游、西双版纳双卧五日游(经济团)等等。 加上民族歌舞餐、勐巴拉娜西超级歌舞秀、非常规景点如老挝著名的古都朗勃拉邦等其 它要素,再加上其它旅游目的地(如加上丽江、大理),组合的团队会更多 第二节选择接待社的方法 团队招徕成功,准备发团时就面临着选择什么样的接团社问题。应该说团队成功与否, 在很大程度上取决于接团社的工作情况。因此掌握选择接团社的方法,是十分必要的。 目前国内外一些大的旅行社,如中国国际旅行社总社、日本交通总社等,在选择接待社 方面是十分慎重的。因为大家都认识到,整个旅游过程最终要靠接待社来完成。选择接待社 最常用的方法就是对选择对象进行全方位的调査以便掌握情况,进行比较。在进行这项工作 时,被调查的旅行社数量应该多于被选择的数量 对接团社进行调查 (一)调查内容 1.接待社的基本情况 其中包括人力资源、财力情况和接待能力等,以及旅行社的成立年限、发展史、注册资 本金、周转资金、员工人数、管理层情况、业务人员情况、组织机构形式、上一年接待人数 营业收入、利润总额、人均创利及人均创收、员工收入水平、车辆配备和票务能力等等 2.主要管理人员的情况 包括年龄、性别、学历、从事旅游工作的年限、旅行社工作经历、管理思想、有何建树 及个人、爱好等等。 3.导游人员的情况 包括导游员人数、学历、语种、接团经历、语言熟练程度等。 4.作业人员情况 接待部是否有晚间值班安排、主要环节的作业如定餐、购物、定车等是否由后台作业、 有何计算机设备及现代通讯设备等等
游、西双版纳双卧五日游（经济团）等等。 加上民族歌舞餐、勐巴拉娜西超级歌舞秀、非常规景点如老挝著名的古都朗勃拉邦等其 它要素，再加上其它旅游目的地（如加上丽江、大理），组合的团队会更多。 第二节 选择接待社的方法 团队招徕成功，准备发团时就面临着选择什么样的接团社问题。应该说团队成功与否， 在很大程度上取决于接团社的工作情况。因此掌握选择接团社的方法，是十分必要的。 目前国内外一些大的旅行社，如中国国际旅行社总社、日本交通总社等，在选择接待社 方面是十分慎重的。因为大家都认识到，整个旅游过程最终要靠接待社来完成。选择接待社 最常用的方法就是对选择对象进行全方位的调查以便掌握情况，进行比较。在进行这项工作 时，被调查的旅行社数量应该多于被选择的数量。 一、对接团社进行调查 （一）调查内容 1．接待社的基本情况 其中包括人力资源、财力情况和接待能力等，以及旅行社的成立年限、发展史、注册资 本金、周转资金、员工人数、管理层情况、业务人员情况、组织机构形式、上一年接待人数、 营业收入、利润总额、人均创利及人均创收、员工收入水平、车辆配备和票务能力等等。 2．主要管理人员的情况 包括年龄、性别、学历、从事旅游工作的年限、旅行社工作经历、管理思想、有何建树 及个人、爱好等等。 3．导游人员的情况 包括导游员人数、学历、语种、接团经历、语言熟练程度等。 4．作业人员情况 接待部是否有晚间值班安排、主要环节的作业如定餐、购物、定车等是否由后台作业、 有何计算机设备及现代通讯设备等等
(二)调查方法 1.发放表格 请选择对象填写旅行社基本情况表及导游员情况表等(见表7-1、表7-2)。 表7-1接团旅行社基本情况 单位名称 经济类别 英文名称 主管单位 电传号码 单位地址 传真号码 建社日期 批准机关 社属类型 邮政编码 经营范围主营 兼营 注册资金 周转资金 开户银行(人民币) 账号 开户银行(外币) 账号 人代表姓名职务 年龄政治面貌文化程度入社时间 及主要负 责人 合计 管理、后勤 日语导游 意语导游 职工人数 财会人员 德语导游 西语导游 英语导游 去语导游 其它导游 组织结构 利润总额 经营状况|营业成本 上缴所得 人均年创利 税收总额 税率 人均年创汇 年接待人数 车辆数 票务能力 接待能力 与本社合 作经历 表7-2导游人员情况 姓名年龄性别语种何校毕业从事导游年限导游等级 备注 2.上门考察 可专门组织一些人员赴各地访问调查被选为接团社的旅行社,即对选择对象所填表格各
（二）调查方法 1．发放表格 请选择对象填写旅行社基本情况表及导游员情况表等（见表 7－1、表 7－2）。 表 7－1 接团旅行社基本情况 单位名称 经济类别 电话号码 英文名称 主管单位 电传号码 单位地址 传真号码 建社日期 批准机关 电报号码 社属类型 邮政编码 经营范围 主营 兼营 注册资金 万元 周转资金 万元 开户银行（人民币） 账号 开户银行（外币） 账号 法人代表 及主要负 责人 姓名 职务 性别 年龄 政治面貌 文化程度 入社时间 职工人数 合计 管理、后勤 日语导游 意语导游 财会人员 德语导游 西语导游 英语导游 法语导游 其它导游 组织结构 经营状况 营业收入 利润总额 外汇收入 营业成本 上缴所得 人均年创利 税收总额 税率 人均年创汇 接待能力 年接待人数 车辆数 票务能力 与本社合 作经历 表 7－2 导游人员情况 姓名 年龄 性别 语种 何校毕业 从事导游年限 导游等级 备注 2．上门考察 可专门组织一些人员赴各地访问调查被选为接团社的旅行社，即对选择对象所填表格各