ISO9000族标准的基本思想 3)文件化质量体系 质量手册、程序文件、管理规定及质量记录 4)质量管理的中心任务是建立并实施文件 化的质量体系 法规性、统一性、可操作性 ( 币步交通大净管理学院 SCHOOL OF MANAGEMENT XI'ANJIAOTONG UNVERSITY
SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAO TO NG UNIVERSITY 管理学院 ISO9000族标准的基本思想 3)文件化质量体系 质量手册、程序文件、管理规定及质量记录 4)质量管理的中心任务是建立并实施文件 化的质量体系 法规性、统一性、可操作性
ISO9000族标准的基本思想 5持续的质量改进 标准中的体现 质量方针目标:量化,细化,评审 质量改进 管理评审:改进质量方针目标 内部质量审核:发现体系中存在的问题,改进 采取纠正预防措施:以改进产品过程质量 ( 币步交通大净管理学院 SCHOOL OF MANAGEMENT XI'ANJIAOTONG UNVERSITY
SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAO TO NG UNIVERSITY 管理学院 ISO9000族标准的基本思想 5)持续的质量改进 标准中的体现 质量方针目标: 量化,细化,评审 质量改进: 管理评审：改进质量方针目标 内部质量审核：发现体系中存在的问题，改进 采取纠正预防措施：以改进产品过程质量
ISO9000族标准的基本思想 6)对质量体系的定期评价以保证质量体系的持续 有效运行 规定的评价活动: 管理评审、顾客满意度、质量审核、过程评价、产品测量评 价 对质量体系评价的要求: 过程是否确定,是否形成恰当的文件一方法 过程是否充分展开并按要求实施一展开 在提供预期结果方面,过程是否有效一结果 7)搞好质量管理关键在领导 标准对领导的基本要求:确定质量方针目标、确定职责 权限、配备资源、管理者代表、负责管理评审 ( 币步交通大净管理学院 SCHOOL OF MANAGEMENT XI'ANJIAOTONG UNVERSITY
SCHOOL OF MANAGEMENT, XI’AN JIAO TO NG UNIVERSITY 管理学院 ISO9000族标准的基本思想 6)对质量体系的定期评价以保证质量体系的持续 有效运行. 规定的评价活动： 管理评审、顾客满意度、质量审核、过程评价、产品测量评 价 对质量体系评价的要求： 过程是否确定，是否形成恰当的文件－方法 过程是否充分展开并按要求实施－展开 在提供预期结果方面，过程是否有效－结果 7)搞好质量管理关键在领导 标准对领导的基本要求：确定质量方针目标、确定职责 权限、配备资源、管理者代表、负责管理评审