中国太平洋保险（集团）股份有限公司2018年度报告.pdf

2018年11月,全球第一个以“进口”为主题的国家级博览会—首届中国国际进口博览会在上海成功举办。在这个举世瞩目的“舞台”上,作为唯一的财产保险服务供应商,中国太保派出的是一支平均年龄不足30岁的青年团队,而恰恰是这群“85后”、“90后”,用人才高质量的专业服务接受了来自全球的高端商务团队的检阅,为进博会提供了总保额350亿元的一揽子财产保险解决方案。进博会某物流服务商:“参展商热情高涨我们临时增加了一批展品需要快速办理通关才能赶上参展,能不能紧急帮我们解决关税保函功以才成,业由才广,在“转型2.0”的舞台上,人的因素,最基础,也最有力量 2018年,中国太保董事会完成新一轮高管中国太保进博会保险服务项目团队:“我布局,积极推进市场化选聘职业经理人, 可以为您提供关税担保,明天就能帮时这完善经营层结构,在大幅优化公司管理层批展品顺利通关年龄和专业结构的同时,注入了新的思想与活力,形成集体决策、专业分工的决策年仅34岁的蔡艳艳是进博会保险服务项目团队的负责机制和管理模式,推动打造强总部、建设人,她的另一个身份是太保产险上海分公司的见习总监 10年前,刚毕业的她以管理培训生的身份走进了中国强集团;集团总部充分发挥“头雁效应” 太保,期间,她通过了公司青年人才境外培训计划,还以打造“协同价值型”总部为目标,推动曾前往伦敦、慕尼黑,在全球知名的理算公司、再保险完成10年来首次总部组织架构改革,实集团公司总部接受航运贸易保险的专业培训。在中国太现37名部门正职、42名部门副职、400多保构建的青年员工全生命周期培养规划中,蔡艳艳和无名资深和高级经理、1400多名员工的聘任数位年轻人正逐步成长为各个专业领域的技术骨干。竞聘;太保产险逾600名35岁以下高潜力员工经过严选和培养,踏上了见习总监岗位中国国际进口博览会这些改革与变化,正在使中国太保的组织变得更健康、更高效,进一步激发组织活力,充分释放人才这个战略资源的生产力为公司的转型发展提供强有力的保障。 △中国太保进博会保险服务项目团队

2 ｜中国太平洋保险（集团）股份有限公司 2018 年 11 月，全球第一个以“进口”为主题的国家级博览会——首届中国国际进口博览会在上海成功举办。在这个举世瞩目的“舞台”上，作为唯一的财产保险服务供应商，中国太保派出的是一支平均年龄不足 30 岁的青年团队，而恰恰是这群“85 后”、“90 后”，用高质量的专业服务接受了来自全球的高端商务团队的检阅，为进博会提供了总保额 350 亿元的一揽子财产保险 1/人才解决方案。功以才成，业由才广，在“转型 2.0”的舞台上，人的因素，最基础，也最有力量。 2018 年，中国太保董事会完成新一轮高管布局，积极推进市场化选聘职业经理人，完善经营层结构，在大幅优化公司管理层年龄和专业结构的同时，注入了新的思想与活力，形成集体决策、专业分工的决策机制和管理模式，推动打造强总部、建设强集团；集团总部充分发挥“头雁效应”，以打造“协同价值型”总部为目标，推动完成 10 年来首次总部组织架构改革，实现 37 名部门正职、42 名部门副职、400 多名资深和高级经理、1400多名员工的聘任、竞聘；太保产险逾 600 名 35 岁以下高潜力员工经过严选和培养，踏上了见习总监岗位······ 这些改革与变化，正在使中国太保的组织变得更健康、更高效，进一步激发组织活力，充分释放人才这个战略资源的生产力，为公司的转型发展提供强有力的保障。 △ 中国太保进博会保险服务项目团队年仅 34 岁的蔡艳艳是进博会保险服务项目团队的负责人，她的另一个身份是太保产险上海分公司的见习总监， 10 年前，刚毕业的她以管理培训生的身份走进了中国太保，期间，她通过了公司青年人才境外培训计划，还曾前往伦敦、慕尼黑，在全球知名的理算公司、再保险集团公司总部接受航运贸易保险的专业培训。在中国太保构建的青年员工全生命周期培养规划中，蔡艳艳和无数位年轻人正逐步成长为各个专业领域的技术骨干。进博会某物流服务商：“参展商热情高涨，我们临时增加了一批展品需要快速办理通关才能赶上参展，能不能紧急帮我们解决关税保函的问题？” 中国太保进博会保险服务项目团队：“我们已了解您的需求和处境，关税保证保险可以为您提供关税担保，明天就能帮助这批展品顺利通关……

蔡艳艳进博会保险服务项目团队负责人时任太保产险上海分公司见习总监程敏诚进博会保险服务项目团队成员太保产险上海分公司客户经理 2018年初,蔡艳艳作为太保产险第五批见习总监的一员,踏上了分公司见习总监的岗位,这个变化,让她受益匪浅。自此,蔡艳艳经历了职业成长的很多个“第一次”,第一次从技术 2018年,为服务保障进博会,中国太保从全公司范围内选拔启用了一批岗转变为管理岗、第一次组建和带领一支跨机年轻又富有实战经验的专业人才,通过征召令,程敏诚成功加入了项目构跨条线作业的团队攻坚一个重大项目、第一团队。“作为核心团队成员,亲历并成功服务首届进口博览会,对我来次高频次接触和服务客户,在这个秋天,第一说是一个巨大的惊喜,也是我为自己积极争取的成长礼物。在中国太保次带领同样年轻的小伙伴走上了进博会这个世这个大平台,我对未来还有更多的期待” 界级的舞台。 2018年末,中国太保集团总部启动了近十年来的首次大规模组织架构改 1993年出生的程敏诚是团队中最年轻的成员之革,通过几轮竞聘,蔡艳艳走进集团,开始从事青年员工的管理工作。“过 017年在英国获得硕士学位后,回国加入去10年,公司打造一个又一个平台助力我成长。如今,我要从受益者了太保产险上海分公司。和同批应聘入司的其转变为贡献者。在转型发展的道路上,我将带领青年伙伴们一起奋力前他高学历海归青年一样,程敏诚也选择了成为行,把个人的梦想和公司愿景结合起来、把个人的追求和公司需要结合一名一线的业务人员,走上最前线的阵地历练起来、把个人的成长和事业进步结合起来,一同铸就公司的新辉煌。” 这是蔡艳艳走上新岗位的初衷,也是中国太保的初心。刚刚入司,根据公司实战育才的安排,程敏诚中国太保的转型发展,正在为公司的干千万万名员工、营销员创告越来越多的就参与服务了规模排名全球第二、亚洲第一的平台。“让吃苦的人吃香,让实干的人实惠,让有为的人有位”,中国太保这国际橡塑展,与国际知名的会展公司共同探讨句朴实的人才观,蔡艳艳、程敏诚、以及无数太保青年,都深有体会。和优化会展保险服务模式,为自己职业生涯的起步打下了坚实的专业基础 2018年年度报告前导|3

2018 年年度报告前导｜ 3 2018 年，为服务保障进博会，中国太保从全公司范围内选拔启用了一批年轻又富有实战经验的专业人才，通过征召令，程敏诚成功加入了项目团队。“作为核心团队成员，亲历并成功服务首届进口博览会，对我来说是一个巨大的惊喜，也是我为自己积极争取的成长礼物。在中国太保这个大平台，我对未来还有更多的期待” 2018 年末，中国太保集团总部启动了近十年来的首次大规模组织架构改革，通过几轮竞聘，蔡艳艳走进集团，开始从事青年员工的管理工作。“过去 10 年，公司打造一个又一个平台助力我成长。如今，我要从受益者转变为贡献者。在转型发展的道路上，我将带领青年伙伴们一起奋力前行，把个人的梦想和公司愿景结合起来、把个人的追求和公司需要结合起来、把个人的成长和事业进步结合起来，一同铸就公司的新辉煌。” 这是蔡艳艳走上新岗位的初衷，也是中国太保的初心。中国太保的转型发展，正在为公司的千千万万名员工、营销员创造越来越多的平台。“让吃苦的人吃香，让实干的人实惠，让有为的人有位”，中国太保这句朴实的人才观，蔡艳艳、程敏诚、以及无数太保青年，都深有体会。 2018 年初，蔡艳艳作为太保产险第五批见习总监的一员，踏上了分公司见习总监的岗位，这个变化，让她受益匪浅。自此，蔡艳艳经历了职业成长的很多个“第一次”，第一次从技术岗转变为管理岗、第一次组建和带领一支跨机构跨条线作业的团队攻坚一个重大项目、第一次高频次接触和服务客户，在这个秋天，第一次带领同样年轻的小伙伴走上了进博会这个世界级的舞台。 1993 年出生的程敏诚是团队中最年轻的成员之一，2017 年在英国获得硕士学位后，回国加入了太保产险上海分公司。和同批应聘入司的其他高学历海归青年一样，程敏诚也选择了成为一名一线的业务人员，走上最前线的阵地历练成长。刚刚入司，根据公司实战育才的安排，程敏诚就参与服务了规模排名全球第二、亚洲第一的国际橡塑展，与国际知名的会展公司共同探讨和优化会展保险服务模式，为自己职业生涯的起步打下了坚实的专业基础。蔡艳艳进博会保险服务项目团队负责人时任太保产险上海分公司见习总监程敏诚进博会保险服务项目团队成员太保产险上海分公司客户经理

作为一名资深的互联网媒体人,孙平 2/数安加班加点是常态,很久之前就寻思着给自己买份健康方面的保险,可数字直忙着工作,身边也找不着人能咨询。早上6点,刚熬了个通宵的孙平安乘坐地铁回家,打开手机,发现同学聊天群里正在聊养生、聊保险, 喏,这个小程序分享给你们,你们有问题可以自己问它。”说着说着数字化已全面融入中国太保的业务管理、投资班长往群里发了个链接。管理、综合管理等领域。2018年,我们加快推进客户数据平台、数据分析平台、客户体验微信头像是一个白色小机器人的“阿实时监测平台等统一平台建设,为洞察客户需尔法保险”,是中国太保推出的保险求、挖掘客户痛点、开展精准营销和精准服务行业首款智能保险顾问,运用大数据夯实基础;我们的创新项目多点开花,新技术和人工智能技术为客户提供保险保障应用为转型发展换装新“引擎”,赋予新动能: 建议。中国太保统一门户“太平洋保险APP全力打造全量、实时、结构化的亿级客户保险账户体系,让客户一个APP通办所有保险业务的愿望成为现实;安装量已突破2000万;业内现象级“网红”产品“阿尔法保险”访问量突破 680万人次,按需定制能力越来越强,让保险不仅在你身边,甚至比你更懂你;深度定制的今 “灵犀”系列机器人实现多场景保险服务,“小身材”迸发“大能量”;“太好保”对不安全驾驶行为进行实时预警和有效管控,大大降低了司机的事故率和大案率此外,“太好赔”、“专享赔”、“太慧赔” 斤风者”、“e农险都已成为各自领域先行先试、善作善成的典范。从引进到创造,从跟随到引领,一项项贴着“太保智造” 标签的新技术成果,被广泛应用于各个流程触点,让快更快,让好更好,在这个不进则退慢进也是退的时代,新技术应用助我们脚下生风,全速前进

4 ｜中国太平洋保险（集团）股份有限公司作为一名资深的互联网媒体人，孙平安加班加点是常态，很久之前就寻思着给自己买份健康方面的保险，可一直忙着工作，身边也找不着人能咨询。早上 6 点，刚熬了个通宵的孙平安乘坐地铁回家，打开手机，发现同学聊天群里正在聊养生、聊保险。 “喏，这个小程序分享给你们，你们有问题可以自己问它。”说着说着，班长往群里发了个链接。微信头像是一个白色小机器人的“阿尔法保险”，是中国太保推出的保险行业首款智能保险顾问，运用大数据和人工智能技术为客户提供保险保障建议。数字化已全面融入中国太保的业务管理、投资管理、综合管理等领域。2018 年，我们加快推进客户数据平台、数据分析平台、客户体验实时监测平台等统一平台建设，为洞察客户需求、挖掘客户痛点、开展精准营销和精准服务夯实基础；我们的创新项目多点开花，新技术应用为转型发展换装新“引擎”，赋予新动能：中国太保统一门户“太平洋保险”APP 全力打造全量、实时、结构化的亿级客户保险账户体系，让客户一个 APP 通办所有保险业务的愿望成为现实；安装量已突破 2000 万；业内现象级“网红”产品“阿尔法保险”访问量突破 680 万人次，按需定制能力越来越强，让保险不仅在你身边，甚至比你更懂你；深度定制的 “灵犀”系列机器人实现多场景保险服务，“小身材”迸发“大能量”；“太好保”对不安全驾驶行为进行实时预警和有效管控，大大降低了司机的事故率和大案率；此外，“太好赔”、“专享赔”、“太慧赔”、 “听风者”、“e 农险”……，都已成为各自领域先行先试、善作善成的典范。从引进到创造，从跟随到引领，一项项贴着“太保智造” 标签的新技术成果，被广泛应用于各个流程触点，让快更快，让好更好，在这个不进则退、慢进也是退的时代，新技术应用助我们脚下生风，全速前进。 2/数字