第九章消费者的学习与参与第一节消费者学习概述第二节消费者学习的理论第三节消费者参与概述第四节消费者参与创新活动
第一节 消费者学习概述 第二节 消费者学习的理论 第三节 消费者参与概述 第四节 消费者参与创新活动 第九章 消费者的学习与参与
第一节消费者学习概述一、学习的概念，第一，学习是因经验而生的·第二，学习会伴有行为或者行为潜能的改变第三，由学习所引起的行为或者行为潜能的变化都是相对持久的
第一节 消费者学习概述 • 一、学习的概念 • 第一，学习是因经验而生的。 • 第二，学习会伴有行为或者行为潜能的改变 。 • 第三，由学习所引起的行为或者行为潜能的 变化都是相对持久的
二、消费者学习的作用事实上，消费者购买决策的做出大都与其获得的市场信息有关。只有掌握充分的交易信息，消费者才能改变其在市场竞争中信息不对称的地位，并因此获得较佳的谈判地位
• 二、消费者学习的作用 • 事实上，消费者购买决策的做出大都 与其获得的市场信息有关。只有掌握充分 的交易信息，消费者才能改变其在市场竞 争中信息不对称的地位，并因此获得较佳 的谈判地位
（一）获得信息消费者购买决策的做出是以其获得有关购买问题的知识与市场信息为前提的
（一）获得信息 • 消费者购买决策的做出是以其获得有 关购买问题的知识与市场信息为前提的
（二）引发联想·通常，联想是指个体由一事物而想到另一事物的过程事实上，联想有两种类型：一是刺激对象之间的联想。二是行为与结果之间的联想
（二）引发联想 • 通常，联想是指个体由一事物而想到另一 事物的过程。 • 事实上，联想有两种类型：一是刺激对象 之间的联想。二是行为与结果之间的联想