目录 第一篇理论篇 第一章咨询基础2 第一节管理咨询的内涵2 第二节管理咨询的类型 3 第三节管理咨询的性质6 本章小结13 问题与思考13 第二章咨询价值14 第一节问题诊治14 第二节方法培育16 第三节管理提升17 本章小结21 问题与思考21 第三章咨询发展22 第一节美国22 第二节欧洲24 第三节日本26 第四节中国30 本章小结36 问题与思考36 第四章咨询流程37 第一节接洽咨询阶段38 第二节预备咨询阶段39 第三节正式咨询阶段40 第四节方案实施阶段42 第五节追踪完善阶段42 本章小结42 问题与思考43 第五章课程学习44 第一节课程价值44 第二节学习导向47 第三节教学方法49 第四节阅读书目50
目 录 第一篇 理 论 篇 第一章 咨询基础 2 第一节 管理咨询的内涵 2 第二节 管理咨询的类型 3 第三节 管理咨询的性质 6 本章小结 13 问题与思考 13 第二章 咨询价值 14 第一节 问题诊治 14 第二节 方法培育 16 第三节 管理提升 17 本章小结 21 问题与思考 21 第三章 咨询发展 22 第一节 美国 22 第二节 欧洲 24 第三节 日本 26 第四节 中国 30 本章小结 36 问题与思考 36 第四章 咨询流程 37 第一节 接洽咨询阶段 38 第二节 预备咨询阶段 39 第三节 正式咨询阶段 40 第四节 方案实施阶段 42 第五节 追踪完善阶段 42 本章小结 42 问题与思考 43 第五章 课程学习 44 第一节 课程价值 44 第二节 学习导向 47 第三节 教学方法 49 第四节 阅读书目 50
咨询基础 本章小结55 问题与思考55 第二篇方法篇 第六章项目竞标58 第一节问题协议59 第二节 项目规划75 第三节项目建议书 85 第四节演示和说明 88 本章小结91 问颗与思老91 第七章咨询工具92 第一节工具分类92 第二节工具选择135 第三节专有方法136 第四节模型诊断138 本章小结140 问颗与思考140 第八章数据资料141 第一节数据类型141 第二节调查方法145 第三节数据分析155 本章小结163 问题与思考 164 第力.章方案设计165 第一节创造方案16 第二节报告撰写174 第三节方案演示178 本章小结180 问颗与思老181 第十章方案实施182 第一节实施阻碍182 第二节 实施过程18 第三节实施辅助191 第四节案例剖析209
咨询基础 3 本章小结 55 问题与思考 55 第二篇 方 法 篇 第六章 项目竞标 58 第一节 问题协议 59 第二节 项目规划 75 第三节 项目建议书 85 第四节 演示和说明 88 本章小结 91 问题与思 考 91 第七章 咨询工具 92 第一节 工具分类 92 第二节 工具选择 135 第三节 专有方法 136 第四节 模型诊断 138 本章小结 140 问题与思考 140 第八章 数据资料 141 第一节 数据类型 141 第二节 调查方法 145 第三节 数据分析 155 本章小结 163 问题与思考 164 第九章 方案设计 165 第一节 创造方案 165 第二节 报告撰写 174 第三节 方案演示 178 本章小结 180 问题与思考 181 第十章 方案实施 182 第一节 实施阻碍 182 第二节 实施过程 187 第三节 实施辅助 191 第四节 案例剖析 209
管理咨询 本章小结216 问题与思考217 第三篇技术篇 第十一章生存咨询 220 第一节质量管理咨询220 第二节财务管理咨询241 本章小结248 问题与思考248 第十二章发展咨询 24g 第一节战略管理咨询249 第二节人力资源诊断265 本章小结277 问题与思考277 第十三章成熟咨询278 第一节企业的竞争力278 第二节品牌资产评估293 本章小结299 问题与思考300 第十四章衰退咨询 301 第一节文化管理咨询301 第二节领导力评估 321 本章小结335 问题与思考335 第十五章蜕变咨询336 第一节 组织管理咨询336 第二节激励管理咨询343 本章小结370 问题与思考371 第四篇管理篇 第十六章 发展策略 374 第一节咨询服务目标375 第二节咨询质量控制379 第三节国际咨询发展380
管理咨询 4 本章小结 216 问题与思考 217 第三篇 技 术 篇 第十一章 生存咨询 220 第一节 质量管理咨询 220 第二节 财务管理咨询 241 本章小结 248 问题与思考 248 第十二章 发展咨询 249 第一节 战略管理咨询 249 第二节 人力资源诊断 265 本章小结 277 问题与思考 277 第十三章 成熟咨询 278 第一节 企业的竞争力 278 第二节 品牌资产评估 293 本章小结 299 问题与思考 300 第十四章 衰退咨询 301 第一节 文化管理咨询 301 第二节 领导力评估 321 本章小结 335 问题与思考 335 第十五章 蜕变咨询 336 第一节 组织管理咨询 336 第二节 激励管理咨询 343 本章小结 370 问题与思考 371 第四篇 管 理 篇 第十六章 发展策略 374 第一节 咨询服务目标 375 第二节 咨询质量控制 379 第三节 国际咨询发展 380
咨询基础 第四节中国咨询分析391 本章小结402 问题与思考402 第十七章人力资源403 第一节智力成员403 第二节 管理基础410 第三节管理策略412 本章小结418 问题与思考418 第十八章服多运营 419 第一节营销途径421 第二节麦肯锡运营428 第三节客户选择431 本章小结434 问题与思考435 第十九章项目团队 436 第一节项目管理与团队 436 第二节项目管理原则441 第三节项目管理艺术444 本章小结447 问题与思考 448 第二十章知识管理 449 第一节知识分类与隐性知识 449 第二节隐性知识管理452 第三节基于研发的咨询运营 455 本章小结459 问题与思考459 后记460 前言 从攻读博士学位开始，我就开始了有关企业家的系列研究，首先完成的第一个层面的金 业家研究即“企业家制度研究”，出版了四部著作：《制度变迁中企业家成长模式研究》 (南京大学出版社，1999)、《企业家成长制度论》（上海财经大学出版社，2000）
咨询基础 5 第四节 中国咨询分析 391 本章小结 402 问题与思考 402 第十七章 人力资源 403 第一节 智力成员 403 第二节 管理基础 410 第三节 管理策略 412 本章小结 418 问题与思考 418 第十八章 服务运营 419 第一节 营销途径 421 第二节 麦肯锡运营 428 第三节 客户选择 431 本章小结 434 问题与思考 435 第十九章 项目团队 436 第一节 项目管理与团队 436 第二节 项目管理原则 441 第三节 项目管理艺术 444 本章小结 447 问题与思考 448 第二十章 知识管理 449 第一节 知识分类与隐性知识 449 第二节 隐性知识管理 452 第三节 基于研发的咨询运营 455 本章小结 459 问题与思考 459 后记460 前 言 从攻读博士学位开始，我就开始了有关企业家的系列研究，首先完成的第一个层面的企 业家研究即“企业家制度研究”，出版了四部著作：《制度变迁中企业家成长模式研究》 （南京大学出版社，1999）、《企业家成长制度论》（上海财经大学出版社，2000）
,管理咨询 《企业的起源一一企业分析四维模式的理论与实证》（中国经济出版社，2003）、《中 国企业家的兴起一一理论与制度研究》（东方出版中心，2003）。这四部著作构成了“企 业家制度研究”的“四部曲”。前三部的内在层次演进关系在于：第一部着力于对企业 家成长的宏观层面的研究，跨度具有历史性：第二部若力于对企业家成长的中观层面的 研究，注重现实操作性：第三部着力于对企业家成长的微观层面的研究，注重研究前沿 性。至此，建构了企业家制度研究的一个比较完整的学术研究系列。 在完成了第一个层面的企业家研究之后，我又继续进行第二个层面的企业家研究即“企 业家实证研究”，出版与待版另四部著作：《战略创新一大连亿达集团》（利科学技术 文献出版社，2002)、《来自自由的繁荣 一中国经济学的反思与重建》（东方出版中 心，2004)、《制度现代化下的中国变革 西部大开发的制度支撑体系研究》（待版） 及《管理的转 移一家族企业管理专业化路径模式与组织制度研究》（待版）。这 四部著作另外构成了“企业家实证研究”的四部曲。其第一部系企业家实证层面的案例 研究，第二部系企业家实证层面的理论研究，第三部系企业家实证层面的变革研究，而 第四部系企业家实证层面的管理研究。至此，建构了企业家实证研究的一个比较完整的 学术研究系列。 我是2002年开始在复日大学管理学院从事相关管理学课程的教学的。伊始。我就老虑在 自己有关“企业家制度研究”与“企业家实证研究”的基础上，创立“企业家管理”的 教学与研究序列。在受复旦大学人才引进科研启动项日资助的基础上，经过迄今3年多 的准备，现在已经取得了基本的成果：①已经在复旦大学管理学院成功地开设了适应名 个层面需要的“企业家管理”课程体系，包括面向青年教师和研究生的“学术研究方法”： 面向博士生的“企业家管理学研究”、“人力资本管理分析”：面向硕士生的“企业家 精神与创业”；面向本科生的“创业管理”、“管理咨询”。②在教学实践与研究分析 的基础上，已经编写了与课程相配套的教材体系（如表01所示），及相关教材的案例 集（正在整理之中），教材包括方法型、研究型及实务型三个系列。③通过人才培养和 课程教学，已经建立了以博士生和顾士生（包括在复旦大学及以前任教的上海财经大学 招生与培养的)为主要成员的“企业家管理研究”人才梯队，研究生正分别通过学术论 文、学位论文、学术著作及研究基金的形式，实现这个研究系列的扩张与深化。④通过 既有基金项目的研究及新研究项目的申请，努力架构这个系列研究的项目支撑体系。既 往时间的工作重点放在自己承担的多个国家及省部级基金项目的成果完成上，在顺利完 成既有项目的基础上，正在准备新同类研究项目的申请。 表0-1“企业家管理系列丛书”的分类 实务型系列研究型系列方法型系列 《创业管理》《企业家管理学研究》《科学的逻辑》 《管理咨询》《人力资本管理分析》 《管理科学学》
管理咨询 6 《企业的起源——企业分析四维模式的理论与实证》（中国经济出版社，2003）、《中 国企业家的兴起——理论与制度研究》（东方出版中心，2003）。这四部著作构成了“企 业家制度研究”的“四部曲”。前三部的内在层次演进关系在于：第一部着力于对企业 家成长的宏观层面的研究，跨度具有历史性；第二部着力于对企业家成长的中观层面的 研究，注重现实操作性；第三部着力于对企业家成长的微观层面的研究，注重研究前沿 性。至此，建构了企业家制度研究的一个比较完整的学术研究系列。 在完成了第一个层面的企业家研究之后，我又继续进行第二个层面的企业家研究即“企 业家实证研究”，出版与待版另四部著作：《战略创新——大连亿达集团》（科学技术 文献出版社，2002）、《来自自由的繁荣——中国经济学的反思与重建》（东方出版中 心，2004）、《制度现代化下的中国变革——西部大开发的制度支撑体系研究》（待版） 及《管理的转 移——家族企业管理专业化路径模式与组织制度研究》（待版）。这 四部著作另外构成了“企业家实证研究”的四部曲。其第一部系企业家实证层面的案例 研究，第二部系企业家实证层面的理论研究，第三部系企业家实证层面的变革研究，而 第四部系企业家实证层面的管理研究。至此，建构了企业家实证研究的一个比较完整的 学术研究系列。 我是 2002 年开始在复旦大学管理学院从事相关管理学课程的教学的。伊始，我就考虑在 自己有关“企业家制度研究”与“企业家实证研究”的基础上，创立“企业家管理”的 教学与研究序列。在受复旦大学人才引进科研启动项目资助的基础上，经过迄今 3 年多 的准备，现在已经取得了基本的成果：① 已经在复旦大学管理学院成功地开设了适应各 个层面需要的“企业家管理”课程体系，包括面向青年教师和研究生的“学术研究方法”； 面向博士生的“企业家管理学研究”、“人力资本管理分析”；面向硕士生的“企业家 精神与创业”；面向本科生的“创业管理”、“管理咨询”。② 在教学实践与研究分析 的基础上，已经编写了与课程相配套的教材体系（如表 0-1 所示），及相关教材的案例 集（正在整理之中），教材包括方法型、研究型及实务型三个系列。③ 通过人才培养和 课程教学，已经建立了以博士生和硕士生（包括在复旦大学及以前任教的上海财经大学 招生与培养的）为主要成员的“企业家管理研究”人才梯队，研究生正分别通过学术论 文、学位论文、学术著作及研究基金的形式，实现这个研究系列的扩张与深化。④ 通过 既有基金项目的研究及新研究项目的申请，努力架构这个系列研究的项目支撑体系。既 往时间的工作重点放在自己承担的多个国家及省部级基金项目的成果完成上，在顺利完 成既有项目的基础上，正在准备新同类研究项目的申请。 表 0-1 “企业家管理系列丛书”的分类 实务型系列 研究型系列 方法型系列 《创业管理》 《企业家管理学研究》 《科学的逻辑》 《管理咨询》 《人力资本管理分析》 《管理科学学》