回首刚刚过去的这一年,国家金融监管体制改革持 核心业务的关键质量指标表现良好。寿脸业务节奏 续深化,严监管、防风险态势进一步加强。中国保险业更为均衡,新业务价值增速逐季回升,在行业整体面临 亦发生了深刻变化,粗放式高速增长阶段已然过去,如 增长压力的情况下实现了全年15%的正增长,实属不易。 何深化供给侧改革,实现高质量发展成为行业和公司所同时业务结构优化,长期保障型业务占比持续提升,推 共同面临的新课题。面对新形势,我们深深意识到,深动新业务价值率达到437%;盈利能力表现强劲,剩余边 化供给侧改革就必须贯彻落实高质量发展新理念,切实 涂额达285405亿元,较上年末增长250%。财产险业 以服务实体经济、服务人民生活为本,通过转型升级,务2品质持续改善,综合成本率984%,较去年同期下 找准服务重点,提升服务能级,实现新旧动能的深层次降03个百分点,车险、非车险综合成本率均呈同比改善 专换。 态势。资产管理业务坚持稳健投资、价值投资、长期投资, 2018年是中国太保实施“战略转型20°的蓄势启 坚持服务保险主业,实现净值增长率5.1%,同比上升03 个百分点,投资业绩总体表现良好 动之年。过去一年,我们始终牢牢把握高质量发展主线 专注主业、做精专业,把功夫下到抓落实上、本领用到 发展上,用转型的“进”,实现了发展的“稳”。 保寿险新业务价值率持续提升 (单位:百分比) 综合实力进一步增强。集团保险业务收入首次突 破三千亿大关,达到321895亿元,同比增长143% 集团实现净利润18019亿元,同比增长229%;截至 +4.3pt 2018年末,集团管理资产17035.17亿元,较上年末增 437 长201%;集团内含价值336141亿元,较上年末增长0 175%;集团总客户数达到126亿,连续三年保持增量过30% 千万。太保产、寿险连续两年同获保险公司服务最高评 价AA级和经营最高评级A级,成为行业服务和经营的 新标杆。公司连续八年上榜《财富》世界500强,2018 年位列第220位,较上年大幅提升32位 017年 2018年 集团保险业务收入快速增长 风险管控能力持续增强。我们启动集团一体化风险 管控项目,健全风险管控体系,完善三道防线建设。公 司偿付能力充足,2018年末集团、太保产险、太保寿险 +14.3% 的综合偿付能力充足率分别达到301%、306%和261%。 321895 公司流动性良好,信用风险可控,在具有外部信用评级 81644 的非标资产中,AA+级及以上占比达999%,其中AA 级占比达952%。我们切实落实保险监管“1+4系列文 件要求,加强市场乱象整治,开展专项自查整改,强化 案件责任追究,各项监管评价结果优良。 组织健康成为实现新一轮转型发展的有力保障。人 才是推动企业实现可持续发展的第一战略资源。新时代
回首刚刚过去的这一年，国家金融监管体制改革持 续深化，严监管、防风险态势进一步加强。中国保险业 亦发生了深刻变化，粗放式高速增长阶段已然过去，如 何深化供给侧改革，实现高质量发展成为行业和公司所 共同面临的新课题。面对新形势，我们深深意识到，深 化供给侧改革就必须贯彻落实高质量发展新理念，切实 以服务实体经济、服务人民生活为本，通过转型升级， 找准服务重点，提升服务能级，实现新旧动能的深层次 转换。 2018 年是中国太保实施“战略转型 2.0”的蓄势启 动之年。过去一年，我们始终牢牢把握高质量发展主线， 专注主业、做精专业，把功夫下到抓落实上、本领用到 促发展上，用转型的“进”，实现了发展的“稳”。 综合实力进一步增强。集团保险业务收入首次突 破三千亿大关，达到 3,218.95 亿元，同比增长 14.3%； 集团实现净利润注 1 180.19 亿元，同比增长 22.9%；截至 2018 年末，集团管理资产 17,035.17 亿元，较上年末增 长 20.1%；集团内含价值 3,361.41 亿元，较上年末增长 17.5%；集团总客户数达到 1.26 亿，连续三年保持增量过 千万。太保产、寿险连续两年同获保险公司服务最高评 价 AA 级和经营最高评级 A 级，成为行业服务和经营的 新标杆。公司连续八年上榜《财富》世界 500 强，2018 年位列第 220 位，较上年大幅提升 32 位。 核心业务的关键质量指标表现良好。寿险业务节奏 更为均衡，新业务价值增速逐季回升，在行业整体面临 增长压力的情况下实现了全年 1.5% 的正增长，实属不易。 同时业务结构优化，长期保障型业务占比持续提升，推 动新业务价值率达到 43.7%；盈利能力表现强劲，剩余边 际余额达 2,854.05 亿元，较上年末增长 25.0%。财产险业 务注 2 品质持续改善，综合成本率 98.4%，较去年同期下 降 0.3 个百分点，车险、非车险综合成本率均呈同比改善 态势。资产管理业务坚持稳健投资、价值投资、长期投资， 坚持服务保险主业，实现净值增长率 5.1%，同比上升 0.3 个百分点，投资业绩总体表现良好。 风险管控能力持续增强。我们启动集团一体化风险 管控项目，健全风险管控体系，完善三道防线建设。公 司偿付能力充足，2018 年末集团、太保产险、太保寿险 的综合偿付能力充足率分别达到 301%、306% 和 261%。 公司流动性良好，信用风险可控，在具有外部信用评级 的非标资产中，AA+ 级及以上占比达 99.9%，其中 AAA 级占比达 95.2%。我们切实落实保险监管“1+4”系列文 件要求，加强市场乱象整治，开展专项自查整改，强化 案件责任追究，各项监管评价结果优良。 组织健康成为实现新一轮转型发展的有力保障。人 才是推动企业实现可持续发展的第一战略资源。新时代 7 2017 年 2018 年 300000 400000 200000 100000 0 集团保险业务收入快速增长 （单位：人民币百万元） +14.3% 281,644 321,895 太保寿险新业务价值率持续提升 0.0% 10.0% 20.0% 30.0% 40.0% 50.0% 60.0% （单位：百分比） 2017年 2018年 39.4 43.7 +4.3pt
公司荣誉 中国太保连续八年入选美国《财富》世界500强企业,排名第220名,较上年提升32位 中国太保荣获香港董事学会颁发的“2018年度杰出董事会奖”和“2018年度杰出董事奖” ·中国太保连续第九年荣获第一财经·中国企业社会责任榜“杰出企业奖” 太保产险、太保寿险同时荣获银保监会公布的2018年保险公司服务评价最优评级A级 太保资产在《21世纪经济报道》主办的“2018中国资产管理年会暨2018中国资产管理金 贝奖’颁奖典礼”中荣获“2018最佳保险资产管理公司” 开启新征程,我们的战略转型20提出“三最一引领 的目标和愿景,对人才工作也提出了新的要求—“让 财产险业务综合成本率持续优化 吃苦的人吃香,让实干的人实惠,让有为的人有位”。 (单位:百分比) 2018年,新一届董事会推动完成了上市近十年来集团总 984 部首次组织架构改革。在新架构下,战略管理中心、协 同发展中心、科技运营中心、投资管理中心、风险管理 等九大中心定位更清晰、边界更明确、抓手更有效, “协同价值型”总部已初具雏形。以充满激情、富于创造 -0.3pt 勇于担当作为转型20人才的重要标尺,通过引进外脑、 内部公开选聘等市场化人才选拔机制,一大批年轻、专 业人才已经走上了关键管理岗位。同时,公司积极推动 建立业绩导向、市场对标的薪酬绩效管理机制,使各级 2017年 2018年 管理层有压力、有动力、有激励、有约束。这些新变化, 正在使我们的组织变得更健康、更高效,为实现新一轮实现多场景保险服务;“太好保”可针对司机不安全驾 转型发展提供了强有力的保障。 驶行为进行实时预警和有效管控,成为帮助客户“科技 科技与协同加速推动发展新动能转换。我们持续强减损”的智能风控平台,同时也有效握升了公司团车业 化科技支撑能力,创新项目多点开花。完成集团统一门务品质管理水平 户“太平洋保险”APP上线及运营,为向客户提供全生 作为一家拥有上亿存量客户、在保险主业链条上有 命周期综合保险服务和跨版块业务协同建立了基础。重着丰富布局的综合性保险集团,协同应该成为中国太保 点围绕客户足迹,积极推动数字化应用创新,人工智能实现新发展的应有之义。2018年公司以“百个交叉销售 保险顾问“阿尔法保险”访问量已突破650万人次;基示范基地”和“百家大客户生态圈”建设为切入口,让 于语音交互、图像识别等技术,“灵犀”系列机器人可协同在集团有顶层设计、版块有指标牵引、基层有激励
8 开启新征程，我们的战略转型 2.0 提出“三最一引领” 的目标和愿景，对人才工作也提出了新的要求——“让 吃苦的人吃香，让实干的人实惠，让有为的人有位”。 2018 年，新一届董事会推动完成了上市近十年来集团总 部首次组织架构改革。在新架构下，战略管理中心、协 同发展中心、科技运营中心、投资管理中心、风险管理 中心等九大中心定位更清晰、边界更明确、抓手更有效， “协同价值型”总部已初具雏形。以充满激情、富于创造、 勇于担当作为转型 2.0 人才的重要标尺，通过引进外脑、 内部公开选聘等市场化人才选拔机制，一大批年轻、专 业人才已经走上了关键管理岗位。同时，公司积极推动 建立业绩导向、市场对标的薪酬绩效管理机制，使各级 管理层有压力、有动力、有激励、有约束。这些新变化， 正在使我们的组织变得更健康、更高效，为实现新一轮 转型发展提供了强有力的保障。 科技与协同加速推动发展新动能转换。我们持续强 化科技支撑能力，创新项目多点开花。完成集团统一门 户“太平洋保险”APP 上线及运营，为向客户提供全生 命周期综合保险服务和跨版块业务协同建立了基础。重 点围绕客户足迹，积极推动数字化应用创新，人工智能 保险顾问“阿尔法保险”访问量已突破 650 万人次；基 于语音交互、图像识别等技术，“灵犀”系列机器人可 实现多场景保险服务；“太好保”可针对司机不安全驾 驶行为进行实时预警和有效管控，成为帮助客户“科技 减损”的智能风控平台，同时也有效提升了公司团车业 务品质管理水平。 作为一家拥有上亿存量客户、在保险主业链条上有 着丰富布局的综合性保险集团，协同应该成为中国太保 实现新发展的应有之义。2018 年公司以“百个交叉销售 示范基地”和“百家大客户生态圈”建设为切入口，让 协同在集团有顶层设计、版块有指标牵引、基层有激励 公司荣誉 中国太保连续八年入选美国《财富》世界 500 强企业，排名第 220 名，较上年提升 32 位 中国太保荣获香港董事学会颁发的“2018 年度杰出董事会奖”和“2018 年度杰出董事奖” 中国太保连续第九年荣获第一财经 • 中国企业社会责任榜“杰出企业奖” 太保产险、太保寿险同时荣获银保监会公布的 2018 年保险公司服务评价最优评级 AA 级 太保资产在《21 世纪经济报道》主办的“2018 中国资产管理年会暨 2018 中国资产管理‘金 贝奖’颁奖典礼”中荣获“2018 最佳保险资产管理公司” 财产险业务注 2 综合成本率持续优化 （单位：百分比） 2017 年 2018 年 98.7 -0.3pt 98.4
集团管理资产稳步增加 成绩来之不易,未来更为可期。长远来看,中国仍然是 (单位:人民币百万元) 全球最具活力、发展潜力最大的保险市场,人民对美好生活 的向往给保险行业发展提出了更高的要求。抓住未来发展机 第三方管理资产口集团投资资产 遇的唯一路径,就是扎扎实实推进转型升级 △1,703517 2019年,将是我们转型的攻坚克难之年。高质量发展是 场马拉松,转型新征程进入途中跑,难走的从来都是上坡路 1418465 对此我们有清醒的认识。公司将继续围绕高质量发展主线 337183 +39.5% 集中资源加快发展动能转换,尤其在重点转型事项上形成突 破。以市场化激励约束机制为突破口,激发全体太保人的竞 争活力;以产品服务创新供给为突破口,把握“形成强大国 1,081282 +14.1% 内市场”所带来的保险业务增量;以“太保服务”品牌建设 为突破口,全面提升服务能级;以营销员产能和收入提升为 突破口,形成寿险价值增长的新动能;以先进制造业为突破 2017年12月31日2018年12月31日 形成产险在新兴领域的增长极;以长三角地区为突破口 打造区域协同发展的典范;以大数据和人工智能为突破口 向。个人客户方面,寿险营销员代理销售车险的佣金T+ 形成保险科技的规模化应用;以基础管理和基层机构为突破 结算制度全面推广,产险分公司总经理走进寿险营销员职场 口,加快集团一体化风险管控体系建设。 因地制宜探索交叉销售差异化推动模式,2018年来自寿险营 销员的车险交叉销售收入达到8642亿元,同比增长143% “立志欲坚不欲锐,成功在久不在速”。转型,是一场 健康险公司积极研发短期医疗险产品,并与寿险长险组合, 硬仗,也必须是一场胜仗!新一届董事会将带领全司上下 丰富完善客户保障计划,在寿险长险个人客户中的渗透率达以“稳”的举措、“破”的勇气、“追的梦想、“实 到70%,同比提升了47个百分点。在团体客户方面,组建的样子,脚踏实地、苦练内功,围绕“客户体验最佳、业务 跨业务版块的一体化营销团队,全年与多个省级政府和大型质量最优、风控能力最强”的转型目标,做努力奔跑的追梦 企业集团签署战略合作协议,形成一系列综合解决方案范例。人,用坚实的每一步打造出明天的“行业健康稳定发展的引 多版块、多部门协力推进,签出我国首张个人税延养老保险 保单,全年实现试点地区市场份额领先,为全国推广积累经验。 借助集团化优势,公司成为首届中国国际进口博览会唯一财 保险支持企业,为各国参展客商提供总保额350亿的全方 位风险保障,用“有温度”的专业服务为进博会保驾护航 健康养老正在成为公司服务外延拓展的新支撑。新一届 事会给予了养老产业更多的关注和支持,明确了新的养老1、以归属于本公司股东的数据填例 产业五年发展规划。目前首个养老社区一成都国际颐养社区 财产验业务包括太保产险、安信农险及太保香港。 项目已经动工开建,上海、大理等地项目积极推进;“太保 家园”养老示范体验中心已完成建设并即将开业。未来我们 还将通过开发与养老社区入住及相关服务挂钩的保险产品 打造“专属保险产品+高端养老社区+优质专业服务”的新 型业务模式,为中高端客户提供高品质的养老服务。公司积 极拓展政保合作业务,服务民生保障,承办城乡大病、医保 董事长 补充、长期护理等合作项目达177个,覆盖22个省(市、自 区)473个区县,惠及人群超过9500万。 中国太平洋保险(集团)股份有限公司董事会 2018年度报告 9
2018 年度报告 9 导向。个人客户方面，寿险营销员代理销售车险的佣金 T+0 结算制度全面推广，产险分公司总经理走进寿险营销员职场， 因地制宜探索交叉销售差异化推动模式，2018 年来自寿险营 销员的车险交叉销售收入达到 86.42 亿元，同比增长 14.3%； 健康险公司积极研发短期医疗险产品，并与寿险长险组合， 丰富完善客户保障计划，在寿险长险个人客户中的渗透率达 到 7.0%，同比提升了 4.7 个百分点。在团体客户方面，组建 跨业务版块的一体化营销团队，全年与多个省级政府和大型 企业集团签署战略合作协议，形成一系列综合解决方案范例。 多版块、多部门协力推进，签出我国首张个人税延养老保险 保单，全年实现试点地区市场份额领先，为全国推广积累经验。 借助集团化优势，公司成为首届中国国际进口博览会唯一财 产保险支持企业，为各国参展客商提供总保额 350 亿的全方 位风险保障，用“有温度”的专业服务为进博会保驾护航。 健康养老正在成为公司服务外延拓展的新支撑。新一届 董事会给予了养老产业更多的关注和支持，明确了新的养老 产业五年发展规划。目前首个养老社区—成都国际颐养社区 项目已经动工开建，上海、大理等地项目积极推进；“太保 家园”养老示范体验中心已完成建设并即将开业。未来我们 还将通过开发与养老社区入住及相关服务挂钩的保险产品， 打造“专属保险产品 + 高端养老社区 + 优质专业服务”的新 型业务模式，为中高端客户提供高品质的养老服务。公司积 极拓展政保合作业务，服务民生保障，承办城乡大病、医保 补充、长期护理等合作项目达 177 个，覆盖 22 个省（市、自 治区）473 个区县，惠及人群超过 9,500 万。 成绩来之不易，未来更为可期。长远来看，中国仍然是 全球最具活力、发展潜力最大的保险市场，人民对美好生活 的向往给保险行业发展提出了更高的要求。抓住未来发展机 遇的唯一路径，就是扎扎实实推进转型升级。 2019 年，将是我们转型的攻坚克难之年。高质量发展是 一场马拉松，转型新征程进入途中跑，难走的从来都是上坡路， 对此我们有清醒的认识。公司将继续围绕高质量发展主线， 集中资源加快发展动能转换，尤其在重点转型事项上形成突 破。以市场化激励约束机制为突破口，激发全体太保人的竞 争活力；以产品服务创新供给为突破口，把握“形成强大国 内市场”所带来的保险业务增量；以“太保服务”品牌建设 为突破口，全面提升服务能级；以营销员产能和收入提升为 突破口，形成寿险价值增长的新动能；以先进制造业为突破 口，形成产险在新兴领域的增长极；以长三角地区为突破口， 打造区域协同发展的典范；以大数据和人工智能为突破口， 形成保险科技的规模化应用；以基础管理和基层机构为突破 口，加快集团一体化风险管控体系建设。 “立志欲坚不欲锐，成功在久不在速”。转型，是一场 硬仗，也必须是一场胜仗！新一届董事会将带领全司上下， 以“稳”的举措、“破”的勇气、“追”的梦想、“实” 的样子，脚踏实地、苦练内功，围绕“客户体验最佳、业务 质量最优、风控能力最强”的转型目标，做努力奔跑的追梦 人，用坚实的每一步打造出明天的“行业健康稳定发展的引 领者”！ 注： 1、以归属于本公司股东的数据填列。 2、财产险业务包括太保产险、安信农险及太保香港。 中国太平洋保险（集团）股份有限公司 董事会 董事长： 2017 年 12 月 31 日 2018 年 12 月 31 日 集团管理资产稳步增加 （单位：人民币百万元） 第三方管理资产 集团投资资产 +20.1% 1,418,465 1,703,517 1,081,282 1,233,222 470,295 337,183 +39.5% +14.1%
