Q购买动机分析(2) ◆求实消费动机◆储备消费动机 ◆求新消费动机◆模仿消费动机 ◆求美消费动机◆癖好消费动机 ◆求便消费动机 ◆求廉消费动机 ◆求名消费动机 北京邮电大学唐守廉
北京邮电大学 唐守廉 11 购买动机分析（2） 求实消费动机 求新消费动机 求美消费动机 求便消费动机 求廉消费动机 求名消费动机 储备消费动机 模仿消费动机 癖好消费动机
Q消费者划分(1) ◆少年儿童消费者 青年消费者 中年消费者 ◆老年消费者 北京邮电大学唐守廉
北京邮电大学 唐守廉 12 消费者划分（1） 少年儿童消费者 青年消费者 中年消费者 老年消费者
Q消费者划分(2) ◆女性购买者:丰富的感情色彩 易受环境和商店气氛的影响、细 心、精打细算 ◆男性购买者:基本生活品凑合和 购买盲目、对知识技能型产品需 求强和购买理智 北京邮电大学唐守廉
北京邮电大学 唐守廉 13 消费者划分（2） 女性购买者：丰富的感情色彩、 易受环境和商店气氛的影响、细 心、精打细算 男性购买者：基本生活品凑合和 购买盲目、对知识技能型产品需 求强和购买理智
Q消费者划分(3) ◆根据职业、财产、个人成就、交往 与观念等,将美国社会分成6个阶层: ◆上上层(约占总人口的0.5%) 下上层(约占2.5%) 上中层(约占12%) ◆下中层(约占30% ◆上下层(约占35%) ◆下下层(约占20%) 北京邮电大学唐守廉
北京邮电大学 唐守廉 14 消费者划分（3） 根据职业、财产、个人成就、交往 与观念等，将美国社会分成6个阶层： 上上层(约占总人口的0.5%) 下上层(约占2.5%) 上中层(约占12%) 下中层(约占30%) 上下层(约占35%) 下下层(约占20%)
Q客户类型分析(1) ◆消极购买者; ◆积极购买者 ◆服务购买者; 北京邮电大学唐守廉
北京邮电大学 唐守廉 15 客户类型分析（1） 消极购买者； 积极购买者； 服务购买者；