细分消费者市场的基础 人文统计因素 c教育 宗教 c种族 c代沟 国籍 c社会阶层 70 Be con机Me
细分消费者市场的基础 ❖ 人文统计因素 教育 宗教 种族 代沟 国籍 社会阶层
细分消费者市场的基础 心理因素 Q生活方式 Q 个性 70 Be con机Mwed
细分消费者市场的基础 ❖ 心理因素 生活方式 个性
细分消费者市场的基础 行为因素 使用时机 追求利益 使用者状况 品牌忠诚度 c准备程度 对产品态度
细分消费者市场的基础 ❖ 行为因素 使用时机 追求利益 使用者状况 品牌忠诚度 准备程度 对产品态度
牙膏市场的利益细分 利益细分市场人口统计 行为 心理 偏好的品牌 经济(低价)男人 大量使用者高度自主,减价中的品牌 着重价值 医用(防蛀)大家庭 大量使用者疑病症患者,佳洁士 保守 化妆 青少年,年轻抽烟者高度受好交麦克莱恩斯 (洁白牙齿)人,成年人留兰香味际,积极超级布赖特 味觉 儿童 喜欢者高度自我介高露洁,艾姆 (气味好) 入,享乐主 义
牙膏市场的利益细分 利益细分市场 人口统计 行为 心理 偏好的品牌 经济（低价） 男人 大量使用者 高度自主， 着重价值 减价中的品牌 医用（防蛀） 大家庭 大量使用者 疑病症患者， 保守 佳洁士 化妆 （洁白牙齿） 青少年，年轻 人，成年人 抽烟者 留兰香味 高度受好交 际，积极 麦克莱恩斯， 超级布赖特 味觉 （气味好） 儿童 喜欢者 高度自我介 入，享乐主 义 高露洁，艾姆
忠诚度 坚定忠诚者 冷中度的忠诚者 转移型忠诚者 多变者
忠诚度 ❖ 坚定忠诚者 ❖ 中度的忠诚者 ❖ 转移型忠诚者 ❖ 多变者