讨论 QM、QC、QA和QMS之间的关系。 2021年2月19日星期五
2021年2月19日星期五 11 讨论 ◼ QM、QC、QA和QMS之间的关系
Quality management Quaity management system Quality control Inner quality assurance Externat quality assurance 2021年2月19日星期五
2021年2月19日星期五 12 Quality management system Quality management Quality control Inner quality assurance External quality assurance
项目质量管理 ■是项目管理的一个子集,它包括确保项目 能满足所执行标准的要求而需要的过程。 它由编制质量计灲、质量保证和质量控制 组成。( PMBOK2000) 2021年2月19日星期五
2021年2月19日星期五 13 项目质量管理 ◼ 是项目管理的一个子集，它包括确保项目 能满足所执行标准的要求而需要的过程。 它由编制质量计划、质量保证和质量控制 组成。（PMBOK2000）
对质量定义的理解 ■戴维.格拉文教授将现有的许多质量定义方法分 为“五种导向”:卓越导向、制造导向、用户导 向、产品导向和价值导向。 2021年2月19日星期五
2021年2月19日星期五 14 对质量定义的理解 ◼ 戴维.格拉文教授将现有的许多质量定义方法分 为“五种导向”：卓越导向、制造导向、用户导 向、产品导向和价值导向
卓越导向 ■这种方法认为,质量是内在优越性的代名词。 ■例如,我们可以说劳斯莱斯汽车“质量出色”。 新加坡航空公司旅行服务“质量服务”;劳力士 手表“质量出色”。由此可见,这种方法将质量 定义为产品或服务规范的某个绝对(甚至最高) 水平 2021年2月19日星期五
2021年2月19日星期五 15 卓越导向 ◼ 这种方法认为，质量是内在优越性的代名词。 ◼ 例如，我们可以说劳斯莱斯汽车“质量出色” 。 新加坡航空公司旅行服务“质量服务”；劳力士 手表“质量出色”。由此可见，这种方法将质量 定义为产品或服务规范的某个绝对（甚至最高） 水平