41消费者信息搜索行为与介入度 信息加工与计算机接收信息的过程一样,一种 关注人类如何储存、保持与提取信息的学习 认知理论。 信息加工议题: ·消费者如何储存、保持与提取信息 ·有限与扩展的信息加工 m)中山大學管理學院 L SOM0OL OF BLSEESS SIN YIT SE UNTTNm
4.1消费者信息搜索行为与介入度 信息加工:与计算机接收信息的过程一样，一种 关注人类如何储存、保持与提取信息的学习 认知理论。 信息加工议题: • 消费者如何储存、保持与提取信息 • 有限与扩展的信息加工
41消费者信息搜索行为与介入度 信息加工术语 感觉贮存 ·短时贮存 长时贮存 复述 编码 保持 ·提取 m)中山大學管理學院 L SOM0OL OF BLSEESS SIN YIT SE UNTTNm
4.1消费者信息搜索行为与介入度 信息加工术语 • 感觉贮存 • 短时贮存 • 长时贮存 • 复述 • 编码 • 保持 • 提取
信息加工与记忆贮存 工作 长 感觉感觉 记忆 时 输入贮存「复述短时「编码贮提取 贮存) 存 忘记, 忘记, 忘记, 丢失 丢失 无法提取 m)中山大學管理學院 L SOM0OL OF BLSEESS SIN YIT SE UNTTNm
感觉 贮存 工作 记忆 ( 短时 贮存) 长 时 贮 存 感觉 输入 复述 编码 提取 忘记, 丢失 忘记, 丢失 忘记, 无法提取 信息加工与记忆贮存
41消费者信息搜索行为与介入度 影响消费者信息搜索行为的主要因素 ·产品或品牌认知 ·消费者特征,消费者介入度 ·市场特征与情境,网上信息搜索 在决策过程中不同阶段有所不同 m)中山大學管理學院 L SOM0OL OF BLSEESS SIN YIT SE UNTTNm
4.1消费者信息搜索行为与介入度 影响消费者信息搜索行为的主要因素: • 产品或品牌认知 • 消费者特征，消费者介入度 • 市场特征与情境，网上信息搜索 • 在决策过程中不同阶段有所不同
41消费者信息搜索行为与介入度 信息搜索量与产品知识之间的关系 搜索数据 产品知识 m)中山大學管理學院 L SOM0OL OF BLSEESS SIN YIT SE UNTTNm
• 信息搜索量与产品知识之间的关系 4.1消费者信息搜索行为与介入度 搜 索 数 据 产品知识