Communication depends on the nature of the message to be passed, and on the relationship between the sender and the receiver a You are successful only if your message leads to the response of your audience g Arthur, I wonder if you'd like to look at your account,it bit overdue Mr Jones, your account is very overdue and we are placing the matter in the hands of our solicitors at the end of this week if it is not brought within our normal terms of sale by then
◼ Communication depends on the nature of the message to be passed, and on the relationship between the sender and the receiver. ◼ You are successful only if your message leads to the response of your audience. e.g. “Arthur, I wonder if you’d like to look at your account, it’s a bit overdue.” “Mr. Jones, your account is very overdue and we are placing the matter in the hands of our solicitors at the end of this week if it is not brought within our normal terms of sale by then
Natures of mc Media: language or letters Content: Information, Thoughts, Emotion Aspects, Attitude etc Philosophy greatly influences the understanding of motive, behavior and goal; pecial barriers Information disorder Philosophy elements(preference, background experiences and value)
Natures of MC ◼ Media: language or letters; ◼ Content: Information, Thoughts, Emotion, Aspects, Attitude etc; ◼ Philosophy greatly influences the understanding of motive, behavior and goal; ◼ Special barriers: Information disorder, Philosophy elements (preference, background, experiences and value)
管理沟通的内涵: 1.沟通首先是意义上的传递。 aiii 2.要使沟通成功,意义不仅需要被传递, 还需要被理解。 3.在沟通过程中,所有传递于沟通者之间 的,只是一些符号,而不是信息本身。 4.良好的沟通常被错误地理解为沟通双方 达成协议,而不是准确理解信息的意义。 5.沟通的信息是包罗万象的
管理沟通的内涵： 1. 沟通首先是意义上的传递。 2. 要使沟通成功，意义不仅需要被传递， 还需要被理解。 3. 在沟通过程中，所有传递于沟通者之间 的，只是一些符号，而不是信息本身。 4. 良好的沟通常被错误地理解为沟通双方 达成协议，而不是准确理解信息的意义。 5. 沟通的信息是包罗万象的
Case1:EC公司工资改革方案的出台 Discussion 1.人事部主任为了保证工资改革的顺利实施,要解决好沟通 问题,从该案例看,他应如何考虑沟通的对象,以及针对 不同对象的沟通信息策略和内容等问题? 2.人事部主任为实施工资改革方案,具体的沟通目的是什么? 案例中所述的五点建议,能否保证沟通的顺利实现? 3.在工资改革方案酝酿过程中出现各种不同的意见和说法, 这些非正式信息产生的原因是什么,应如何看待这些信息 对工资改革方案出台的影响?余平认为应加强工资改革方案 出台前的保密工作,你对此如何看? 公司在全面推行新的工资改革方案之前,选择公司技术开 发中心作为试点部门。该部门试点的成功是否一定能说明 在整个公司推行工资改革方案的成功?你对余平实行的沟通 过程作何评价?
Case 1：EC公司工资改革方案的出台 Discussion： 1．人事部主任为了保证工资改革的顺利实施，要解决好沟通 问题，从该案例看，他应如何考虑沟通的对象，以及针对 不同对象的沟通信息策略和内容等问题? 2．人事部主任为实施工资改革方案，具体的沟通目的是什么? 案例中所述的五点建议，能否保证沟通的顺利实现? 3．在工资改革方案酝酿过程中出现各种不同的意见和说法， 这些非正式信息产生的原因是什么，应如何看待这些信息 对工资改革方案出台的影响?余平认为应加强工资改革方案 出台前的保密工作，你对此如何看? 4．公司在全面推行新的工资改革方案之前，选择公司技术开 发中心作为试点部门。该部门试点的成功是否一定能说明 在整个公司推行工资改革方案的成功?你对余平实行的沟通 过程作何评价?