第十二章 几种主要的新潮营销方式 引导案例 第一节关系营销 第二节直复营销 第三节网络营销 ■第四节数据库营销 第五节绿色营销
3 第十二章 几种主要的新潮营销方式 ◼ 引导案例 ◼ 第一节 关系营销 ◼ 第二节 直复营销 ◼ 第三节 网络营销 ◼ 第四节 数据库营销 ◼ 第五节 绿色营销
引导案例康佳:越网络越营销 “农民哥哥”是2010年国庆后网络上最火的征婚红人,一个抱着 康佳55寸LED液昰电视征婚的农民帅哥。凭借帅气的外表及其 殷实的家底,“农民哥哥”成为各大论坛的争论焦点。康佳紧紧 抓住这个机会,及时、精准地进行了传播。借助“农民哥哥”征 婚事件,康佳新品不仅得到众多消费者关注,而且新品已经获得 国美、苏宁等卖场的首销、包销合同,首批10万台产品已经从 东莞、滁州等生产基地奔赴全国各大卖场。 新媒体可以与受众真正建立联系,它还具有交互性和跨时空的特 点。同时,新媒体给媒体行业带来了许多新的理念和模式,如节 目专业化越来越虽,卖方市场转向买方市场等。在传统媒体时代 受众无法参与,但是在新媒体岀现后个人媒体开始扮演重要的角 色,新媒体营销也已经从异军突起,开始向主流迈进
4 【引导案例】康佳：越网络越营销 ◼ “农民哥哥”是2010年国庆后网络上最火的征婚红人，一个抱着 康佳55 寸LED 液晶电视征婚的农民帅哥。凭借帅气的外表及其 殷实的家底，“农民哥哥”成为各大论坛的争论焦点。康佳紧紧 抓住这个机会，及时、精准地进行了传播。借助“农民哥哥”征 婚事件，康佳新品不仅得到众多消费者关注，而且新品已经获得 国美、苏宁等卖场的首销、包销合同，首批10 万台产品已经从 东莞、滁州等生产基地奔赴全国各大卖场。 ◼ 新媒体可以与受众真正建立联系，它还具有交互性和跨时空的特 点。同时，新媒体给媒体行业带来了许多新的理念和模式，如节 目专业化越来越强，卖方市场转向买方市场等。在传统媒体时代， 受众无法参与，但是在新媒体出现后个人媒体开始扮演重要的角 色，新媒体营销也已经从异军突起，开始向主流迈进
第一节关系营销 ■二、关系营销的内涵 ■二、关系营销的要素 n三、关系营销的特点3 四、关系营销的层次 ■五、关系营销的管理目标 六、关系营销的实施过程
5 第一节 关系营销 ◼ 一、关系营销的内涵 ◼ 二、关系营销的要素 ◼ 三、关系营销的特点 ◼ 四、关系营销的层次 ◼ 五、关系营销的管理目标 ◼ 六、关系营销的实施过程
、关系营销的内涵 ■关系营销是旨在通过与消费者建立和谐、协调 的关系来形成顾客忠诚,从而实现营销活动的 过程。它的核心思想即营造顾客忠诚,这种忠 诚既可以是消费者对某一品牌的产品,也可以 是对整个企业的忠诚。它是一种引申和创新, 它具有双向沟通、协同合作、互惠互利和控制 反馈四个本质特征。 ■关系营销的着眼点:赢得客户与拥有客户
6 一、关系营销的内涵 ◼ 关系营销是旨在通过与消费者建立和谐、协调 的关系来形成顾客忠诚，从而实现营销活动的 过程。它的核心思想即营造顾客忠诚，这种忠 诚既可以是消费者对某一品牌的产品，也可以 是对整个企业的忠诚。它是一种引申和创新， 它具有双向沟通、协同合作、互惠互利和控制 反馈四个本质特征。 ◼ 关系营销的着眼点：赢得客户与拥有客户
、关系营销的要素 (一)关系营销的起点和终点 (二)关系营销的核心 三)关系营销的关键
7 二、关系营销的要素 ◼ （一）关系营销的起点和终点 ◼ （二）关系营销的核心 ◼ （三）关系营销的关键