准备阶段 preparing for the interview 1. Define the objective of the interview as Lewis carroll showed in alice in Wonderland Would you tell me, please, which way I ought to go from here? That depends a good deal on where you want to get to, said the cat i dont much care where. said Alice Then it doesnt matter which way you go,, said the Cat 《艾丽丝漫游奇境记》中有这样一段对话:“请您告诉 我,在这里我应该走哪条路?〃艾丽丝问。“这完全取 决于你要到哪里去。”卡特说。“我根本就不在乎到 哪里去。″艾丽丝说。“那你走哪条路都无所谓 卡特说
一、准备阶段preparing for the interview 1. Define the objective of the interview As Lewis Carroll showed in Alice in Wonderland: “Would you tell me, please, which way I ought to go from here?” “That depends a good deal on where you want to get to”,said the Cat. “I don’t much care where…”, said Alice. “Then it doesn’t matter which way you go’, said the Cat. 《艾丽丝漫游奇境记》中有这样一段对话：“请您告诉 我，在这里我应该走哪条路?”艾丽丝问。 “这完全取 决于你要到哪里去。 ”卡特说。 “我根本就不在乎到 哪里去。 ”艾丽丝说。 “那你走哪条路都无所谓。 ” 卡特说
面谈目的: ■信息的传播 寻求信念或行为的改变 ■解决问题和寻找对策 ■探求与发现新信息
面谈目的： ◼ 信息的传播 ◼ 寻求信念或行为的改变 ◼ 解决问题和寻找对策 ◼ 探求与发现新信息
2.设计好的问题以鼓励信息共享 开放式问题 你的工作干得怎样 “新的规章对部门士气影响怎样” 适用场合: 了解被访者优先考虑的事情 让被访者无拘束地讨论他的看法 明确被访者的知识深度 弄清被访者表述能力怎样
2. 设计好的问题以鼓励信息共享 开放式问题 “你的工作干得怎样” “新的规章对部门士气影响怎样” 适用场合： ·了解被访者优先考虑的事情 ·让被访者无拘束地讨论他的看法 ·明确被访者的知识深度 ·弄清被访者表述能力怎样
2.设计好的问题以鼓励信息共享 封闭式问题 你最后一次在哪里就职 ‘你是愿意在项目A还是项目Z中工作” 适用场合: 节省时间、精力和金钱 维持、控制面谈的形势 从被访者处获取非常特定的信息 鼓励被访者完整描述一个特定事件 鼓励腼腆的人说话 避免被访者泛泛而谈
2. 设计好的问题以鼓励信息共享 封闭式问题 “你最后一次在哪里就职” “你是愿意在项目A还是项目Z中工作” 适用场合： · 节省时间、精力和金钱 · 维持、控制面谈的形势 ·从被访者处获取非常特定的信息 ·鼓励被访者完整描述一个特定事件 ·鼓励腼腆的人说话 ·避免被访者泛泛而谈
3.安排面谈结构 ■漏斗型:从一般到特殊 有关在大楼内吸烟的规章,你认为怎么样?这些 规章公平吗?这些规章是否限制了员工中的抽烟, 实施状况如何? ■倒漏斗型:从特殊到一般 这些规章怎样限制了员工的抽烟状况?这些规章 公平吗?对于有关在大楼内吸烟的规章,你认为 究竟怎么样?
3. 安排面谈结构 ◼ 漏斗型：从一般到特殊 有关在大楼内吸烟的规章，你认为怎么样?这些 规章公平吗?这些规章是否限制了员工中的抽烟， 实施状况如何? ◼ 倒漏斗型：从特殊到一般 这些规章怎样限制了员工的抽烟状况?这些规章 公平吗?对于有关在大楼内吸烟的规章，你认为 究竟怎么样?