价值链的构成 基本活动 原料 生产 成品 销售 物流 制造 物流 服务 利润 产品开发与技术开发 人力资源管理 辅助活动 行政事务管理
价值链的构成 基本活动 辅助活动 原料 物流 生产 制造 成品 物流 销售 服务 利润 产品开发与技术开发 人力资源管理 行政事务管理
价值链的构成 ■上面每一项活动又可以进一步分解，如 生产 制造 热处 机加 组装 质量 理 工 调试 检验
价值链的构成 上面每一项活动又可以进一步分解，如： 生产 制造 热处 理 机加 工 组装 调试 质量 检验
例：制衣业企业的基本活动 原料： 生产： 成品： 销售： 服务： 选面料 打板 选择批 服装发 瑕疵产 质检 裁剪 发和零 布会 品退货 选配料 缝纫 售商 新产品 处理 确定供 整理 成晶运 广告 接待顾 应商 质检 季节性 客投诉 运输 包装 促销 回复顾 客意见
原料： 选面料 质检 选配料 确定供 应商 运输 成品： 选择批 发和零 售商 成品运 输 生产： 打板 裁剪 缝纫 整理 质检 包装 销售： 服装发 布会 新产品 广告 季节性 促销 服务： 瑕疵产 品退货 处理 接待顾 客投诉 回复顾 客意见 例：制衣业企业的基本活动
价值系统 上游 企业 下游 价值链 价值链 价值链 供应商的 企业的 销售商 活动、成 活动、 的活动、 用户的 本和收益 成本和 成本和 价值链 收益 收益
价值系统 上游 企业 下游 价值链 价值链 价值链 企业的 活动、 成本和 收益 用户的 价值链 销售商 的活动、 成本和 收益 供应商的 活动、成 本和收益
价值链的改进 改进价值链的两种途径： 1、提高活动的效率 2、重组价值链 ■工艺革新（取消内部的低效率环节） ■重组下游（取消中间环节） ■以完全不同的方式完成活动 ■专注目标顾客，取消不能创造价值的活动（连锁 旅馆专注于目标旅客，只提供客户所需的居住设 备，取消昂贵的餐厅、会议室设备)
价值链的改进 改进价值链的两种途径： 1、提高活动的效率 2、重组价值链—— 工艺革新（取消内部的低效率环节） 重组下游（取消中间环节） 以完全不同的方式完成活动 专注目标顾客，取消不能创造价值的活动（连锁 旅馆专注于目标旅客，只提供客户所需的居住设 备，取消昂贵的餐厅、会议室设备）