市场销 C+(20 注意 消费者面对众多的产品,往往难以具备完善 的知识,对于产品的性能、使用、保管及维 修等,有待于生产经营者的宣传、介绍,因而 冲动性购买的成份较大,这就要求市场营销 者进行正确的引导
注意： • 消费者面对众多的产品,往往难以具备完善 的知识,对于产品的性能、使用、保管及维 修等,有待于生产经营者的宣传、介绍,因而 冲动性购买的成份较大,这就要求市场营销
市场销 C+(20 费者巾场的买对象 消费者市场的购买对象即消费品 (1)根据消费者的购买习惯分类,可分为便利 品、选购品、特殊品和非渴求物品四类 (2)根据商品的使用频率和商品形态分类,可 分为耐用品、非耐用品和服务三类
消费者市场的购买对象 (1)根据消费者的购买习惯分类,可分为便利 品、选购品、特殊品和非渴求物品四类 (2)根据商品的使用频率和商品形态分类,可 分为耐用品、非耐用品和服务三类
市场销 C+(20 、购买者“暗箱”理论 消费者及其行为 购买行为概括 谁构成市场?-Who 购买者--0 occupants 购买何物?-What 购买对象- Objects 为何购买?-Why 「购买目的一 Objectives 谁参与购买?-Who 购买组织一 Organizations 如何购买?-HoW 购买方式- Operations 何时购买?-When 购买时间- Occasions 何地购买?— Where 购买地点- Outlets
二、购买者“暗箱”理论 消费者及其行为 购买行为概括 谁构成市场？－Who 购买者－－Occupants 购买何物？ －What 购买对象－Objects 为何购买？ －Why 购买目的－Objectives 谁参与购买？－Who 购买组织－Organizations 如何购买？ －How 购买方式－Operations 何时购买？ －When 购买时间－Occasions 何地购买？ －Where 购买地点－Outlets
市场销 C+(20 Who What Why 谁构成市场 购买什么 为何购买 How 6W+1H 谁参与购买 Where When Who 何地购买 何时购买 谁参与购买
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市场销 C+(20 不同学科的购买行为分析模式 (一)经济学模式 1、代表人物:马歇尔 2、观点:购买者的购买决策作出是建立在 大堆理性的、而且清醒的经济计算基础上 的,购买者追求的是最大边际效用
不同学科的购买行为分析模式 （一）经济学模式 1、代表人物：马歇尔 2、观点：购买者的购买决策作出是建立在一 大堆理性的、而且清醒的经济计算基础上 的，购买者追求的是最大边际效用