●●● ●●●● ●●●●● ●●●● ●●●●● 公共关系调查 ●●●● 公共关系策划 公共关系实施 公共关系评估
公共关系调查 公共关系的工作程 序 公共关系策划 公共关系实施 公共关系评估
●●● 第一节公共关系调查 ●●●● ●●●●● ●●●● ●●●●● 、公共关系调查的内容 ●●●● →(一)社会组织自身状况调查 (1)组织的历史。 (2)组织的目标。 (3)组织的政策与措施。 (4)组织的贡献。 (5)组织的经营管理情况。 (6)组织领导层的公共关系意识、目标和要求。 (7)组织员工的要求和评价。 (8)组织迫切需要加以解决的其它问题
第一节 公共关系调查 （一）社会组织自身状况调查 （1）组织的历史。 （2）组织的目标。 （3）组织的政策与措施。 （4）组织的贡献。 （5）组织的经营管理情况。 （6）组织领导层的公共关系意识、目标和要求。 （7）组织员工的要求和评价。 （8）组织迫切需要加以解决的其它问题。 一、公共关系调查的内容
●●● 第一节公共关系调查 ●●●● ●●●●● ●●●● ●●●●● 、公共关系调查的内容 ●●●● →(二)社会环境状况调查 (1)经济环境。 (2)政治环境。 (3)社会环境。 (4)科技环境。 (5)竞争环境
第一节 公共关系调查 （二）社会环境状况调查 （1）经济环境。 （2）政治环境。 （3）社会环境。 （4）科技环境。 （5）竞争环境。 一、公共关系调查的内容
●●● 第一节公共关系调查 ●●●● ●●●●● ●●●● ●●●●● 、公共关系调查的内容 ●●●● →(三)目标公众状况调查 (1)公众构成状况。 (2)公众评价情况。 (3)社会组织与公众关系现状调查——认知度调查、 美誉度调查、和谐度调查
第一节 公共关系调查 （三）目标公众状况调查 （1）公众构成状况。 （2）公众评价情况。 （3）社会组织与公众关系现状调查——认知度调查、 美誉度调查、和谐度调查。 一、公共关系调查的内容
●●● 第一节公共关系调查 ●●●● ●●●●● ●●●● ●●●●● 二、公共关系调查的基本方法 ●●●● →(-)按调查对象范闺不同来进行分类 全面调查 抽样调查 非全面调查典型调查 重点调查
第一节 公共关系调查 （一）按调查对象范围不同来进行分类 二、公共关系调查的基本方法 全面调查 非全面调查 重点调查 典型调查 抽样调查