场研 Marketing Research 第三章问卷设计 Marketing Research 2007
Marketing Research 2007 1 市场调研 Marketing Research 第三章 问卷设计
问卷的定义及问卷设计的重要性 6定义:问卷是为了达到调查目的和收集必要数据而设 计好的一系列问题,是收集来自于被访者信息的正式 的一览表 6重要性:问卷提供标准化和统一化的数据收集程序 它使问题的用语和提问程序标准化,每一个应答者看 到或听到相同的文字或声音,每一个调查员也必须询 冋相同的问题。问卷在收集收集过程中起着非常重要 的作用,如果问卷设计得不好,那么所有精心的抽样 计划,训练有素的调查人员,合理的数据分析技术都 将徒然无用。 6设计一份完善的问卷不是一件容易的事情,问卷设计 人员除了要具备统计学、社会学、经济学、心理学、 计算机软件等多方面的知识外,还需要有一定的技巧 和经验,可以说,问卷设计是利学和艺术的结合。 Marketing Research 2007
Marketing Research 2007 2 定义：问卷是为了达到调查目的和收集必要数据而设 计好的一系列问题，是收集来自于被访者信息的正式 的一览表。 重要性：问卷提供标准化和统一化的数据收集程序， 它使问题的用语和提问程序标准化，每一个应答者看 到或听到相同的文字或声音，每一个调查员也必须询 问相同的问题。问卷在收集收集过程中起着非常重要 的作用，如果问卷设计得不好，那么所有精心的抽样 计划，训练有素的调查人员，合理的数据分析技术都 将徒然无用。 设计一份完善的问卷不是一件容易的事情，问卷设计 人员除了要具备统计学、社会学、经济学、心理学、 计算机软件等多方面的知识外，还需要有一定的技巧 和经验，可以说，问卷设计是科学和艺术的结合。 一、问卷的定义及问卷设计的重要性
二、设计问卷的作用 1实施方便,提高精度。 2易于对资料进行统计处理和定量分析 3节省调查时间,提高调查效率。 Marketing Research 2007
Marketing Research 2007 3 二、设计问卷的作用 1.实施方便，提高精度。 2.易于对资料进行统计处理和定量分析 3.节省调查时间，提高调查效率
、问卷的基本类型 61自填式问卷和访问式问卷 2结构式问卷和无结构式问卷 3剩别问卷和主体问卷 Marketing Research 2007
Marketing Research 2007 4 三、问卷的基本类型 1.自填式问卷和访问式问卷 2.结构式问卷和无结构式问卷 3.甄别问卷和主体问卷
1.白填式问卷和访问式问卷 6自填式问卷是通过面访或邮寄,将问卷 交到被调查者手中,由被调查者自行填 写;访问式问卷是在面访或电话调查中 由调查员念给被访者听,再由调查员根 据被访者的回答填写。两者都是向被访 问者发问,只是在形式上有些不同。 Marketing Research 2007
Marketing Research 2007 5 1.自填式问卷和访问式问卷 自填式问卷是通过面访或邮寄，将问卷 交到被调查者手中，由被调查者自行填 写；访问式问卷是在面访或电话调查中 由调查员念给被访者听，再由调查员根 据被访者的回答填写。两者都是向被访 问者发问，只是在形式上有些不同