第十四章促销与消费者行为第一节促销概述第二节广告与消费者行为第三节人员促销与消费者行为第四节营销信息沟通与消费者行为
第一节 促销概述 第二节 广告与消费者行为 第三节 人员促销与消费者行为 第四节 营销信息沟通与消费者行为 第十四章 促销与消费者行为
第一节价格概述、促销的概念及类型一促销是促进销售的简称，是指企业通过人员推销或非人员推销的方式，向目标消费者传递商品或劳务的存在及其性能、特征等信息，帮助消费者认知商品或劳务所带给购买者的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者的购买欲望及购买行为的活动
第一节 价格概述 • 一、促销的概念及类型 • 促销是促进销售的简称，是指企业通过 人员推销或非人员推销的方式，向目标消费 者传递商品或劳务的存在及其性能、特征等 信息，帮助消费者认知商品或劳务所带给购 买者的利益，从而引起消费者的兴趣，激发 消费者的购买欲望及购买行为的活动
二、促销的作用第一，提供信息情报。第二，扩大商品需求，促进市场流通。第三，突出商品特征，树立企业形象，第四，维护和扩大商品的市场占有率第五，促销影响消费者的感觉和对商品的态度
• 二、促销的作用 • 第一，提供信息情报。 • 第二，扩大商品需求，促进市场流通。 • 第三，突出商品特征，树立企业形象。 • 第四，维护和扩大商品的市场占有率。 • 第五，促销影响消费者的感觉和对商品的 态度
三、影响促销组合策略的因素第一，促销目标第二，“推式策略”和“拉式策略”。，第三，市场性质。不同的市场，由于其规模、类型、以及现实和潜在的消费者不同，所以采取的促销组合也应该不同、第四，商品性质、第五，商品的生命周期，，第六，促销预算
• 三、影响促销组合策略的因素 • 第一，促销目标。 • 第二，“推式策略”和“拉式策略”。 • 第三，市场性质。不同的市场，由于其规 模、类型、以及现实和潜在的消费者不同 ，所以采取的促销组合也应该不同。 • 第四，商品性质。 • 第五，商品的生命周期。 • 第六，促销预算
第二节广告与消费者行为、广告的概念和种类广告有多种分类方法，根据不同的划分标准可以划分为不同的种类。以广告主为标准进行划分，可以分为商业广告和非商业广告。商业广告是以赢利为目的的，一般用来传播有关商品或企业的信息，如产品广告：非商业广告是用来传播非商业自的或不以营利为自的的信息，如公益广告等
第二节 广告与消费者行为 • 一、广告的概念和种类 • 广告有多种分类方法，根据不同的划 分标准可以划分为不同的种类。以广告主 为标准进行划分，可以分为商业广告和非 商业广告。商业广告是以赢利为目的的， 一般用来传播有关商品或企业的信息，如 产品广告；非商业广告是用来传播非商业 目的或不以营利为目的的信息，如公益广 告等