说的艺术-如何引导 沟通对象
说的艺术-如何引导 沟通对象
Lift Theory 作为一个咨询师,你必须在 和客户一起乘坐电梯的30 秒钟内把自己的方案向他说 清楚;否则,就不会贏得繁 忙的客户对你的认同。 埃森·拉塞尔《麦肯锡方法》
Lift Theory 作为一个咨询师，你必须在 和客户一起乘坐电梯的３０ 秒钟内把自己的方案向他说 清楚；否则，就不会赢得繁 忙的客户对你的认同。 ——埃森•拉塞尔《麦肯锡方法》
Workshop Objectives Plan and organize a presentation that addresses audience' s needs Prepare appropriate visuals that support the presentation Use verbal and nonverbal delivery techniques Control nervousness when presenting Respond to comments and reactions appropriately
Workshop Objectives ➢ Plan and organize a presentation that addresses audience’s needs ➢ Prepare appropriate visuals that support the presentation ➢ Use verbal and nonverbal delivery techniques ➢ Control nervousness when presenting ➢ Respond to comments and reactions appropriately
说的艺术一如何引导沟通对象 说服能力测试 ■情景分析 ■如何有效地提问 实战演练:提问比赛 ■说的艺术-沟通对象更在乎您怎么说 运用“FAB”法引导沟通对象 与沟通对象互动时的注意事项
说的艺术-如何引导沟通对象 ◼ 说服能力测试 ◼ 情景分析 ◼ 如何有效地提问 ◼ 实战演练：提问比赛 ◼ 说的艺术-沟通对象更在乎您怎么说 ◼ 运用“FAB”法引导沟通对象 ◼ 与沟通对象互动时的注意事项
情景讨论题 背景:有许多人抱怨,刚添孩子时,接二连三地接 到给孩子买保险的电话,而且很多业务员上门推 销保险(包括教育险、人身保险等)。搞得家里 应接不暇,后来不管什么业务员如何联系,干脆 律回答:买了!一次,我算了一下帐,所有保 险到一定年限(如18年)的实际回报,远不如存 银行合算。于是,当业务员上门,我就拿出计算 器帮他们算帐。 问题:如果我现在尚没有给孩子买保险,你准备如 何说服我购买?你认为要说服沟通对象的关键是 什么?
背景：有许多人抱怨，刚添孩子时，接二连三地接 到给孩子买保险的电话，而且很多业务员上门推 销保险（包括教育险、人身保险等）。搞得家里 应接不暇，后来不管什么业务员如何联系，干脆 一律回答：买了！一次，我算了一下帐，所有保 险到一定年限（如18年）的实际回报，远不如存 银行合算。于是，当业务员上门，我就拿出计算 器帮他们算帐。 问题：如果我现在尚没有给孩子买保险，你准备如 何说服我购买？你认为要说服沟通对象的关键是 什么？ 情景讨论题