第十一章产品与消费者行为第一节产品概述第二节产品生命周期与消费者行为第三节新产品与消费者行为第节商品命名、品牌、包装与消费者行为
第一节 产品概述 第二节 产品生命周期与消费者行为 第三节 新产品与消费者行为 第节 商品命名、品牌、包装与消费者 行为 第十一章 产品与消费者行为
第一节产品概述产品领域的核心问题是如何去满足消费者的需要，为此，企业就必须在产品种类质量、品牌及包装等方面做足文章，才有可能吸引和激发消费者的购买欲望
第一节 产品概述 • 产品领域的核心问题是如何去满足消费 者的需要，为此，企业就必须在产品种类、 质量、品牌及包装等方面做足文章，才有可 能吸引和激发消费者的购买欲望
一、产品的整体概念产品是市场营销领域及消费者行为领域中的一个常用概念，通常，我们可以从五个层次来理解其是如何满足消费者的特定需要和欲望的
• 一、产品的整体概念 • 产品是市场营销领域及消费者行为领域 中的一个常用概念，通常，我们可以从五个 层次来理解其是如何满足消费者的特定需要 和欲望的
（一）产品的概念产品的概念有狭义和广义之分，在传统的产品观念时期，把产品狭义地定义为：产品就是具有特定物质形态和用途的实体。而当今，人们更倾向于其广义的定义：能够提供给以满足人们特定需要和欲望的商品和劳务。这既包括了狭义中的看得见的有形产品，也包括了看不见的无形服务
（一）产品的概念 • 产品的概念有狭义和广义之分，在传统的 产品观念时期，把产品狭义地定义为：产品就 是具有特定物质形态和用途的实体。而当今， 人们更倾向于其广义的定义：能够提供给以满 足人们特定需要和欲望的商品和劳务。这既包 括了狭义中的看得见的有形产品，也包括了看 不见的无形服务
（二）产品的层次·第一，核心产品·第二，基础产品·第三，期望产品·第四，附加产品·第五，潜在产品
（二）产品的层次 • 第一，核心产品 • 第二，基础产品 • 第三，期望产品 • 第四，附加产品 • 第五，潜在产品