技能薪酬与工作设计:保险公司案例 过去:一家大型全国性保险公司的总部过去是典型的职能型组 织,管理人员的层级很多,负责处理特定的保险申请并且签保单的 办公桌一个挨着一个,在高度计算机化和以客户为导向的市场中 这种文化使得该公司陷入繁琐和无效的境地。 现在:裁减了若干管理层级,建立了能够处理多种任务的员工 团队。原来是处理人寿保险申请的只做人寿保险业务,处理健康保 险申请的只做健康保险,现在是一个团队可以同时处理标准的人寿 保险、伤残保险以及医疗保险 影响:员工必须学习新的技能来适应这种角色的扩展。为了支 持这种新的价值观和行为,该公司创建了一种对员工获取和应用新 技能的行为提供报酬的薪酬计划
技能薪酬与工作设计：保险公司案例 过去：一家大型全国性保险公司的总部过去是典型的职能型组 织，管理人员的层级很多，负责处理特定的保险申请并且签保单的 办公桌一个挨着一个，在高度计算机化和以客户为导向的市场中， 这种文化使得该公司陷入繁琐和无效的境地。 现在：裁减了若干管理层级，建立了能够处理多种任务的员工 团队。原来是处理人寿保险申请的只做人寿保险业务，处理健康保 险申请的只做健康保险，现在是一个团队可以同时处理标准的人寿 保险、伤残保险以及医疗保险。 影响：员工必须学习新的技能来适应这种角色的扩展。为了支 持这种新的价值观和行为，该公司创建了一种对员工获取和应用新 技能的行为提供报酬的薪酬计划
(三)如何对技能薪酬进行分类 ◇1、知识薪酬 ◇2、技能薪酬 ◆3、能力薪酬 pp170
（三）如何对技能薪酬进行分类 1、知识薪酬 2、技能薪酬 3、能力薪酬 pp 170
(四)技能薪酬具有的显著特征 ●1、以“人”为本的薪酬设计 ◇2、以技能的提高为支付依据 ◇3、技能薪酬体系具有两面性 ●pp171
（四）技能薪酬具有的显著特征 1、以“人”为本的薪酬设计 2、以技能的提高为支付依据 3、技能薪酬体系具有两面性 pp 171
替补演员的工资 在体育界,替补运动员的薪酬往往低于正式队员,这似乎是夭经地义的事情。但对于 兰界著名音乐剧《猫》的演员们来说,却恰恰相反:替补演员的周薪竟然相当于正式演员 的1.25倍!正式演员们每周要出演大约20场,从而获得2000美元的周薪;但替补演员们 是在后台静静地坐着,就可以拿到250美元的周薪。原因何在?原来,替补演员们虽然 不一定上场演出,但他们被要求必须掌握五个不同角色的表演,一旦正式演员们因为身体 不适或其他原因无法上场,替补演员们就要随时救场。因此对他们支付的薪酬不是基于工 作量和职位,而是基于他们能够表演五个角色的能力。 任职者需要掌握多种技能的情形不仅在案例中存在,在实际的工作中也广泛存在,员 工需要做的工作已不单纯局限于工作说明书中指定的任务,他们必须懂得更多、想得更多、 会得更多,而且必须对自己工作的后果承担责任。特别是在顾客需求多样化、个性化的今 天,与市场需求相衔接的多品种、小批量生产将使得员工能力产生相应的调整。为了取得 竟争优势,企业必须鼓励其成员不断地学习、变革,要适应环境变化,还要有参与和合作 神。作为企业的主要制度之一的薪酬制度同样需要支持这种新的变化。以任职者为基础 的薪酬结构就致力于实现这一目标。本章主要对任职者的薪酬体系,包括技能薪酬体系和 能力薪酬体系的特点进行介绍,并对技能薪酬体系进行重点阐述