收集信息的类型1 ■工作内容指工人们的工作活动一工人们 在工作中实际做什么。需要确定工人们 做什么、行动的目标以及该过程中所使 用的工具、设备或机械。分析者也可以 收集关于任务的补充信息,如它们的相 对重要性、所期望的绩效水平以及一个 新工人为令人满意地完成这些任务所需 要的培训的类型
收集信息的类型 1 ◼ 工作内容指工人们的工作活动—工人们 在工作中实际做什么。需要确定工人们 做什么、行动的目标以及该过程中所使 用的工具、设备或机械。分析者也可以 收集关于任务的补充信息，如它们的相 对重要性、所期望的绩效水平以及一个 新工人为令人满意地完成这些任务所需 要的培训的类型
收集信息的类型2 工作背景指完成工作时的条件和这些工作对 工人的要求 ■报告关系:该工作在何处适合组织的层 次系统 ■所受的监督:该工作受到多么密切的监 判断:在确定该工作将要怎样加以完成 时工人拥有多少斟酌自由。 ■职权:在诸如雇佣、解雇、惩戒、预算 制定和资本支出之类的事情上工人拥有多少职 权
收集信息的类型 2 ◼ 工作背景指完成工作时的条件和这些工作对 工人的要求。 ◼ ■ 报告关系：该工作在何处适合组织的层 次系统。 ◼ ■ 所受的监督：该工作受到多么密切的监 督。 ◼ ■ 判断：在确定该工作将要怎样加以完成 时工人拥有多少斟酌自由。 ◼ ■ 职权：在诸如雇佣、解雇、惩戒、预算 制定和资本支出之类的事情上工人拥有多少职 权
收集信息的类型3 工人的必要条件指成功地完成该工作所需要的工人资 格,包括以下内容: 知识;人们为完成该工作所需要的信息主要部分 技能:完成一项习得性机器任务的能力,如操作 铲车的技能和文字处理的技能。 能力:完成一项非机器任务所需要的能力,如沟 通能力、数学能力、推理和解决问题的能力。 个人特点:一个个体适应环境方面情况的意愿/ 力(例如:忍受单调乏味的能力、加班工作的意愿 友善地对待他人的意凨)或者特质(例如:机智、果断 关心他人、客观、工作伦理)。 ■证书:关于某个个体拥有某些能力的证明或文件, 如毕业证、证明信和执照
收集信息的类型 3 ◼ 工人的必要条件指成功地完成该工作所需要的工人资 格，包括以下内容： ◼ ■ 知识：人们为完成该工作所需要的信息主要部分。 ◼ ■ 技能：完成一项习得性机器任务的能力，如操作 铲车的技能和文字处理的技能。 ◼ ■ 能力：完成一项非机器任务所需要的能力，如沟 通能力、数学能力、推理和解决问题的能力。 ◼ ■ 个人特点：一个个体适应环境方面情况的意愿/ 能力(例如：忍受单调乏味的能力、加班工作的意愿、 友善地对待他人的意愿)或者特质(例如：机智、果断、 关心他人、客观、工作伦理)。 ◼ ■ 证书：关于某个个体拥有某些能力的证明或文件， 如毕业证、证明信和执照
如何收集信息 口就该项工作访谈工人和主管 ■观察工人完成他们的工作 ■让工人和主管填写一份工作分析清单
如何收集信息 ◼ 就该项工作访谈工人和主管 ◼ 观察工人完成他们的工作 ◼ 让工人和主管填写一份工作分析清单
记录工作分析信息 ■工作说明与工作规范: ■职能性的工作分析(FJA): 口能力要求方法(ARA): 岗位分析问卷(PAQ): 关键事变技术 ■多方面的工作分析( VERJAS)
记录工作分析信息 ◼ ■ 工作说明与工作规范： ◼ ■ 职能性的工作分析（FJA）： ◼ ■ 能力要求方法（ARA）： ◼ ■ 岗位分析问卷（PAQ）： ◼ ■ 关键事变技术： ◼ ■ 多方面的工作分析( V E R J A S )：