国际市场营销(lnternationalMarketing）与国内市场营销的唯一差别在于，国际市场营销的活动是在一个以上国家进行的。对商品和劳务流入一个以上国家和地区的消费者或用户手中的过程进行计划、定价、促销和引导以获取利润的活动
国际市场营销的演变和发展 ❖ 企业管理的五个部分：生产管理、财务管理、人力资源管理、信息管理、营 销管理。 ❖ 何谓市场营销？ ▪ 1960年，麦卡锡：市场营销是将产品及劳务从生产者直接引向消费者， 以便满足顾客需求及实现公司利润。 ▪ 菲利普.科特勒：市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价 值以满足需求和欲望的一种过程，包括认识目前未满足的需要和欲望、 估量和确定需求量大小、选择和决定企业能最好地为其服务的目标市场 ，并决定适当的产品、劳务和计划，以便为目标市场服务等一系列功能 。 ▪ 2004年8月，美国市场营销学会：市场营销是一种组织职能，是为了组织 自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系 的一系列过程。 ❖ 国际市场营销(International Marketing)与国内市场营销的唯一差别在于，国际 市场营销的活动是在一个以上国家进行的。 ▪ 对商品和劳务流入一个以上国家和地区的消费者或用户手中的过程进行 计划、定价、促销和引导以获取利润的活动
市场营销观念的演变心市场营销的生产观念重生产、轻市场营销的商业哲学。我生产什么，就卖什么。福特曾傲慢地宣称，不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色的。市场营销的产品观念消费者偏爱的是高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于生产高品质的产品，并且要不断加以改进和创新。心市场营销的推销观念我卖什么，顾客就买什么。开始重视广告术及推销术，但其实质仍然是以生产为中心的。心真正的市场营销观念是以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就生产什么”营销观念的四个支柱是市场、顾客、营销和利润，而推销观念的四个支柱是工厂、产品、推销和赢利。在制定市场营销政策时必须统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益
市场营销观念的演变 ❖ 市场营销的生产观念 ▪ 重生产、轻市场营销的商业哲学。 ▪ 我生产什么，就卖什么。福特曾傲慢地宣称，不管顾客需要什么颜色的 汽车，我只有一种黑色的。 ❖ 市场营销的产品观念 ▪ 消费者偏爱的是高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于 生产高品质的产品，并且要不断加以改进和创新。 ❖ 市场营销的推销观念 ▪ 我卖什么，顾客就买什么。 ▪ 开始重视广告术及推销术，但其实质仍然是以生产为中心的。 ❖ 真正的市场营销观念是以满足顾客需求为出发点的，即“顾客需要什么，就 生产什么” ▪ 营销观念的四个支柱是市场、顾客、营销和利润，而推销观念的四个支 柱是工厂、产品、推销和赢利。 ▪ 在制定市场营销政策时必须统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费 者需要的满足和社会利益
现代市场营销的功能商品销售将生产的商品推向市场，从消费者那里获取货币。心市场调查研究因应市场营销决策的需要而系统客观地收集和分析有关营销活动信息的过程。心生产与供应■保证生产经营的产品和服务与市场需求的契合度，各个部门围绕市场需要的满足而相互之间协同运作。心创造市场需求■将顾客的潜在需求转变成为显性需求。心协调平衡公共关系■商品生产经营与企业“社会化”的关系，获取利润与满足顾客需要的关系，满足个别顾客需要与增进社会福利的关系
现代市场营销的功能 ❖ 商品销售 ▪ 将生产的商品推向市场，从消费者那里获取货币。 ❖ 市场调查研究 ▪ 因应市场营销决策的需要而系统客观地收集和分析有关营销活 动信息的过程。 ❖ 生产与供应 ▪ 保证生产经营的产品和服务与市场需求的契合度，各个部门围 绕市场需要的满足而相互之间协同运作。 ❖ 创造市场需求 ▪ 将顾客的潜在需求转变成为显性需求。 ❖ 协调平衡公共关系 ▪ 商品生产经营与企业“社会化”的关系，获取利润与满足顾客 需要的关系，满足个别顾客需要与增进社会福利的关系
市场营销的种类整合营销：整合企业内外部所有资源，再造企业的生产行为与市场行为。数据库营销：收集、积累和利用大量消费者信息，预测消费者行为，精确定位产品和市场。网络营销：以互联网为基础来辅助营销目标的实现。直复营销：运用一定的信息传递工具使顾客或潜在顾客了解产品和服务，再通过恰当的方式将产品或服务送达订货的顾客手中。关系营销：把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。绿色营销：将企业自身利益、消费者利益和环境保护利益三者统一起X来，对产品和服务进行构思、设计、销售和制造。社会营销：运用商业营销手段达到社会公益目的或者运用社会公益价+值推广商业服务的一种手段。病毒营销：通过公众将市场营销信息廉价复制和传播，从而迅速扩大产品或服务的影响。危机营销：树立危机的意识，增强对危机的判断和反应能力，在危机降临时，化危为机
市场营销的种类 ❖ 整合营销：整合企业内外部所有资源，再造企业的生产行为与市场行 为。 ❖ 数据库营销：收集、积累和利用大量消费者信息，预测消费者行为， 精确定位产品和市场。 ❖ 网络营销：以互联网为基础来辅助营销目标的实现。 ❖ 直复营销：运用一定的信息传递工具使顾客或潜在顾客了解产品和服 务，再通过恰当的方式将产品或服务送达订货的顾客手中。 ❖ 关系营销：把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、 竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程。 ❖ 绿色营销：将企业自身利益、消费者利益和环境保护利益三者统一起 来，对产品和服务进行构思、设计、销售和制造。 ❖ 社会营销：运用商业营销手段达到社会公益目的或者运用社会公益价 值推广商业服务的一种手段。 ❖ 病毒营销：通过公众将市场营销信息廉价复制和传播，从而迅速扩大 产品或服务的影响。 ❖ 危机营销：树立危机的意识，增强对危机的判断和反应能力，在危机 降临时，化危为机
市场营销理论的发展初创阶段：19世纪末到20世纪20年代在美国因应工业发展的需求而产X生，推销术和广告术。*应用阶段：20世纪20年代至二战结束，1937年成立“美国市场营销协会”，市场营销学开始从大学讲台走向社会并指导企业的市场营销行为。心发展阶段：20世纪50年代至80年代，供过于求导致市场营销不再是推销产品，而成为通过调查了解消费者的需求和欲望，以生产符合消费者的需求和欲望的商品或服务，进而满足消费者的需求和欲望心成熟阶段：20世纪80年代至今，形成自身的理论体系，并成为整个企业管理科学中的核心组成部分。O?
市场营销理论的发展 ❖ 初创阶段：19世纪末到20世纪20年代在美国因应工业发展的需求而产 生，推销术和广告术。 ❖ 应用阶段：20世纪20年代至二战结束，1937年成立“美国市场营销协 会”，市场营销学开始从大学讲台走向社会并指导企业的市场营销行 为。 ❖ 发展阶段：20世纪50年代至80年代，供过于求导致市场营销不再是推 销产品，而成为通过调查了解消费者的需求和欲望，以生产符合消费 者的需求和欲望的商品或服务，进而满足消费者的需求和欲望。 ❖ 成熟阶段：20世纪80年代至今，形成自身的理论体系，并成为整个企 业管理科学中的核心组成部分