经营实践中的契约伦理分析 2000年6月15日《中国经济时报》:69家纯净水生产企业向国 家工商局等五个部门提交对农夫山泉的申诉 农夫山泉公司的三个措施,引发了纯净水企业之间的矛盾 1.从4月下旬开始,农夫山泉宣布,实验证明长期引用纯净水对 人体健康无益,因此,农夫山泉不再生产纯净水而只生产天然 水 2.农夫山泉在中央电视台作广告,以水仙花生长比较实验,引导 消费者饮用天然水 3.6月初开始,农夫山泉与中国青少年科技辅导员协会联合开展 “争当小小科学家”活动,倡导小学生进行天然水、纯净水生 物比较实验 王新超光华管理学院北京大学
王新超 光华管理学院北京大学 11 经营实践中的契约伦理分析 2000年6月15日《中国经济时报》：69家纯净水生产企业向国 家工商局等五个部门提交对农夫山泉的申诉 农夫山泉公司的三个措施，引发了纯净水企业之间的矛盾： 1. 从4月下旬开始，农夫山泉宣布，实验证明长期引用纯净水对 人体健康无益，因此，农夫山泉不再生产纯净水而只生产天然 水 2. 农夫山泉在中央电视台作广告，以水仙花生长比较实验，引导 消费者饮用天然水 3. 6月初开始，农夫山泉与中国青少年科技辅导员协会联合开展 “争当小小科学家”活动，倡导小学生进行天然水、纯净水生 物比较实验
竞争者的反击 6月8日,69家纯净水生产厂家在杭州开会,首先指责农夫山泉的 不正当竞争行为,要求对业界其他厂家道歉 其次,要求中国饮料工业协会开除“农夫山泉”的会籍,否则, 大家将集体退出协会 同时,分别向国家工商局、国家质量技术监督局、教育部、卫生 部、中国科协递交有关材料,要求从不同方面对农夫山泉进行制 给工商局的材料:“经营者不能捏造事实,误导消费者” 对国家质量监督局、卫生部:“要求对农夫山泉水源检测,是否 符合卫生标准,否则责令其停产” 对教育部、科协:“小小科学家活动是伪科学行为,危害青少年 健康发展” 王新超光华管理学院北京大学
王新超 光华管理学院北京大学 12 竞争者的反击 6月8日，69家纯净水生产厂家在杭州开会，首先指责农夫山泉的 不正当竞争行为，要求对业界其他厂家道歉 其次，要求中国饮料工业协会开除“农夫山泉”的会籍，否则， 大家将集体退出协会 同时，分别向国家工商局、国家质量技术监督局、教育部、卫生 部、中国科协递交有关材料，要求从不同方面对农夫山泉进行制 裁 给工商局的材料：“经营者不能捏造事实，误导消费者” 对国家质量监督局、卫生部：“要求对农夫山泉水源检测，是否 符合卫生标准，否则责令其停产” 对教育部、科协：“小小科学家活动是伪科学行为，危害青少年 健康发展
对企业行为的分析 “水战”风波涉及企业关系、企业与消费者、消费者与消费者等 多种利益群体关系 根据契约观点,责任是契约双方能共同接受的义务,契约双方应 该是平等的,拟订契约之前,就要清楚自己将履行的义务,并对 自己行为负责,同时,也要有能力关照自身利益 农夫山泉停止生产纯净水,是认为纯净水影响健康,损害消费者 利益;对消费者负责,生产优质产品是企业的责任,企业家的道 德良心 其他企业的观点认为,没有证据证明纯净水影响健康,而农夫山 泉的行为是对其他厂家与消费者利益的损害,是不正当的,也是 不道德的 双方都有过分的行为反应,农夫山泉的措施显然是违反行业契约 规则的,而且在问题没有澄清之前先发制人,是只考虑自己利益 的行为;其他厂家在威胁、强迫的行动上,显然也是非理智行动 王新超光华管理学院北京大学
王新超 光华管理学院北京大学 13 对企业行为的分析 “水战”风波涉及企业关系、企业与消费者、消费者与消费者等 多种利益群体关系 根据契约观点，责任是契约双方能共同接受的义务，契约双方应 该是平等的，拟订契约之前，就要清楚自己将履行的义务，并对 自己行为负责，同时，也要有能力关照自身利益 农夫山泉停止生产纯净水，是认为纯净水影响健康，损害消费者 利益；对消费者负责，生产优质产品是企业的责任，企业家的道 德良心 其他企业的观点认为，没有证据证明纯净水影响健康，而农夫山 泉的行为是对其他厂家与消费者利益的损害，是不正当的，也是 不道德的 双方都有过分的行为反应，农夫山泉的措施显然是违反行业契约 规则的，而且在问题没有澄清之前先发制人，是只考虑自己利益 的行为；其他厂家在威胁、强迫的行动上，显然也是非理智行动