有效沟通对于组织发展的重要性，组织沟通的普遍性组织功能通过相互依赖的运作而实现。组织必须就工作期望和工作程序进行信息传递，并随时准备接受人们对信息的反馈以及对该反馈内容做出积极的反应。内部沟通的贫乏将挫伤内部的相互合作关系并直接或间接降低组织效率外部沟通不善同样会影响到组织的正常运转甚至生命62006年8月5日一6日清华大学经管学院钱小军
2006年8月5日－6日 清华大学经管学院钱小军 6 有效沟通对于组织发展的重要性 组织沟通的普遍性 ⚫ 组织功能通过相互依赖的运作而实现。 ⚫ 组织必须就工作期望和工作程序进行信息传递，并 随时准备接受人们对信息的反馈以及对该反馈内容 做出积极的反应。 ⚫ 内部沟通的贫乏将挫伤内部的相互合作关系并直接 或间接降低组织效率。 ⚫ 外部沟通不善同样会影响到组织的正常运转甚至生 命
有效沟通对于组织发展的重要性组织内部沟通状况组织内部各种沟通渠道是否有效？向上反映情况、提意见渠道是否畅通？是否所有人都对组织的近期、远期目标有充分的认识？决策的行是否落实？任何层次和级别的人有问题时是否知道与谁沟通才最有效？组织中的员工是否愿意就工作、生活、感情等问题与上级、同级或下级交流？组织中什么级别的人有参与感？主人感？2006年8月5日一6日清华大学经管学院钱小军
2006年8月5日－6日 清华大学经管学院钱小军 7 有效沟通对于组织发展的重要性 组织内部沟通状况 ⚫ 组织内部各种沟通渠道是否有效？ ⚫ 向上反映情况、提意见渠道是否畅通？ ⚫ 是否所有人都对组织的近期、远期目标有充分的认识？ ⚫ 决策的执行是否落实？ ⚫ 任何层次和级别的人有问题时是否知道与谁沟通才最 有效？ ⚫ 组织中的员工是否愿意就工作、生活、感情等问题与 上级、同级或下级交流？ ⚫ 组织中什么级别的人有参与感？主人感？
有效沟通对于个人发展的重要性沟通能力与公众形象沟通能力与群众威信沟通能力与领导能力沟通能力与职业发展2006年8月5日一6日清华大学经管学院钱小军
2006年8月5日－6日 清华大学经管学院钱小军 8 有效沟通对于个人发展的重要性 沟通能力与公众形象 沟通能力与群众威信 沟通能力与领导能力 沟通能力与职业发展
有效沟通对于个人发展的重要性一个组织的领导必然是组织的首席沟通官，必须负责整个组织的沟通工作罗伯特·麦与阿兰·阿克松，TheLeaderasCommunicator，Amacom，200392006年8月5日一6日清华大学经管学院钱小军
2006年8月5日－6日 清华大学经管学院钱小军 9 有效沟通对于个人发展的重要性 一个组织的领导必然是组织的首席沟通官，必 须负责整个组织的沟通工作. 罗伯特•麦与阿兰• 阿克松，The Leader as Communicator, Amacom, 2003
有效沟通的复杂性
有效沟通的复杂性