5.强调顾客满意是质量管理体系的动力 新版标准明确了顾客满意的概念，指出达到顾客 满意是质量管理体系的基本目标。 由于顾客的需求和期望在不断变化，永无止境， 因此，顾客满意是相对的、动态的。 组织应定期测量其顾客满意程度
5.强调顾客满意是质量管理体系的动力 新版标准明确了顾客满意的概念，指出达到顾客 满意是质量管理体系的基本目标。 由于顾客的需求和期望在不断变化，永无止境， 因此，顾客满意是相对的、动态的。 组织应定期测量其顾客满意程度
6.突出持续改进，并要求加以证实，尤其 重视顾客满意信息的测量 持续改进是为改善产品的特性，提高设计、生产 和交付产品的过程的有效性和效率所开展的活动，也是 增强满足要求的能力的循环活动。 其最终目的是提高组织的有效性和效率
6.突出持续改进，并要求加以证实，尤其 重视顾客满意信息的测量 持续改进是为改善产品的特性，提高设计、生产 和交付产品的过程的有效性和效率所开展的活动，也是 增强满足要求的能力的循环活动。 其最终目的是提高组织的有效性和效率
7.与环境管理体系（ISO14000）具有更好 的兼容性 2000版ISO9000系列标准与ISO14000 系列标准都 采用相同的文件化管理体系原理，都遵循PDCA的管理体 系模式，存在许多共同的过程和方法，并且ISO19011质 量和环境管理体系审核指南，为质量管理体系与环境管 理体系的一体化审核提供了依据。 这些都增强了两类标准的兼容性，更有利于组织 建立和实施综合管理体系
7.与环境管理体系（ISO14000）具有更好 的兼容性 2000版ISO9000系列标准与ISO14000 系列标准都 采用相同的文件化管理体系原理，都遵循PDCA的管理体 系模式，存在许多共同的过程和方法，并且ISO19011质 量和环境管理体系审核指南，为质量管理体系与环境管 理体系的一体化审核提供了依据。 这些都增强了两类标准的兼容性，更有利于组织 建立和实施综合管理体系
8.考虑了所有相关方利益的需求 相关方指的是“与组织的业绩或成就 有利益关系的个人和团体，例如顾客、所 有者、员工、供方、银行、工会、合作者 和社会”。 针对所有相关方的需求实施并持续改进其业绩的 质量管理体系，可使组织获得成功
8.考虑了所有相关方利益的需求 相关方指的是“与组织的业绩或成就 有利益关系的个人和团体，例如顾客、所 有者、员工、供方、银行、工会、合作者 和社会”。 针对所有相关方的需求实施并持续改进其业绩的 质量管理体系，可使组织获得成功
三、 ISO9000系列标准的作用 1.有利于提高产品质量，保护消费者利益
三、 ISO9000系列标准的作用 1.有利于提高产品质量，保护消费者利益