自我 实现 需要 尊重需要 归属或承认需要 保障或安全的需要 生理需要 其中生理需要和安全需要称为: n基本的低层次的需要, 社交、尊重和自我实现需要称为: 发展性的较高级需要。 芮明杰版权所有 11
芮明杰版权所有 11 ◼ 其中生理需要和安全需要称为: ◼ 基本的低层次的需要， ◼ 社交、尊重和自我实现需要称为: ◼ 发展性的较高级需要。 保障或安全的需要 尊重需要 归属或承认需要 生理需要 自我 实现 需要
2)有尚未满足的需要才能影响人的行为,已满足的 需要不能起激励作用 3)人的需要由于重要程度和发展顺序不同,可以形 成一定的层次性。 只有当较低层次的需要得到满足后,才会产生高一个层次 的需要。 4)人的行为是由主导需要决定的。 芮明杰版权所有
芮明杰版权所有 12 ◼ 2)有尚未满足的需要才能影响人的行为，已满足的 需要不能起激励作用 ◼ 3)人的需要由于重要程度和发展顺序不同，可以形 成一定的层次性。 ◼ 只有当较低层次的需要得到满足后，才会产生高一个层次 的需要。 ◼ 4）人的行为是由主导需要决定的
2、双因素理论 不满意 满意 双因素理论由美国心理学家赫茨伯格提出 该理论认为: 满意的对立面是没有满意,而不是不满意; n同样不满意的对立面是没有不满意,而不是满意。 不满意 没有不满意 保健因素 没有满意 满意 激励因素 芮明杰版权所有
芮明杰版权所有 13 ◼ 2、 双因素理论 ◼ 双因素理论由美国心理学家赫茨伯格提出。 ◼ 该理论认为: ◼ 满意的对立面是没有满意，而不是不满意； ◼ 同样不满意的对立面是没有不满意，而不是满意。 ◼ 不满意 没有满意 满意 不满意 满意 没有不满意 保健因素 激励因素
赫茨伯格认为,影响人们行为的因素主要有两类 保健因素 n是指那些与人们的不满情绪有关的因素,是同工作环境和条 件相关的因素,如: 企业政策 工资水平 工作环境、 劳动保护。 这类因素处理的不好会引发工作不满情绪的产生,处理的好 可预防和消除这种不满。 但它不能起激励作用,只能起到保持人的积极性,维持工作 现状的作用。 芮明杰版权所有
芮明杰版权所有 14 ◼ 赫茨伯格认为，影响人们行为的因素主要有两类： ◼ 保健因素: ◼ 是指那些与人们的不满情绪有关的因素，是同工作环境和条 件相关的因素，如： ◼ 企业政策、 ◼ 工资水平、 ◼ 工作环境、 ◼ 劳动保护。 ◼ 这类因素处理的不好会引发工作不满情绪的产生，处理的好 可预防和消除这种不满。 ◼ 但它不能起激励作用，只能起到保持人的积极性，维持工作 现状的作用
激励因素:能够促使人们产生工作满意感的因 素 激励因素主要包括以下内容: 1)工作表现机会和工作带来的愉悦, 2)工作上的成就感, 3)由于良好的工作成绩而得到的奖励 4)对未来发展的期望, 5)职务上的责任感。 芮明杰版权所有 15
芮明杰版权所有 15 ◼ 激励因素:能够促使人们产生工作满意感的因 素. ◼ 激励因素主要包括以下内容： ◼ 1）工作表现机会和工作带来的愉悦， ◼ 2）工作上的成就感， ◼ 3）由于良好的工作成绩而得到的奖励， ◼ 4）对未来发展的期望， ◼ 5）职务上的责任感