国际商务沟通 王秀芝 广东外语外贸大学国际工商管理学院
1 王秀芝 广东外语外贸大学国际工商管理学院
第二讲沟通的起点 自我沟通
2 第二讲 沟通的起点---- 自我沟通
WHAT MATTERS MOST IS HOW YOU SEE YOURSELF
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selficommunication 自我沟通是成功管理 Me 沟通的前提; 自我沟通的过程和特、 征 自我沟通技能提升的 “三阶段七艺术
4 ◼ 自我沟通是成功管理 沟通的前提； ◼ 自我沟通的过程和特 征◼ 自我沟通技能提升的 “三阶段七艺术” I Me
自我沟通的作用 用 “都市快报”报道:某日一辆从望江门至翠苑的X 次公交车行驶至中间某地,突然一乘客发现自己的 钱包被盗,由于窃贼可能仍在车上,驾驶员决定把 车直接开到派出所。这时,汽车里有一妇人骂开了 “人家钱丢了管我什么事,我家里还有很多事呢。” 便要求驾驶员到站停车。过了一会儿。传来另一乘 客的话语:“司机,别理她,去派出所!如果钱是 她自家丢的话,她还嘴.”。从这件小事中概括出 句最简单的心得。 请描述自己在工作过程中沟通失败的经历和原因, 谈谈自我沟通的意义和作用
5 ◼ “都市快报”报道：某日一辆从望江门至翠苑的X 次公交车行驶至中间某地，突然一乘客发现自己的 钱包被盗，由于窃贼可能仍在车上，驾驶员决定把 车直接开到派出所。这时，汽车里有一妇人骂开了： “人家钱丢了管我什么事，我家里还有很多事呢。” 便要求驾驶员到站停车。过了一会儿。传来另一乘 客的话语：“司机，别理她，去派出所！如果钱是 她自家丢的话，她还嘴…”。从这件小事中概括出 一句最简单的心得。 ◼ 请描述自己在工作过程中沟通失败的经历和原因， 谈谈自我沟通的意义和作用