项目四反馈与面谈 任务16绩效反馈
项目四 反馈与面谈 任务16 绩效反馈
01学习目标 ·知识目标一一 ·1.了解绩效反馈的概念、作用和内容； ·2.掌握绩效反馈的种类和主要形式； ·3.熟悉并掌握绩效面谈的准备工作。 ·能力目标一一 ·能够实施绩效反馈面谈准备工作 ·价值观目标一一 ·1讲究以国家和集体利益为上，推崇爱岗敬业的奉献精神。 ·2树立和谐理念，培育和谐精神。 ·3尊重他人、发展员工、追求向善、向上
01学习目标 • 知识目标—— • 1.了解绩效反馈的概念、作用和内容； • 2.掌握绩效反馈的种类和主要形式； • 3. 熟悉并掌握绩效面谈的准备工作。 • 能力目标—— • 能够实施绩效反馈面谈准备工作 • 价值观目标—— • 1.讲究以国家和集体利益为上，推崇爱岗敬业的奉献精神。 • 2.树立和谐理念，培育和谐精神。 • 3.尊重他人、发展员工、追求向善、向上
02任务场景 A公司各部门的绩效考核终于出炉。由于绩效考核成绩采取 的是强制正态分布方法，而部门经理给各个员工打分又没有拉开 分差，使得很多得分相差无几的员工被分别归于不同的绩效区间。 员工怨声四起，各个部门经理趁机将责任归咎于人力资源部。 如果你是人力资源部的薛德皓，你将如何稳妥地推进反馈面 谈的准备工作呢？
02任务场景 • A公司各部门的绩效考核终于出炉。由于绩效考核成绩采取 的是强制正态分布方法，而部门经理给各个员工打分又没有拉开 分差，使得很多得分相差无几的员工被分别归于不同的绩效区间。 员工怨声四起，各个部门经理趁机将责任归咎于人力资源部。 • 如果你是人力资源部的薛德皓，你将如何稳妥地推进反馈面 谈的准备工作呢?
03知识加油站 ■一、绩效反馈概述 ■（一）绩效反馈的含义和作用 ■1.绩效反馈的含义 ■绩效反馈是将绩效考核结果反馈给被考核者，并对被考核者的行为产生影响，进而达到改进和提高绩效的目 的。它是绩效管理过程中的一个重要环节，主要通过考核者与被考核者的沟通，就被考核者在考核周期内的绩 效情况进行反馈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。 ■2.绩效反馈的作用 ■（1)绩效反馈是考核公正的基础。 ■(2)绩效反馈是绩效改进的保证。 ■(3)绩效反馈是传递组织期望的手段
03知识加油站 ■ 一、绩效反馈概述 ■ （一）绩效反馈的含义和作用 ■ 1.绩效反馈的含义 ■ 绩效反馈是将绩效考核结果反馈给被考核者，并对被考核者的行为产生影响，进而达到改进和提高绩效的目 的。它是绩效管理过程中的一个重要环节，主要通过考核者与被考核者的沟通，就被考核者在考核周期内的绩 效情况进行反馈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足并加以改进。 ■ 2.绩效反馈的作用 ■ （1）绩效反馈是考核公正的基础。 ■ （2）绩效反馈是绩效改进的保证。 ■ （3）绩效反馈是传递组织期望的手段
03知识加油站 ■一、绩效反馈概述 ■（二）绩效反馈的内容 ■绩效反馈的内容包括以下几个内容： ■1.绩效评估的结果。 ■2.员工在评估周期内的工作绩效状况，并听取员工对评估结果的看法。 ■3.与员工探讨取得成绩的原因，对绩效优良者予以肯定和鼓励，和绩效较差者一起分析问题和原因，制定改 进和培训计划。 ■4.针对员工的绩效评估结果，告知其将获得的奖惩。 ■5.说明对员工的要求和期望。了解员工在下一个绩效周期的打算和计划，并提供可能的帮助和建议。 ■以上的内容，在实际操作中，有时是同时进行的，并且不可能面面俱到。考核者可以根据实际情况灵活掌握
03知识加油站 ■ 一、绩效反馈概述 ■ （二）绩效反馈的内容 ■ 绩效反馈的内容包括以下几个内容： ■ 1.绩效评估的结果。 ■ 2.员工在评估周期内的工作绩效状况，并听取员工对评估结果的看法。 ■ 3.与员工探讨取得成绩的原因，对绩效优良者予以肯定和鼓励，和绩效较差者一起分析问题和原因，制定改 进和培训计划。 ■ 4.针对员工的绩效评估结果，告知其将获得的奖惩。 ■ 5.说明对员工的要求和期望。了解员工在下一个绩效周期的打算和计划，并提供可能的帮助和建议。 ■ 以上的内容，在实际操作中，有时是同时进行的，并且不可能面面俱到。考核者可以根据实际情况灵活掌握