5作出决定 绎过前面的筛选,余下的方案满足满意标准,但可能在不同方面有着各自的优势,很难 用统一标准衡量,需依靠决策主体的价值观。决策者必须充分意识到未来可能出现的个确定 情况。因此,在抉择过程中,不能只选择一个方案,而放弁其余方案,需在事情出乎意料时 有备选 选择方案,首先必须能在较高程度上实现预定的决策目标,这是决策的合理标准;其次 必须考虑方案实施所需付的代价可能带来的效果的比值,这是方案选择的经济性标准:再次 合理的决策要妥善处理好正面效果与局面效果的关系,不能只看到正面效果而看不到负面效 果,这是方案选择的全面性标准。任何决策都不可能100%实现目标,都不可能没有成本 都不可能没有负面效果,这时就要求决策者权衡利弊。 6.选择实施战略 方案再好,如果个落实也是白搭 7.监督和评估 在决策执行过程中必须进行有效的控制和监督,对决策执行过程中的结果必须进行及时 地反馈,这样才能发现问题,及时地纠正偏差。 3.2决策方法 、集体决策方法 1、头脑风暴法( Brain storming) 又称为奥斯本的震脑法。这一方法是山美国创造工程学家奥斯本于1939年为了帮助 家广告公司产生观点而制定的。这种方法问世后,被广泛的应用到许多需要大量的新方案来 回答某一具体问题的场合。通常是将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起,用小型会议的 形式,启发大家畅所欲言,充分发挥创造性,经过相互启发,让创造性设想产生连锁反应, 从而引发更多的创造设想的灵感火花。这种方法需要创造一种有助于观点自山交流的气氛 开始只注重提出尽可能多的设想,并且不过多的考虑其现实性,某些人提出一些想法后,鼓 励其他人以此为基础或利用这些想法提出自山的设想。通过这些方法找到新的或者是异想天 开的解决问题的方法。 原则:①对别人的意见不作任何评价 ②建议越多越好,不受限制 ③鼓励每个人独立思考,广开思路,想法越新颖、奇异越好 ④可以补充和完善已有的建议,以使它史具说服力 关键要创造一个良好的环境,任何人提出的任何意见都要受到尊重,不得指责或批评, 也不准暗示或贬低别人的意见,史个能阻挠发言。目的在于克服群体压力,发掘人们内心的 创造力 2、名义小组法 管理者先召集一些有知识的人,将问题的关键告诉他们,请他们独立思考,要求每个人 尽可能地把自己的备选方案和意见写下来。然后再按次序让他们一个接一个地陈述自己的方 案和意见。在基础上,全体小组成员对各种行动方案的,投票表决 3、德尔菲法( elahi Technique) 美国兰德公司研究发展后推广的一种方法。被用来听取有关专家对某一问题或机会的意 见。首先设法取得有关专家的合作,然后把要解决的关键问题告诉各位专家,收集并综合各 位专家的意见,再把综合后的意见反馈给各位专家,让他们再次进行分析并发表意见,如此
反复多次(经过3-5轮),最终得到一个满意结果。关键: ●选择专家(10-50人)一般个超过20人。 拟定好意见征询表 匿名性。专家采用“背靠背”方式,互不通气,不发生横向联系 4、哥顿法( Gordon Technique) 哥顿法是1964年美国人威廉·戈登为了解决技术问题而拟定的一种方法。它是以会议 的形式请专家提出完成工作任务和实践目标的方案,但要完成什么工作,目标是什么,只有 会议主持人知道,不直接告诉与会者,以免他们受到完成特定工作和目标的影响,思维方式 束缚,因此,可以把它看成是一种特殊形式的头脑风暴法。例如,某企业要开发一种新型粉 碎机,会议主持人不把目标直接提出来,也不说明要说什么东西,二是请专家提出如何把东 西破碎的方案。,与会者可以回答“切断”“锯断”“剪断”“烧断”等方法。经过充分讨 论,会议主持人在适当时候再把开发粉碎机的具体内容提出来,以形成史有吸引力的开发方 案。两个基本观点:变陌生为熟悉,变熟悉为陌生 、有关活动方向的决策方法 1、经营单位组合分析法 该法山美国波士顿咨询公可建立,其基本思想是,大部分企业都有两个以上的绎营单位 每个绎营单位都有相互区别的产品一市场片,企业应该为每个经营单位确定其活动方向。企 业应根据各类经营单位的特征,选择合适的活动方向 2、政策指导矩阵 该法山荷兰阜家一壳牌公司创立。顾名思义,政策指导矩阵即用矩阵来指导决策。具体 来说,从市场前景和相对竞争能力两个角度来分析企业各个经营单位的现状和特征,并把 们标示在知阵上,据此指导企业活动方向的选择。市场前景取决于贏利能力、市场增长率 市场质量和法规限制等因素,分为吸引力强、中等、弱三种;相对竞争能力取决于经营单位 在市场上的地位、生产能力、产品研究和开发等因素,分为强、中、弱三种。根据上述对市 场前景和相对竞争能力的划分,可把企业的经营单位分成九大类 三、有关活动方案的决策方法 山于方案是在未来实施的,所以管理者在计算方案的经济效果时,要考虑到未来的情况。 根据未来情况的可控程度,可把有关活动方案的决策方法分为二大类:确定型决策方法、风 险型决策方法和不确定型决策方法 (一)确定型决策方法 在比较和选择活动方案时,如果未来情况只有一种并为管理者所知(单纯选优:根据决 策要求,从结果明确的方案中选择合适的方案)。常用的确定型决策方法有线性规划和量本 利分析法等。 1、线性规划法。线性规划是运筹学的一个分支,最早起源于英国。线性规划就是在线 性约東条件下求目标函数为最优的问题。是在环境条件已定,在满足规定的约東条件下,寻 求目标函数最大值(最小值),以求取最优方案的方法。步骤:①确定一个日标函数。如利 润、产量、产值等;②建立为实现该目标函数所需满足的各种约束条件;③对上述联立方程 求解。 2、量、本、利分析法(保本分析或盈亏平衡分析) 通过分析产量、成本、利润三者之间的关系进行决策,也成为保本分析或盈亏半衡点分 析。在生产总成本划分为固定成本和变动成本的基础上,分析成本、产量和利润二者关系的 计量方法。关键在于找盈亏平衡点。(利润为零的点) (二)风险型决策方法 在比较和选择活动方案时,如果未來情况不止一种,管理者不知道到底哪种情况会发生