本行中国内地机构全年增加人民币公司贷款3343.34亿元,增幅11.49%。外币公司贷款年 末余额910.79亿美元,继续保持市场领先地位。客户结构持续改善,总、分行级重点客户 数量分别增加至近2.000和7.000户。荣获银行业协会颁发的银团贷款“最佳发展奖”和 最佳交易奖”。 国内结算与现金管理业务 本行加大力量研究开发支信通、结算卡、票据池、票据息保通等产品,推广工商验资e线 通、中央财政代理业务、零售行业服务方案等国内结算产品。依托本外币一体化、海内外一 体化的综合服务平台,完善“中银全球现金管理”服务,为客户提供涵盖账户管理、收付款 管理、流动性管理、投融资管理、跨境现金管理等多种功能组合的全球现金管理解决方案, 支持客户开展高效的境内外资金归集调拨,为客户打造全球账户信息视图,提高财务管理效 率。②011年,本行研发的全球现金管理平台荣获《财资中国》“中国现金管理行业杰出贡献 大奖”及“2011年度最佳现金管理银行”、《首席财务官》“2011年度CFO最信赖的银行评 选——最佳现金管理奖”、《欧洲金融》“最佳流动性管理合作支持银行”等奖项 国际结算与贸易融资业务 本行充分发挥集团一体化经营优势,加快产品创新,提升核心竞争力,在错综复杂的内外部 环境和激烈的市场竞争中,实现了贸易金融业务的持续较快发展,市场领先地位进一步巩 固,被《财资》、《亚洲金融》《贸易金融》、《中国经营 报》等国内外知名媒体评选为“中国最佳贸易融资银 集团国际结算量(亿美元) 4, 国际结算业务稳步发展,继续保持市场领先地位。全年 累计完成国际结算业务量243万亿美元,比上年增长 23.04%。其中,中国内地机构国际结算业务量1.34万 5.00 亿美元,比上年增长24.84%,其中国际贸易结算量 1.15万亿美元,比上年增长27.14%,市场份额稳居国 /UINJE 内同业之首;海外机构国际结算业务量1.08万亿美 元,比上年增长20.87%。 境内机构外币保函余额(亿美元) 保函业务优势突出,保理业务引领市场。年末中国内地 机构人民币保函余额3837.71亿元,比上年末增长 23.43%,外币保函余额61158亿美元,比上年末增长0 878%,中国内地市场份额遥遥领先。中国内地机构全 年叙做国际保理业务29598亿美元,比上年增长 4829%,其中叙做出口双保理业务44.05亿美元,连 009年 201U 续46个月稳居全球首位。 贸易融资业务保持领先,海外机构贸易融资规模大幅增 境内机构外币贸易融资发生额 长。年末中国内地机构外币贸易融资余额472.27亿美 (亿美元) 元,市场份额继续保持领先地位;中国内地机构人民币m 贸易融资余额229991亿元,比上年末增加690.90亿0 元。海外机构(不包括中银香港)贸易融资余额25403 亿美元,比上年末增加11522亿美元。 推进贸易金融产品创新,品牌优势稳步提升。本行结合
35 本行中国内地机构全年增加人民币公司贷款 3,343.34 亿元，增幅 11.49%。外币公司贷款年 末余额 910.79 亿美元，继续保持市场领先地位。客户结构持续改善，总、分行级重点客户 数量分别增加至近 2,000 和 7,000 户。荣获银行业协会颁发的银团贷款“最佳发展奖”和 “最佳交易奖”。 国内结算与现金管理业务 本行加大力量研究开发支信通、结算卡、票据池、票据息保通等产品，推广工商验资 e 线 通、中央财政代理业务、零售行业服务方案等国内结算产品。依托本外币一体化、海内外一 体化的综合服务平台，完善“中银全球现金管理”服务，为客户提供涵盖账户管理、收付款 管理、流动性管理、投融资管理、跨境现金管理等多种功能组合的全球现金管理解决方案， 支持客户开展高效的境内外资金归集调拨，为客户打造全球账户信息视图，提高财务管理效 率。2011 年，本行研发的全球现金管理平台荣获《财资中国》“中国现金管理行业杰出贡献 大奖”及“2011 年度最佳现金管理银行”、《首席财务官》“2011 年度 CFO 最信赖的银行评 选——最佳现金管理奖”、《欧洲金融》“最佳流动性管理合作支持银行”等奖项。 国际结算与贸易融资业务 本行充分发挥集团一体化经营优势，加快产品创新，提升核心竞争力，在错综复杂的内外部 环境和激烈的市场竞争中，实现了贸易金融业务的持续较快发展，市场领先地位进一步巩 固，被《财资》、《亚洲金融》、《贸易金融》、《中国经营 报》等国内外知名媒体评选为“中国最佳贸易融资银 行”。 国际结算业务稳步发展，继续保持市场领先地位。全年 累计完成国际结算业务量 2.43 万亿美元，比上年增长 23.04%。其中，中国内地机构国际结算业务量 1.34 万 亿美元，比上年增长 24.84%，其中国际贸易结算量 1.15 万亿美元，比上年增长 27.14%，市场份额稳居国 内同业之首；海外机构国际结算业务量 1.08 万亿美 元，比上年增长 20.87%。 保函业务优势突出，保理业务引领市场。年末中国内地 机构人民币保函余额 3,837.71 亿元，比上年末增长 23.43%，外币保函余额 611.58 亿美元，比上年末增长 8.78%，中国内地市场份额遥遥领先。中国内地机构全 年叙做国际保理业务 295.98 亿美元，比上年增长 48.29%，其中叙做出口双保理业务 44.05 亿美元，连 续 46 个月稳居全球首位。 贸易融资业务保持领先，海外机构贸易融资规模大幅增 长。年末中国内地机构外币贸易融资余额 472.27 亿美 元，市场份额继续保持领先地位；中国内地机构人民币 贸易融资余额 2,299.91 亿元，比上年末增加 690.90 亿 元。海外机构(不包括中银香港)贸易融资余额 254.03 亿美元，比上年末增加 115.22 亿美元。 推进贸易金融产品创新，品牌优势稳步提升。本行结合
市场形势和客户需求变化,成功推出应收账款保理池融资、银行保单保理、银行保单福费 廷、电子税费支付担保等创新产品;把握全球大宗商品贸易蓬勃发展的市场机遇,制订油 品、有色金属行业大宗商品融资方案,探索“融货达+商品远期保值”创新业务模式,成功 办理首笔套期保值项下标准仓单质押融资业务;进一步跟进TSU( Trade Services Utility) 平台在全球的推广和应用;成立新加坡福费廷中心和大宗商品融资中心,利用海外机构网络 优势为客户提供全球一体化的贸易金融服务 金融机构业务 本行以创新为动力,进一步深化与其他金融机构业务合作,金融机构存款稳步增长,外币金 融机构存款市场排名领先同业,代理保险和第三方存管市场份额持续提升,B股清算业务量 排名第一。海外代理行国际结算来委业务量国内市场排名第一,共有67个国家和地区的代理 行在本行开立630个跨境人民币清算账户,占据市场领先地位。积极推广“中国业务柜台” 经营模式,在原有的阿曼、秘鲁、加纳三家柜台基础上,新设立阿联酋、智利中国业务柜 台,为“走出去”中资企业提供金融服务。与8家台湾地区银行签署《全面业务合作协 议》,积极拓展跨境贸易人民币结算、银团贷款、资金拆借、Ω門等业务。本行已与超过 2.600家国内金融机构、超过1,500家海外代理行及其在华法人机构建立了业务合作关系,金 融机构客户覆盖率市场领先。 小企业业务 本行通过创新金融产品,提升服务水平,增强为小企业提供差异化金融服务的能力,不断满 足小企业各种金融服务需求。根据小企业特点,为高科技、文化创意、涉农等小企业量身定 制“中关村模式”、“影视通宝”、“棉贷通宝”等多类专属服务产品,基于产业链、供应 链研发适用于小企业的融资产品。“中银信贷工厂”业务模式荣获2011年国际中小企业优 秀服务商大会颁发的“银行类优秀服务机构”、“银行类优秀服务产品”两项大奖。年末本 行中国内地小企业贷款客户数为386万户,比上年末增长91.07%;贷款余额为388597亿 元,比上年末增长6234%;不良贷款余额69.82亿元,不良率1.80%,比上年末下降1.00个 百分点。 投资银行业务 本行重点推出债券融资、中银融智顾问、资产支持结构化融资、并购财务顾问等综合金融服 务产品。稳健审慎开展理财业务,持续推进理财产品创新,提升产品收益水平。加强海内外 一体化经营,成功参与重点客户的股票、债券发行及境内外并购项目。全年集团实现投资银 行业务收入244.43亿元,比上年增长18.03%。投资银行业务品牌影响力持续提升,荣获 《证券时报》2011年度“最佳财务顾问银行”、“最佳并购重组项目”、“最佳创新银行 投行”三个奖项。 养老金业务 本行紧紧围绕国家社会保障体系建设,稳步拓展业务范围,产品体系已由企业年金拓展到职 业年金、社会保障及员工福利等领域。年末本行养老金账户管理签约达28227万户,托管 运营金额达329.01亿元,服务客户超过8500家。全年新增签约养老金个人账户121.01万 户,新增养老金托管资金77.73亿元,分别比上年增长75.70%和30.93%
36 市场形势和客户需求变化，成功推出应收账款保理池融资、银行保单保理、银行保单福费 廷、电子税费支付担保等创新产品；把握全球大宗商品贸易蓬勃发展的市场机遇，制订油 品、有色金属行业大宗商品融资方案，探索“融货达+商品远期保值”创新业务模式，成功 办理首笔套期保值项下标准仓单质押融资业务；进一步跟进 TSU（Trade Services Utility） 平台在全球的推广和应用；成立新加坡福费廷中心和大宗商品融资中心，利用海外机构网络 优势为客户提供全球一体化的贸易金融服务。 金融机构业务 本行以创新为动力，进一步深化与其他金融机构业务合作，金融机构存款稳步增长，外币金 融机构存款市场排名领先同业，代理保险和第三方存管市场份额持续提升，B股清算业务量 排名第一。海外代理行国际结算来委业务量国内市场排名第一，共有67个国家和地区的代理 行在本行开立630个跨境人民币清算账户，占据市场领先地位。积极推广“中国业务柜台” 经营模式，在原有的阿曼、秘鲁、加纳三家柜台基础上，新设立阿联酋、智利中国业务柜 台，为“走出去”中资企业提供金融服务。与8家台湾地区银行签署《全面业务合作协 议》，积极拓展跨境贸易人民币结算、银团贷款、资金拆借、QFII等业务。本行已与超过 2,600家国内金融机构、超过1,500家海外代理行及其在华法人机构建立了业务合作关系，金 融机构客户覆盖率市场领先。 小企业业务 本行通过创新金融产品，提升服务水平，增强为小企业提供差异化金融服务的能力，不断满 足小企业各种金融服务需求。根据小企业特点，为高科技、文化创意、涉农等小企业量身定 制“中关村模式”、“影视通宝”、“棉贷通宝”等多类专属服务产品，基于产业链、供应 链研发适用于小企业的融资产品。“中银信贷工厂”业务模式荣获2011年国际中小企业优 秀服务商大会颁发的“银行类优秀服务机构”、“银行类优秀服务产品”两项大奖。年末本 行中国内地小企业贷款客户数为3.86万户，比上年末增长91.07%；贷款余额为3,885.97亿 元，比上年末增长62.34%；不良贷款余额69.82亿元，不良率1.80%，比上年末下降1.00个 百分点。 投资银行业务 本行重点推出债券融资、中银融智顾问、资产支持结构化融资、并购财务顾问等综合金融服 务产品。稳健审慎开展理财业务，持续推进理财产品创新，提升产品收益水平。加强海内外 一体化经营，成功参与重点客户的股票、债券发行及境内外并购项目。全年集团实现投资银 行业务收入 244.43 亿元，比上年增长 18.03%。投资银行业务品牌影响力持续提升，荣获 《证券时报》2011 年度“最佳财务顾问银行”、“最佳并购重组项目”、“最佳创新银行 投行”三个奖项。 养老金业务 本行紧紧围绕国家社会保障体系建设，稳步拓展业务范围，产品体系已由企业年金拓展到职 业年金、社会保障及员工福利等领域。年末本行养老金账户管理签约达 282.27 万户，托管 运营金额达 329.01 亿元，服务客户超过 8,500 家。全年新增签约养老金个人账户 121.01 万 户，新增养老金托管资金 77.73 亿元，分别比上年增长 75.70%和 30.93%
跨境(民币业务 2011年以来,人民币跨境使用进程进一步加快。中国内地跨境人民币结算的试点范围 扩大至全国,人民币对外直接投资(○D)、人民币对内直接投资(FD)等政策相继 出台,“贸易+投资+离岸市场”的人民币跨境使用制度框架初步形成。 本行充分发挥在跨境人民币结算业务领域的先发优势,立足跨境贸易人民币结算业务 和清算业务,积极推进覆盖全球的人民币清算网络建设,兼顾离岸与在岸市场业务协 调发展,稳步拓展直接投资、间接投资等新兴业务,为客户提供境内外全方位的跨境 人民币产品和服务。 跨境结算继续保持同业领先。本行内地机构办理跨境人民币结算量近7,800亿元,市 场份额超过30%。中银香港把握离岸人民币业务战略机遇,充分发挥香港地区人民币 唯一清算行的作用,以清算行身份办理业务超过1.77万亿元,以参加行身份办理业务 5.500多亿元。本行其他海外机构办理4200多亿元。本行内地机构已为通讯设备 电子产品、交通运输、化工、制造、批发零售等行业数万家客户办理跨境人民币结算 业务,分布在100多个国家和地区。 全球性清算网络初具规模。本行通过内地代理行模式、港澳清算行模式和海外二级清 算行模式,共为境外参加行开立跨境人民币清算账户600多个,开户银行遍布亚洲 欧洲、美洲、大洋洲和非洲,初步建立起覆盖全球的清算网络 人民币债券承销与投资快速发展。本行利用香港业务平台,参与承销香港市场发行的 人民币债券18笔,金额265亿元,市场份额约26%。香港分行和澳门分行积极参与 境内人民币债券投资。 海外人民币业务产品和服务种类不断丰富。现钞业务延伸至亚太及海外地区,人民币 现钞批发业务量比上年翻倍。中银香港及澳门、悉尼、马来西亚等机构积极推进人民 币信用卡业务,有效卡量4.5万张。 未来,人民币跨境使用相关业务将面临难得的发展机遇,本行将充分发挥人民币清算 主渠道作用,抓住机遇,大胆创新,有效带动海外人民币清算、兑换、存款、贷款以 及资金等各项业务全面发展。 个人金融业务 本行紧抓社会个人财富快速增长的机遇,以中高端客户为重点,努力扩大客户基础,加强产 品与服务创新,推进业务增长方式与渠道建设转型,加大跨境业务发展力度,市场竞争能力 稳步提高,经营业绩持续增长。2011年,本行中国内地个人金融业务实现利润总额329.80 亿元,比上年增加46.69亿元,增幅16.49% 个人存款业务 本行加大产品创新力度,满足客户多样化需求。积极开拓中西部地区市场,培育新的业务增 长点,全面推广“速汇金”汇款业务,扩大账户短信通知服务,带动个人存款业务增长。年 末本行中国内地个人有效客户达1.53亿户,比上年末增长17.10%,增速创近年新高。人民 币个人存款余额为31,651.61亿元,比上年末增加3.896.10亿元,增幅14.04%。外币个人
37 个人金融业务 本行紧抓社会个人财富快速增长的机遇，以中高端客户为重点，努力扩大客户基础，加强产 品与服务创新，推进业务增长方式与渠道建设转型，加大跨境业务发展力度，市场竞争能力 稳步提高，经营业绩持续增长。2011 年，本行中国内地个人金融业务实现利润总额 329.80 亿元，比上年增加 46.69 亿元，增幅 16.49%。 个人存款业务 本行加大产品创新力度，满足客户多样化需求。积极开拓中西部地区市场，培育新的业务增 长点，全面推广“速汇金”汇款业务，扩大账户短信通知服务，带动个人存款业务增长。年 末本行中国内地个人有效客户达 1.53 亿户，比上年末增长 17.10%，增速创近年新高。人民 币个人存款余额为 31,651.61 亿元，比上年末增加 3,896.10 亿元，增幅 14.04%。外币个人 跨境人民币业务 2011 年以来，人民币跨境使用进程进一步加快。中国内地跨境人民币结算的试点范围 扩大至全国，人民币对外直接投资（ODI）、人民币对内直接投资（FDI）等政策相继 出台，“贸易＋投资＋离岸市场”的人民币跨境使用制度框架初步形成。 本行充分发挥在跨境人民币结算业务领域的先发优势，立足跨境贸易人民币结算业务 和清算业务，积极推进覆盖全球的人民币清算网络建设，兼顾离岸与在岸市场业务协 调发展，稳步拓展直接投资、间接投资等新兴业务，为客户提供境内外全方位的跨境 人民币产品和服务。 跨境结算继续保持同业领先。本行内地机构办理跨境人民币结算量近 7,800 亿元，市 场份额超过 30%。中银香港把握离岸人民币业务战略机遇，充分发挥香港地区人民币 唯一清算行的作用，以清算行身份办理业务超过 1.77 万亿元，以参加行身份办理业务 5,500 多亿元。本行其他海外机构办理 4,200 多亿元。本行内地机构已为通讯设备、 电子产品、交通运输、化工、制造、批发零售等行业数万家客户办理跨境人民币结算 业务，分布在 100 多个国家和地区。 全球性清算网络初具规模。本行通过内地代理行模式、港澳清算行模式和海外二级清 算行模式，共为境外参加行开立跨境人民币清算账户 600 多个，开户银行遍布亚洲、 欧洲、美洲、大洋洲和非洲，初步建立起覆盖全球的清算网络。 人民币债券承销与投资快速发展。本行利用香港业务平台，参与承销香港市场发行的 人民币债券 18 笔，金额 265 亿元，市场份额约 26%。香港分行和澳门分行积极参与 境内人民币债券投资。 海外人民币业务产品和服务种类不断丰富。现钞业务延伸至亚太及海外地区，人民币 现钞批发业务量比上年翻倍。中银香港及澳门、悉尼、马来西亚等机构积极推进人民 币信用卡业务，有效卡量 4.5 万张。 未来，人民币跨境使用相关业务将面临难得的发展机遇，本行将充分发挥人民币清算 主渠道作用，抓住机遇，大胆创新，有效带动海外人民币清算、兑换、存款、贷款以 及资金等各项业务全面发展
存款余额为293.31亿美元,市场份额居同业之首 个人贷款业务 本行积极贯彻落实国家宏观调控政策,严格执行差别化住房信贷政策,积极支持居民家庭首 次购买自住普通商品住房的贷款需求。在继续保持住房贷款基础地位的同时,着力强化个人 二手住房贷款、个人汽车贷款和教育助学贷款的市场领先地位,重点发展个人商业用房贷 款、个人经营贷款(含益农贷)、个人留学贷款等新兴业务。深入挖掘客户潜在需求,不断 加快创新步伐,全面提升客户服务水平,实现个人贷款业务持续、健康发展。本行中国内地 机构全年增加人民币个人贷款1,731.72亿元,增幅14.23% 财富管理和私人银行服务 本行积极推进财富管理与私人银行业务发展模式向综合型转变,加快三级财富管理服务渠道 布局。目前在中国内地设立3699家理财中心、166家财富管理中心和19家私人银行,初 步构建了亚太和欧洲地区财富管理业务平台。不断丰富投资产品种类,年内发行理财产品千 余款,推出“中银张裕百年”红酒选择权固定收益信托产品,以及瓷器、玉石和紫砂投资鉴 赏等另类投资服务,满足客户多元化投资需求。建立健全投资顾问服务体系和资讯平台,丰 富增值服务种类,中高端客户服务能力和专业化水平进一步提升。 本行依托全球服务网络,为高端客户提供全方位、多元化、个性化的全球服务。完成国内 19个重点地区业务布局,在香港、澳门等地建立私人银行服务机构,在全球范围内为高端 客户提供银行类及非银行类定制化产品及服务。年末本行中高端客户规模比上年末增长超过 80‰,其中私人银行客户数增幅超过60%,私人银行客户资产规模达到3.000亿元。获得 《欧洲货币》、《亚洲银行家》、《英国金融时报》、《和讯网》、《第一财经报道》《21世纪经 济报道》等境内外主流媒体评选的多项“中国最佳财富管理奖”和“最佳私人银行奖”。 银行卡业务 本行进一步完善银行卡产品体系,提升产品功能和服务水平,为客户提供个性化、全方位的 服务。利用长城环球通信用卡“一卡多能”的优势,大力拓展基础客户;全国首发社保金融 C卡,在澳门地区推出双币金融C卡;实施客户升级行动,大力推广白金卡,推出国内首 款私人银行客户专属产品一长城美国运通信用卡;初步搭建海外发卡业务平台,在英国、泰 国等地区成功发卡。率先推出并实现银联无卡支付、国际组织网上支付安全认证等新服务, 为客户网上交易提供更多安全保障。运用信用评分卡、反欺诈申请评分卡、7×24小时全天 候交易监控等技术,不断提升风险管理水平。本行在中国内地累计有效信用卡量3086万 张,比上年末增长42%;累计发行借记卡1.94亿张,比上年末增长30.18%;累计发行社会 保障卡1,448万张。信用卡消费额4,640亿元,比上年增长43%;人民币卡收单交易额 17,287亿元,比上年增长56%;代理外卡收单交易额261亿元,比上年增长25%。 金融市场业务 2011年,本行继续深化业务结构调整,完善产品线运行机制,加强产品创新,培育新增长 点,推进海外人民币业务发展,金融市场业务竞争力进一步增强。 投资业务 本行抓住人民币债券收益率高于历史均值的契机,适度加大人民币债券投资,适当拉长投资 组合久期,提高国债投资占比,配置高等级信用债券,组合整体收益明显提高。持续减持外 币结构性债券,积极采取有效措施防范主权债务风险,外币投资组合结构进一步优化。加强
38 存款余额为 293.31 亿美元，市场份额居同业之首。 个人贷款业务 本行积极贯彻落实国家宏观调控政策，严格执行差别化住房信贷政策，积极支持居民家庭首 次购买自住普通商品住房的贷款需求。在继续保持住房贷款基础地位的同时，着力强化个人 二手住房贷款、个人汽车贷款和教育助学贷款的市场领先地位，重点发展个人商业用房贷 款、个人经营贷款（含益农贷）、个人留学贷款等新兴业务。深入挖掘客户潜在需求，不断 加快创新步伐，全面提升客户服务水平，实现个人贷款业务持续、健康发展。本行中国内地 机构全年增加人民币个人贷款 1,731.72 亿元，增幅 14.23%。 财富管理和私人银行服务 本行积极推进财富管理与私人银行业务发展模式向综合型转变，加快三级财富管理服务渠道 布局。目前在中国内地设立 3,699 家理财中心、166 家财富管理中心和 19 家私人银行，初 步构建了亚太和欧洲地区财富管理业务平台。不断丰富投资产品种类，年内发行理财产品千 余款，推出“中银张裕百年”红酒选择权固定收益信托产品，以及瓷器、玉石和紫砂投资鉴 赏等另类投资服务，满足客户多元化投资需求。建立健全投资顾问服务体系和资讯平台，丰 富增值服务种类，中高端客户服务能力和专业化水平进一步提升。 本行依托全球服务网络，为高端客户提供全方位、多元化、个性化的全球服务。完成国内 19 个重点地区业务布局，在香港、澳门等地建立私人银行服务机构，在全球范围内为高端 客户提供银行类及非银行类定制化产品及服务。年末本行中高端客户规模比上年末增长超过 80%，其中私人银行客户数增幅超过 60%，私人银行客户资产规模达到 3,000 亿元。获得 《欧洲货币》、《亚洲银行家》、《英国金融时报》、《和讯网》、《第一财经报道》、《21 世纪经 济报道》等境内外主流媒体评选的多项“中国最佳财富管理奖”和“最佳私人银行奖”。 银行卡业务 本行进一步完善银行卡产品体系，提升产品功能和服务水平，为客户提供个性化、全方位的 服务。利用长城环球通信用卡“一卡多能”的优势，大力拓展基础客户；全国首发社保金融 IC 卡，在澳门地区推出双币金融 IC 卡；实施客户升级行动，大力推广白金卡，推出国内首 款私人银行客户专属产品—长城美国运通信用卡；初步搭建海外发卡业务平台，在英国、泰 国等地区成功发卡。率先推出并实现银联无卡支付、国际组织网上支付安全认证等新服务， 为客户网上交易提供更多安全保障。运用信用评分卡、反欺诈申请评分卡、7×24 小时全天 候交易监控等技术，不断提升风险管理水平。本行在中国内地累计有效信用卡量 3,086 万 张，比上年末增长 42%；累计发行借记卡 1.94 亿张，比上年末增长 30.18%；累计发行社会 保障卡 1,448 万张。信用卡消费额 4,640 亿元，比上年增长 43%；人民币卡收单交易额 17,287 亿元，比上年增长 56%；代理外卡收单交易额 261 亿元，比上年增长 25%。 金融市场业务 2011 年，本行继续深化业务结构调整，完善产品线运行机制，加强产品创新，培育新增长 点，推进海外人民币业务发展，金融市场业务竞争力进一步增强。 投资业务 本行抓住人民币债券收益率高于历史均值的契机，适度加大人民币债券投资，适当拉长投资 组合久期，提高国债投资占比，配置高等级信用债券，组合整体收益明显提高。持续减持外 币结构性债券，积极采取有效措施防范主权债务风险，外币投资组合结构进一步优化。加强
对海外机构债券投资业务的集中管理,拓宽海外人民币资金运用渠道,参与境内债券市场投 资,提升海外人民币收益水平。 交易业务 本行跟随人民币“走出去”进程,推出海外人民币交易报价,促进海内外人民币业务一体化 发展。不断完善做市商报价、代客交易及自营交易体系,在国内银行间市场推出多种非美元 货币兑人民币公开报价,包括国内首个区域银行间市场人民币兑泰铢的交易报价;首批获准 开办对客户人民币对外汇期权业务、银行间市场人民币对外汇波动率报价业务;正式开办哈 萨克斯坦坚戈现汇即期结售汇报价业务。大力推进远期结售汇及贵金属等重点产品线建设, 对客结售汇交易量在中国内地市场保持领先,远期结售汇业务市场份额达到33.31%,继续 保持市场第一;黄金宝、双向黄金宝交易量比上年增长125%,在上海黄金交易所的黄金业 务量升至市场首位。 代客业务 本行加强市场研究,完善产品功能,推出“日积月累-月计划”等新产品,满足客户日益增 长的理财需求。坚持审慎合规经营,加强理财业务统筹综合管理。执行全面发展的中间业务 战略,首批发行超短融及私募债券。持续加强产品线建设与管理,提升债券承销业务的专业 水平,搭建债券分销网络,市场竞争力显著提高。公开发行债务融资工具发行规模市场排名 第三,比上年提升一位。成功叙做多笔跨境保值业务,全面推广商品远期保值业务,客户综 合服务能力进一步增强。 托管业务 本行积极深化与基金公司、社保基金、保险公司等重点客户的合作,增强托管服务水平和信 息科技能力,提升客户关系管理水平和综合效益。研发、推广保险基础设施债权投资计划、 人民币合格境外杋构投资者(R-Q門)、跨境交易所交易基金(跨境EF)等新兴托管产品, 在中资同业中首推“一站式”全球托管产品。在业内率先推出企业年金收益率比较基准服 务,投产全球托管系统并在海外重点分行落地。年末集团托管资产规模近3万亿元,居业内 领先地位。获得《金融理财》杂志与中国社会科学院金融研究所联合评选的“年度最佳满意 度托管银行”称号 村镇银行 本行积极探索大型商业银行服务农业、农村、农民的有效模式并取得突破性进展。2011年 至今,本行与战略投资者淡马锡旗下富登金融已合资筹设了18家中银富登村镇银行,各项 业务稳步发展,年末存款余额达到8.8亿元,贷款余额达到4.6亿元,无不良贷款。 中银富登村镇银行实行“简单、方便、快捷”的社区银行服务模式,积极为客户提供国际水 准的金融服务,注重差异化的客户服务价值主张和业务模式创新。针对客户的金融需求特 点,推出了“成长贷”、“随需贷”、“信用贷”三大系列14个产品,全面覆盖农户、小 微企业、个人客户的成长周期,有效解决其担保难和贷款难的问题,以实际行动助推新农村 建设,并以关心社区、回馈社会的高度责任感,羸得了社会大众与媒体的一致认可与好评
39 对海外机构债券投资业务的集中管理，拓宽海外人民币资金运用渠道，参与境内债券市场投 资，提升海外人民币收益水平。 交易业务 本行跟随人民币“走出去”进程，推出海外人民币交易报价，促进海内外人民币业务一体化 发展。不断完善做市商报价、代客交易及自营交易体系，在国内银行间市场推出多种非美元 货币兑人民币公开报价，包括国内首个区域银行间市场人民币兑泰铢的交易报价；首批获准 开办对客户人民币对外汇期权业务、银行间市场人民币对外汇波动率报价业务；正式开办哈 萨克斯坦坚戈现汇即期结售汇报价业务。大力推进远期结售汇及贵金属等重点产品线建设， 对客结售汇交易量在中国内地市场保持领先，远期结售汇业务市场份额达到 33.31%，继续 保持市场第一；黄金宝、双向黄金宝交易量比上年增长 125%，在上海黄金交易所的黄金业 务量升至市场首位。 代客业务 本行加强市场研究，完善产品功能，推出“日积月累-月计划”等新产品，满足客户日益增 长的理财需求。坚持审慎合规经营，加强理财业务统筹综合管理。执行全面发展的中间业务 战略，首批发行超短融及私募债券。持续加强产品线建设与管理，提升债券承销业务的专业 水平，搭建债券分销网络，市场竞争力显著提高。公开发行债务融资工具发行规模市场排名 第三，比上年提升一位。成功叙做多笔跨境保值业务，全面推广商品远期保值业务，客户综 合服务能力进一步增强。 托管业务 本行积极深化与基金公司、社保基金、保险公司等重点客户的合作，增强托管服务水平和信 息科技能力，提升客户关系管理水平和综合效益。研发、推广保险基础设施债权投资计划、 人民币合格境外机构投资者（R-QFII）、跨境交易所交易基金（跨境 ETF）等新兴托管产品， 在中资同业中首推“一站式”全球托管产品。在业内率先推出企业年金收益率比较基准服 务，投产全球托管系统并在海外重点分行落地。年末集团托管资产规模近 3 万亿元，居业内 领先地位。获得《金融理财》杂志与中国社会科学院金融研究所联合评选的“年度最佳满意 度托管银行”称号。 村镇银行 本行积极探索大型商业银行服务农业、农村、农民的有效模式并取得突破性进展。2011 年 至今，本行与战略投资者淡马锡旗下富登金融已合资筹设了 18 家中银富登村镇银行，各项 业务稳步发展，年末存款余额达到 8.8 亿元，贷款余额达到 4.6 亿元，无不良贷款。 中银富登村镇银行实行“简单、方便、快捷”的社区银行服务模式，积极为客户提供国际水 准的金融服务，注重差异化的客户服务价值主张和业务模式创新。针对客户的金融需求特 点，推出了“成长贷”、“随需贷”、“信用贷”三大系列 14 个产品，全面覆盖农户、小 微企业、个人客户的成长周期，有效解决其担保难和贷款难的问题，以实际行动助推新农村 建设，并以关心社区、回馈社会的高度责任感，赢得了社会大众与媒体的一致认可与好评