第十一章 21世纪管理的发展趋势
第十一章 21世纪管理的发展趋势 世纪管理的发展趋势
内容要点 文化管理出现的必然性 四 企业文化理论 文化管理 知识经济的兴起 知识管理
文化管理出现的必然性 文化管理出现的必然性 企业文化理论 文化管理 知识经济的兴起 知识经济的兴起 知识管理 内容要点 内容要点
文化管理的趋势 文化管理出现的必然性 “经济人假设”到“自我实现人假设”的深刻变化 有形资源管理为主到无形资源管理为主 分权管理的发展与企业精神的凝聚作用
文化管理出现的必然性 文化管理出现的必然性 9 “经济人假设 ” 到 “自我实现人假设 自我实现人假设 ”的深刻变化 9 有形资源管理为主到无形资源管理为主 有形资源管理为主到无形资源管理为主 9 分权管理的发展与企业精神的凝聚作用 分权管理的发展与企业精神的凝聚作用 文化管理的趋势 文化管理的趋势 文化管理的趋势
“经济人假设”到“自我实现人假设”的深刻变化 >科学管理的基本假设—职工都是追求经济利益最大化的“经济人”，他们 除了赚钱糊口外，没有其他的动机。因此他们都是懒惰的，怕负责任的，没 有创造性的。对他们只能用严厉的外部监督和重奖重罚的方法进行管理，金 钱杠杆是唯一的激励手段。 在霍桑试验的基础上美国管理学家梅奥提出了“人群关系论”，正式提出工 人不是经济人，而是社会人。他们除了经济需要之外，还有社会需要。影响 职工士气的主要不是物质条件，而是社会条件，特别是职工上下左右的人际 关系。对于解决了温饱问题的职工，满足其生存需要和安全需要的物质激励 杠杆，已越来越乏力，而设法满足职工的社交、自尊、自我实现等高层次的 精神需要，成为激励职工、赢得优势的关键手段。 在“社会人假设”之后又出现了“自我实现人假设”，认为大部分人在解决 组织的困难时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性，在现代工业社 会条件下，普通人的才智只得到了部分的发挥。因此，在组织中不仅要建立 亲善的感情和良好的人际关系，还应创造一个使人得以发挥才能的工作环 境。而这一切需要营造一个和谐向上的企业文化氛围
¾ 科学管理的基本假设——职工都是追求经济利益最大化的“经济人”，他们 除了赚钱糊口外，没有其他的动机。因此他们都是懒惰的，怕负责任的，没 有创造性的。对他们只能用严厉的外部监督和重奖重罚的方法进行管理，金 钱杠杆是唯一的激励手段。 ¾ 在霍桑试验的基础上美国管理学家梅奥提出了“人群关系论”，正式提出工 人不是经济人，而是社会人。他们除了经济需要之外，还有社会需要。影响 职工士气的主要不是物质条件，而是社会条件，特别是职工上下左右的人际 关系。对于解决了温饱问题的职工，满足其生存需要和安全需要的物质激励 杠杆，已越来越乏力，而设法满足职工的社交、自尊、自我实现等高层次的 精神需要，成为激励职工、赢得优势的关键手段。 ¾ 在“社会人假设”之后又出现了“自我实现人假设”，认为大部分人在解决 组织的困难时，都能发挥较高的想象力、聪明才智和创造性，在现代工业社 会条件下，普通人的才智只得到了部分的发挥。因此，在组织中不仅要建立 亲善的感情和良好的人际关系，还应创造一个使人得以发挥才能的工作环 境。而这一切需要营造一个和谐向上的企业文化氛围。 “经济人假设”到“自我实现人假设 自我实现人假设”的深刻变化
有形资源管理为主到无形资源管理为主 全球经济在过去50年已经由一个几乎纯以制造业为主的经济体系转 型为一个以智能、技术和服务为主的经济体系。 > 随着公司越来越重视无形资产甚于有形资产，人们衡量一个企业不 再只看固定资产的价值，而是其拥有的管理技术和能够适应环境变 动不断发展的长远性一战略、创意、品牌、企业形象、人力资 源、销售渠道、服务、客户关系、权变、抗风险能力等等，而这些 几乎都是看不见摸不着的，这也是专家们谈论最多的一管理的软 化趋势。 无形资源的管理主要取决于人的因素，并且很多无形资源就是以人 为载体的（如知识、战略、客户关系）。人是有情感的，任何轻视 感情的管理都不会成功。只有建立优秀的企业文化，去团结人、关 心人、鼓舞人、培养人，以人为本进行管理，才能在未来知识经济 竞争中立于不败之地
¾ 全球经济在过去50年已经由一个几乎纯以制造业为主的经济体系转 型为一个以智能、技术和服务为主的经济体系。 ¾ 随着公司越来越重视无形资产甚于有形资产，人们衡量一个企业不 再只看固定资产的价值，而是其拥有的管理技术和能够适应环境变 动不断发展的长远性——战略、创意、品牌、企业形象、人力资 源、销售渠道、服务、客户关系、权变、抗风险能力等等，而这些 几乎都是看不见摸不着的，这也是专家们谈论最多的——管理的软 化趋势。 ¾ 无形资源的管理主要取决于人的因素，并且很多无形资源就是以人 为载体的（如知识、战略、客户关系）。人是有情感的，任何轻视 感情的管理都不会成功。只有建立优秀的企业文化，去团结人、关 心人、鼓舞人、培养人，以人为本进行管理，才能在未来知识经济 竞争中立于不败之地。 有形资源管理为主到无形资源管理为主 有形资源管理为主到无形资源管理为主