控制的重要性 ■控制是组织适应环境的重要保障 控制是提高管理水平的有效手段 ▣控制是强化员工责任心的重要手段
控制是组织适应环境的重要保障 控制是组织适应环境的重要保障 控制是提高管理水平的有效手段 控制是提高管理水平的有效手段 控制是强化员工责任心的重要手段 控制是强化员工责任心的重要手段 控制的重要性
控制的过程 ■控制工作的过程大致可分为四个阶段： ·1、确定控制标准 ·2、衡量实际工作绩效 ·3、将实际工作绩效与标准进行比较并分析偏差 ■4、采取管理行动纠正偏差
控制工作的过程大致可分为四个阶段： 控制工作的过程大致可分为四个阶段： 1、确定控制标准 、确定控制标准 2、衡量实际工作绩效 、衡量实际工作绩效 3、将实际工作绩效与标准进行比较并分析偏差 、将实际工作绩效与标准进行比较并分析偏差 4、采取管理行动纠正偏差 、采取管理行动纠正偏差 控制的过程 控制的过程
控制工作的过程 工作继 无 续进行 衡量实 际工作 实际工 分析差 作绩效 是否有 有 异原因 与标准 偏差 比较 确定控 制标准 否 标准是否 修订标准 可接受 计划目 标任务 是 改进工作绩效
有 无 衡量实 际工作 工作继 续进行 实际工 作绩效 与标准 比较 确定控 制标准 修订标准 计划目 标任务 改进工作绩效 分析差 是否有 异原因 偏差 标准是否 可接受 否 是 控制工作的过程 控制工作的过程
确定控制标准 标准就是评定工作绩效的尺度。标准是控制的基础，离开 了标准就无法对活动进行评价，控制工作也就无从谈起。 因此，控制标准是控制能否有效实行的关键，没有切实可 行的标准，控制就可能流于形式。 ■控制的标准来源于计划目标，由于计划的详细程度和复杂 程度不一样，计划目标不一定适合控制工作的要求，需要 将其细化或具体化，制定相应的控制标准。这是管理者实 施控制的第一步骤，是有效控制的基础
标准就是评定工作绩效的尺度。标准是控制的基础，离开 标准就是评定工作绩效的尺度。标准是控制的基础，离开 了标准就无法对活动进行评价，控制工作也就无从谈起。 了标准就无法对活动进行评价，控制工作也就无从谈起。 因此，控制标准是控制能否有效实行的关键，没有切实可 因此，控制标准是控制能否有效实行的关键，没有切实可 行的标准，控制就可能流于形式。 行的标准，控制就可能流于形式。 控制的标准来源于计划目标，由于计划的详细程度和复杂 控制的标准来源于计划目标，由于计划的详细程度和复杂 程度不一样，计划目标不一定适合控制工作的要求，需要 程度不一样，计划目标不一定适合控制工作的要求，需要 将其细化或具体化，制定相应的控制标准。这是管理者实 将其细化或具体化，制定相应的控制标准。这是管理者实 施控制的第一步骤，是有效控制的基础。 施控制的第一步骤，是有效控制的基础。 确定控制标准
常见的控制标准 ■有定量和定性两大类 (1)实物量标准。即非货币标准，如耗用的原材料、劳动力、 完成的产品产量等。 。(2)价值标准。即货币标准，用来反映组织的经营状况；包括 成本标准、收益标准、资金标准等。 (3)时间标准。是指完成一定工作所需要花费的时间限度；如 工时定额、交货期、工程周期等。 (4)质量标准。是指工作应达到的要求，或产品与劳务所应达 到的品质标准。如产品等级、合格率等
有定量和定性两大类 有定量和定性两大类 （1）实物量标准。即非货币标准，如耗用的原材料、劳动力、 完成的产品产量等。 （2）价值标准。即货币标准，用来反映组织的经营状况；包括 成本标准、收益标准、资金标准等。 （3）时间标准。是指完成一定工作所需要花费的时间限度；如 工时定额、交货期、工程周期等。 （4）质量标准。是指工作应达到的要求，或产品与劳务所应达 到的品质标准。如产品等级、合格率等。 常见的控制标准 常见的控制标准